Sama Logística Sants-Montjuïc, Barcelona

Opiniones

1. Eva Nerea Molina ★☆☆☆☆

   Compre un cuarto de baño en ikea y tenian que venir a ponermelo entre las 9 y las 17 horas. El chico me llama a las 11h diciendo que ya esta llegando,a las 12:30h le llamo porque todavia no han venido y me dice que han cambiado de planes y que van ha hacer unos repartos y que despues vienen. A las 16:45h le vuelvo a llamar porque todavia no han aparecido y vuelven a responder que estan cerca que enseguida vienen. Despues de tener que llamar 4 o 5 veces con ikea para reclamar y estos hablar con transporte y siempre obtener la misma respuesta de que en 15-20 minutos vienen.Por fin se han presentado a las 19horas despues de que mi franca horaria recuerdo era de 9 a 17h y por supuesto sin un disculpa. Me parece una falta de profesionalidad increible y se lo tendrian que hacer mirar ya que por mi parte es la primera vez que compro en ikea pero por mi experiencia sera la ultima vez que compre ago que tengan que venir a instalarme.

   Casi 11 meses hace
2. Salomé Bel ★☆☆☆☆

   NUNCA ANTES IKEA HABÍA TENIDO TAN MALOS REPARTIDORES. El servicio de Repartidores Sama es totalmente incompetente. Te llaman sin modales, hablan de forma prepotente y te dicen que no encuentran la calle, que vayas tú hasta donde están ellos. Cuando llegas, resulta que no les cabe el pedido en el coche y simplemente dicen que no van a ir a tu dirección porque “van tarde”, y que solicites una nueva entrega desde IKEA. Además, tratan los paquetes sin ningún cuidado, los tiran sin importarles lo que hay dentro. Una experiencia pésima que deja muy mal a IKEA por contratar a una empresa con tan poca profesionalidad.

   Casi 11 meses hace
3. Jose Angel Navarro ★☆☆☆☆

   Servicio absolutamente inaceptable. Subo una foto del operario que vino el 18 de junio a montar en mi vivienda, ya que es el mismo trabajador que debía completar el montaje el 27 de junio. La imagen fue tomada durante un servicio que yo mismo contraté y pagué, en mi domicilio, mientras realizaba el trabajo. La experiencia con esta empresa ha sido un desastre. Contraté a través de IKEA el transporte y montaje de una mesa. La primera vez (18/6) me trajeron la mesa equivocada. El día 20 me traen la correcta, pero no la montan. Se agenda finalmente el montaje para el 27 de junio en horario de tarde (15:00–21:00), y es cuando este operario repite comportamiento y arruina el servicio: • Se presenta antes de la hora pactada, y me llama insistentemente hasta 4 veces mientras estoy conduciendo. • Le indico que llego en 15 minutos, pero se va antes incluso de que pasen esos 15 minutos, y ya no contesta al teléfono. • Tuvo una actitud maleducada, impaciente, sin empatía alguna, y sin intención de resolver el problema. • Como resultado, me dejó sin montar la mesa cuando los inquilinos del apartamento entraban ese mismo día. He solicitado a IKEA que no se le permita volver a entrar en mi casa y que se tomen medidas. Si esto es el servicio que SAMA considera profesional, es preocupante. Subo la foto como prueba de que este operario ya había estado en mi casa y para documentar el caso. Espero que nadie más tenga que pasar por una situación así.

   1 año hace

1. Montxo Lopategui ★☆☆☆☆

   No pongo menos estrellas porque no se puede. Subcontratas de subcontratas sin cualificación ni profesionalidad . Llevo dos meses sin lavabo porque fueron incapaces de ultimar la instalación tal y como lo hice constar en la nota de fin de trabajo. Montaron el mueble de lavabo sin retirar los plásticos de protección, quedando atrapados entre las piezas( pringados de silicona) y sin posibilidad de retirarlos. Han faltado por tres veces a la cita de reparación de la instalación sin dar ninguna explicación y teniéndote en casa a la espera de nada. Ikea solo les sirve de tapadera para no poder contactar con ellos de ninguna manera. El servicio lo contraté con IKEA y tampoco dan respuesta Eso si, el dinero por delante. Creo que esto es un NUNCA MÁS para IKEA SERVICIOS.

   1 año hace
2. The bee ★☆☆☆☆

   No pongo menos estrellas a esta empresa ¡porque no se puede! Contraté en Ikea los servicios de entrega y montaje de cocina, realizados por SAMA/RHENUS, empresas subcontratadas por Ikea, y ha sido un verdadero desastre. Profesionales mal preparados, descalificados, maleducados, no escuchan a los clientes y hacen un trabajo muy sucio, a pesar de tratarse de productos nuevos. Además, hablan mal de los productos de Ikea. No entiendo cómo Ikea permite que una empresa así represente sus servicios. Muy desapuntado.

   1 año hace
3. Mark GC ★★★★★

   He encargado una compra en Ikea de Montigalá en Badalona. El servicio de entrega a domicilio era entre las 9 y las 13h y he recibido más de 20 bultos sobre las 12h30. Hemos hecho recuento de bultos y todo estaba correctamente. Entre 20 y 30 minutos antes de la entrega he recibido el aviso del transportista. Ninguna queja.

   Casi 2 años hace

1. Santiago Ricardo ★☆☆☆☆

   Servicio lamentable. Se negaron a montar una lava secadora que compre del Carrefour argumentando que se podía dañar la conexión ya que habían estropeado otro previamente asi, pese a que el servicios incluia el montaje y la retirada de la vieja lavadora. Continuamente ponían pegas para colocar la lavadora en la cocina (una cocina absolutamente normal). Así que finalmente ya que se negaron a realizar el trabajo dije que se la devolvía. Esta es la primera vez que pongo una reseña negativa en mi vida, no soy de quejarme, pero esto ya ha superado todos los límites, además del gasto que me supuesto de mi bolsillo el tener que acudir a una empresa externa de lavado para la ropa. Incluyó fotos de la lavadora que se tenian que llevar y de la cocina, como podeis ver las conexiones y la cocina son normales.

   Casi 2 años hace
2. Miquel Garcia ★☆☆☆☆

   Servicio lamentable por parte de Sama al montar una cocina. Tras realizar la verificacion viene un técnico incompetente a realizar el montaje y empieza a poner excusas diciendo que no hay espacio para finalmente irse del piso sin realizar el montaje y no solamente eso sino que daña la pared ya acabada y el tubo del extractor de la cocina. 0 recomendable!

   Casi 3 años hace
3. Tanase Cristian ★☆☆☆☆

   Vergüenza. Me tienen que entregar el pedido entre las 09 y las 13. Pierdo 4 horas de mi tiempo esperando en mi nuevo piso, donde no tengo sillas, no tengo nada para que me llegue el pedido de Ikea, no me llama, no me avisa, no me dice nada. Me llama a las 15, cuando ya estoy reunido que me lo entregan en 15 minutos, verguenza, no se porque Ikea no hace nada. A lo mejor 99€ por transporte es poco y no le permiten contratar más personas y por eso el servicio es pésimo. Cancelo el pedido y me lo llevo yo por mi cuenta

   Casi 3 años hace

1. Michael Miralles ★★★★★

   Mi experiencia con ellos ha sido muy positiva, he sido cliente indirecto a través de una cocina de Ikea, y sólo puedo hablar maravillas. Tanto el transporte que veo por reseñas que no suele ir bien, en mi caso muy puntuales y amables, todo perfecto. Hasta el montaje de la cocina, que ha sido lo mejor de lo mejor del servicio! Mi instalador (JUAN ALCALÁ ) ha hecho un trabajo de 10, no se puede trabajar de forma más profesional que ese hombre, amable y puntual! De verdad, que muy, muy recomendable con los servicios prestados y os dejo unas imágenes, ya que corroboran lo que escribo

   Casi 3 años hace

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