Hubo un problema con mi paquete, pero a pesar de todo fueron rápidos, lo único que no se ganó las 5 estrellas es que no pude contactarme con nadie para resolver la incidencia o que me dieran información.
Yo pago para que me lo traigan a casa y todo lo contrario tengo que ir a buscarlo a un punto de que me sirve el servicio... pésimo no lo recomiendo mejor no realizar el pedido por esta empresa
Son unos irresponsables,hace mes y medio me tienen perdido un colchon,siendo un paquete tan grande,era para llegar a Barcelona y resultó en Madrid, lo han enviado de allá para Barcelona hace ocho dias y no result por ninguna parte
Servicio muy malo. He recibido dos correos de SEUR con dos direcciones distintas (de ciudades diferentes, concreramente Madrid y Barcelona) y códigos distintos. Cuando he ido al punto de recogida de Barcelona me indica que mi código no existe (lo he probado en días distintos). Después de intentar hacer reclamación a través del chat de la web de SEUR sigo sin respuesta y sin solución. Des de Nike (donde hice el pedido) me indican que SEUR no les da respuesta a la reclamación. Está claro que el fallo es de SEUR. No me había pasado nunca. Es un paquete urgente y todo el mundo se lava las manos para no tener que mover un dedo y saber qué ha pasado. Estoy muy enfada por la falta de profesionalidad.
Trato correcto, servicios justos.
El servicio de entrega en mi caso está siendo un desastre. Desde el día 17/11 tengo un pedido en incidencia (es un colchón), desde Pikolín me dicen que es una incidencia de Seur y que tienen dudas de si han perdido la mercancía, 6 días en espera de alguna respuesta por parte de Seur, que indica día tras día que le dará prioridad pero la prioridad para Seur debe ejecutarse en tiempos distintos a los míos, no nos dan una respuesta concreta sobre día y franja horaria en la que se hará la entrega. La próxima vez que necesite algo necesario y con urgencia, preguntaré primero la agencia de transporte con la que trabaja la compañía del producto para evitar conflictos de prioridades que no me permitan vivir en mi casa.
Rápido y sin grandes desplazamientos para encontrar un punto de entrega.
El horario indica que abren hasta las 20.30 hrs y hemos ido en dos ocasiones (pensando que alomejor nos habíamos equivocado nosotros) y estaba cerrado a las 19.45 y 20.10 aprox en ambas ocasiones. Lamentable pérdida de tiempo.
Tienda SEUR Pickup está ubicado en la calle Carrer de la Mare de Déu de Port, 321, Sants-Montjuïc, 08038 Barcelona, España
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