Estoy eaperando un paquete que aegun ellos estab ausente cuando estaba en casa. Aqui no ha llamado nadie. Muy mal
Es una empresa totalmente desorganizada. Llevo dos días sin salir de casa esperando la recogida de un paquete urgente, y todavía no se han presentado.Me ha pasado en varias ocasiones ya: indicas una fecha para la recogida, pero no vienen. Luego te mandan un correo diciendo: “¡Hola! Hemos intentado recoger tu envío pero te encontrabas ausente. Lo intentaremos de nuevo”, cuando en realidad he estado en casa todo el día esperándolos. Y cuando finalmente aparecen, si no respondes al timbre en los primeros 10 segundos, se van corriendo sin llamar ni timbrar una segunda vez para comprobar si realmente estás “ausente”.
Pésimo la atención que te Dan, sin contar que fui a por mi paquete y sorpresa... lo habían devuelto y estaba dentro de el plazo, podría decir solo malas palabras para ellos, empezando por el chico que te atiende hasta el atención al cliente.. paquete perdido porque a ellos les dio por devolverlo antes de tiempo. Mucha rabia e impotencia es lo que me a creado esta empresa. Pésimos.
LAA PEOR EMPRESA SIN DUDA!! De verdad! he tenido días esperando mi paquete el cual nunca a llegado, he tenido que ir a buscarlo, enserio para esto pagamos?!!! Es lo peor de verdad. Si me pidieran ponerle del 1 al 10 sin duda diria 0 por que ni el 1 se merece. Los de atencion al cliente son unos groseros, los repartidores al parecer no hacen su trabajo por que informándome un poco al parecer no soy la primera que le sucede, nunca van a la dirección y menos pican el numero y mucho menos se molestan el llamarte, por vía correo jamas te responden. Es sinceramente la peor compañía de envios.
Tenía un paquete para entrega en domicilio, nunca picaron o llamaron a mi móvil, solo se me notifico la ausencia, no me deja modificar para nueva entrega, llamo y me indican que solo de 8 a 10 podría reclamarlo, voy hasta su terminal a las 8:30 un sábado y me dicen que el paquete no aparece y han olvidado notificarme que lo buscarán y en unos días me notificarán. Es una falta de respeto total. Deberían mejorar el servicio
No cogen el teléfono. Dicen que han intentado entregar el paquete y no es cierto, porque en todo momento estaba en casa y nadie llamó al timbre, ni siquiera intentaron al móvil. Fatal, no lo recomiendo.
Si se podría dar -, lo daría…no tienen horario para la entrega de paquetes, no llaman cuando están en reparto (si están..) llegan a la dirección, estáis en la puerta, estáis…si no te puedes olvidar del paquete Te vas 2 veces al centro de distribución y no tienen tiempo para buscar el pachete…
Vaya empresa, que mala gestion, siempre incidencia, que no estas en casa y ni pican.... y los de oficina ni te cogen el telefono...
Nada serios, llevo esperando mi reparto dias. A no ser que estés esperando en la puerta con la mano en el pomo, olvidate porque tal cual tocan al timbre se van. Incluso habiendo llamado para asegurarme que pasarían, me dijeron que me llamarian al movil. Pues nada. Otros 3 mensajeron han venido hoy a mi casa a dejar repartos y los únicos que no han repartido son estos. Mejor buscar otra empresa más seria.
Como Agencia de transporte funcioan bien a nivel logístico, pero la atención al cliente es miu deficiente, no disponen de un horario fijo o estable. LLamas a cualquier de los números que encuentras en la web y si tienes suerte te atienden y si no la tienes solo queda la opción de esperar casi 34 minutos hasta que la operadora te expulsa, y tienes que volver a llamar. Sin duda la carencia del servicio de atención al cliente deja muy insatisfecho y contrasta con la eficiencia de los repartidores que constantemente intentan realizar la entrega de los paquetes incluido en fin de semana a cualquier horario. Creo que deberían mejorar la atención de las personas que atienden al cliente.
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