Atención telefónica y gestiones internas de administración pésima ! Puedes llamar para una consulta , duda o una emergencia y no contestan ! A veces tienes suerte y te cojen la llamada después de varios intentos y otras tienes que cojer el coche y bajar desde la urbanización !
Enla atencion telefonica como ke lla llevanpuesta la grabacion de ke estan ocupados las 24h noes posible poder contactar deninguna delas maneras pesima la atencion
Me dieron hora a las 11 y cuando llegue estaba la sala de espera llena de gente, algunos con más de 1 hora de retraso. Me dijeron que me atenderían en la puerta 1 pero de repente llegó una pareja de "extranjeros" tambien a la puerta 1 y salió la doctora a decir que hacían un cambio, todos los de la puerta 1 pasamos a la 2. Pasaron 20 minutos sin atender a nadie mientras hacían el cambio hasta que de repente aparece un doctor en la puerta 1 para llamar a la pareja que acababa de llegar. Todo parecía una broma hasta que finalmente a las 12:35 me atienden. Yo tenía COVID me había hecho un test en casa y di positivo, lo dije por teléfono y llegue al cap con fiebre cerca de 39°. Le dije a la doctora Carla lo que me pasaba y ella me regañó por no haber avisado, cuando si lo había echo, además yo no había llevado mi test de casa y me dijo que sí tenía que haberlo llevado y por no llevarlo ella no se creia que tenía COVID "ALUCINANTE". Yo sí avise por teléfono que tenía COVID pero ellos no me avisaron que tenía que llevar el test de casa. Ni me hizo el test ni me tomó la temperatura y en la baja para la empresa, la sin vergüenza puso que tenía una (infección vírica no especificada). Si esa pareja a los que colaron tuvieran COVID. También tendrían que llevar el test de casa o para eso también les ofrecen un servicio exclusivo y se lo dan gratis? Esa doctora Carla con la que me han puesto sin saberlo me parece la más incompetente que he visto nunca, vaya falta de rigor. Miente deliberadamente en un informe médico y la hacía gracia.
Nunca cogen el teléfono parece que este de adorno y uno cuando va de urgencias te dan cita como para dos horas más adelante, yo hay veces que los e visto poniendo en espera las llamadas y sin cogerlas y ellos haciendo NADA, no me lo creo hablando de salud pero se verdad me daría vergüenza
Está claro que todos hemos tenido malas experiencias y yo no voy a saturaros con todas las mías, porque a parte de dolorosas, son tan increíbles que os parecerían mentira. Lo que tenemos que hacer es pedir la hoja de reclamaciones cada vez que nos sintamos mal atendidos. Yo lo hice y aunque su respuesta fue negativa, porque no tenía testigos, que pudiera decir algo, no por eso voy a dejar de pedirla. Es la única arma que tenemos, quejarnos fuera y despotricar de ellos, enfrentarnos a las enfermeras o médicos no sirve más que para que nos atiendan peor. Así que si en lugar de llegar una reclamación a salut, llegan cientos, tal vez se den cuenta de lo que está pasando en realidad, y que muchas veces se escudan en lo de la pandemia para no atender otras cosas. Cuidaros mucho.
Muy mala experiencia, personal poco atento, no quieren coger el teléfono, he estado presencialmente allí y llamado a la vez y he podido comprobar como pasan de atender telefónicamente, silencian el teléfono y continúan a lo suyo. Me sorprende ver alguien que ha dado 5 estrellas, como única explicación puede ser que o trabaja allí o tiene un familiar que lo hace. Vergonzoso
Primera vez que acudo al CAP y muy mala atención, poca profesionalidad y poca seriedad. Pido cita para la vacuna de la gripe con un familiar de 76 años Minusválido y después de más de una hora de espera, NO ATIENDEN motivo se les olvidó apuntarlo en la agenda. La enfermera Ana muy mal educada opta por cerrarme la puerta en la cara. Catalunya cada día peor, ahora hasta en los pueblos. Que vergüenza
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