El personal de recepción tiene muy poca empatia para estar trabajando en un centro de salud. Son desagradables, y muy poco profesionales. En mi familia nos visitábamos 4 personas pero cambiaremos de centro ya no iremos más.
Acabo de tener un tratamiento para la espalda donde acordamos usar mi propio plasma, tiene un coste más alta pero evita inyectar químicos. Después de intervención resulta que no lo hicieron, usaron el químico. Aquí falla protocolos importantes que pueden llevar a problemas muy graves. Se disculparon y devolvieron el dinero pero no es eso, el hospital tiene que comprobar los protocolos. Cualquier persona puede equivocarse pero me imagino que por eso usan doble controles para que no pueden haber incidentes tan grave. He abierto una queja que espero que tratan de manera que tendrá un impacto en dichos protocolos Ahora tengo químico en mi cuerpo que justamente quería evitar.
Por una urgencia de traumatología, la recepción nos atendió enseguida, y facilito la visita con el Dr. Gil. Super profesional, humano, cercano, solo palabras de agradecimiento por su ayuda y empatía. Después nos atendió el Dr Rodriguez Cano, cirujano que operó a la persona accidentada. Un 10 como profesional, humano, cercano
LEEER ESTO ANTES DE IR Buenas noches! Me apetece comentar alguna cosas sobre el servicio de esta clínica. Tenía 2 chiste y aproveché de la mutua de empresa por quitármela. Il 1 día de cita llegué 5 minutos más tarde porque no encontraba parking y el cirujano ya se fue sin llamarme o avisarme. Los días seguente me operaron y parecía ir todo bien….las herida después de la operación supuraban mucho hasta que me fue da mi médico de cabeza que me preguntó quién me había puesto los puntos?! Los puntos estaban mal puesto y la herida supuraba porque se quedaba abierta y la infermerà intento curarme como pude. Icé también una visita de control después en la misma clínica porque tenía ya cita programada y otro cirujano me visitó ( porque el de la operaciones estaba de vacaciones…por suerte). El mismo me dijo que los puntos estaban puesto mal y que era la misma causa que me creaba que la herida fuera infectada( no podía arreglármela porque tenía que haberme abierto las herida otra vez y con el echo que estaba infecta no se puede hacer). Dicho esto las cosas no se acaban aquí. Llega el día que tiene que quitarme los puntos, la enfermera vee la herida y me da otra cita porque los puntos no se pueden quitar porque la herida está claramente infectada. Llega por fin el día de quitarme los puntos, voy a la clínica y me los quitan y me dan otra cita de revisión. A la cita de revisión el cirujano que me había operado se da cuenta que aún tengo puntos y no me lo habían quitado todo?! Sin palabras.. Me quedo una marca enorme de las heridas…a los pasar de los meses una de las heridas de las chiste continúa a supurar. Voy otra vez da mi médico de cabeza que me esplica que puede supurar porque no me han quitado bien la bolsa de las quiste….ademas se da cuenta que debajo de la piel tenía un punto aún( SUBNORMAL). Pues con esta estaría espero de haber ayudado alguien a non ir a esta clínica…por lo menos a quitarse chistes. Sería da denuncia!!! Se pudría no daría ni 1 estrella
Operaron a mi marido de hernia umbilical,a los 8 días le dan antibióticos por infección y cuando a los 12 días no bajaba llamamos y la respuesta fue qur el Dr.Feliu Canalettes había estado a la mañana y ya no se lo podía contactar. Una vergüenza ya que acabó operado de urgencias en el hospital de Mataró. Suerte de la Dra Gracia que fue la que nos envió urgencias directamente. Pero qur no sean capaces de intentar ubicar al médico qur lo operó me parece totalmente comercial y me parece peor que aún no halla llamado para ver cómo está Y esta es la segunda experiencia de este tiempo en menos de un año. Creo que para ellos es un comercio más que lo qur juraron para ser médicos
El día 21 de noviembre tenía visita con la doctora EVA MARIA GRACIA BAÑO que trabaja en el centro GEMA de CAMI RAL 657 pues me tuve que ir sin ser atendido.Paso que llegué con un poco de antelación tenía hora a las 16:30 bueno cuando llegó mi hora salió de la consulta la anterior visita,fui ha preguntar a recepción cuando me tocaba y me dicen después de la visita anterior que ya habia salido.Pues resulta que cuando me iba tocar entra otra visita volví ha recepcionista otra vez molestó por que había entrado otra visita me dice que tendria que volver ha esperar eso me cabreo mucho y le dije que lo anulará. Señores los malos comentarios sobre la mutua GEMA son ciertos.Y si los trabajadores son la cara de la empresa pues vaya trabajadores tiene está mutua.Y la próxima vez que tenga que ir a GEMA está vez me aseguraré que me atiendan.Estamos pagando para tener una atención de calidad pero está mutua se pasa la calidad por donde yo se en fin procuren tener una atención de calidad.
El centro medico Gema de Mataro, me ha anulado la visita con el especialista porque ha dejado de trabajar con ellos. No han puesto otro para substituirlo y aparte de dar citas mas adelante, estas solo pueden ser de mañana afectando mi jornada laboral. A mi mujer le hicieron lo mismo hace varios dias, así que además de esto están tardando bastante en avisar a los clientes/usuarios. Me parece que sus servicios son peores dia a dia.
Increíble. 1 hora i 45 min. de espera para hacer una resonancia. Estaba programada para las 14,00h y han llamado al chaval a las 15,45h, que ha salido de la Uni a las 13,50h para no llegar tarde, sin comer ni nada. Menos mal que un alma caritativa le ha dado unos frutos secos para ir tirando.
Hace unos días tuve cita en medicina interna con el Sr. Riera y me atendió muy bien, respondiendo detalladamente a todas mis preguntas. Hoy me he realizado una endoscopia digestiva con el Dr. Pons y he salido muy contenta. Especial mención a Alba y a la anestesista Carmela, quienes me han tranquilizado antes de la prueba y han sido muy pacientes conmigo. En general, buena experiencia con el centro y trato profesional.
Que un centro privado no tenga un servicio técnico DECENTE que arregle la máquina de resonancia que lleva desde AYER estropeada, tiene tela. Veremos si para la siguiente cita está arreglada o ya es la última oportunidad que por mi parte vais a tener. Decepción.
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