Que desastre.ayer me llamaron que direcion esta incomleta.cambie Punto de recogida para poder recoger hoy .resulta que tenian todo dia retenido en oficina en Torello..llame varias veces y no cogen..
Se extravío mi paquete me pusieron como entrega y nunca lo recibí
Cabe destacar que dentro de las diversas compañías de transporte, MRW siempre da soporte a sus clientes. Si tienes cualquier consulta, duda o incidencia des de la agencia de Torelló las chicas siempre son resolutivas, de manera ágil y eficaz, sin embargo, en otras reconocidas empresas del ámbito, llamas y resulta imposible contactar con ellos o eres atendido por un contestador automático. Tienen un gran volumen de trabajo, ya que, a diario se movilizan una gran cantidad de paquetes, pero lo importante es tener un equipo que ante las adversidades, te respalde.
He tenido un problema con Temu y MRW me lo ha solucionado. Al principio se iban pasando la pelota el uno al otro pero finalmente MRW ha cumplido y me ha entregado el paquete rápidamente. Gracias
Trato lamentable, des de la chica que coge el teléfono hasta el repartidor. Te llaman para decirte que mañana a tal hora pasaran a traerte el paquete y ni a la supuesta hora ni en toda la tarde aparece NADIE. Llamas para preguntar si ha pasado algo y te cogen y cuelgan el teléfono. Cuando consigues contactar el trato es inaceptable. NO TIENEN GANAS DE TRABAJAR
Muy bien servicio, las chicas que trabajan ahí son atentas y solucionaron mi problema.
Les pongo una por qué no hay en negativo! Ya van 3 veces que no entregan el paquete cuando toca. Tu pagas por un servicio de entrega que no cumplen. Un paquete que tiene que ser entregado en sábado y no lo entregan hasta el lunes siguiente pues por qué no trabaja en sábados el repartidor dice. O un paquete que tiene que llegar el viernes no llega hasta el lunes siguiente, pisoteado y en mal estado. Todo mal! Editi por que ya es el colmo! Un paquete que se tenia que entregar el sabado y te llega el jueves después!
Servicio pésimo,dos días esperando una entrega y la primera ni llamaron al timbre y la segunda ni se presentan, en estos días tocará poner una hoja de reclamaciones por el tiempo perdido ya cuando veo que la agencia es MRW no hago pedidos.
Después de quedar en el día de entrega y estar en casa 4personas,no viene nadie,llamo dos días después y me dicen que tengo que ir yo a buscarlo por estar ausente a lo que yo replicó diciendo que no es cierto y me dicen que tienen foto.Pido que me lo vuelvan a traer y se niegan,pido que me pasen la foto y aunque me dice que lo hará, todavía estoy esperando.Finalmente voy yo a buscarlo y por fin encuentro a alguien que amablemente me busca el paquete y comprueba la veracidad de la foto que no existia y se disculpa. Es la segunda vez que me hacen lo mismo.
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