¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Este centro lleva unos dos años con un caos organizativo muy grande. Cambios y cancelaciones de visitas a última hora.
Centro muy escondido en calle peatonal de muy difícil acceso y cuidado con las citas porque por teléfono te mandan a un sitio que no es y cuando por fin llegas al que era ya no te atienden porque ya no es tu hora. Increíble!!!!
Siempre suele ir bien los tratos en Gema, voy visitándome con regularidad. Lo único que de momento no me gustó que me cambiaran la hora 2 horas antes de mi visita, entendiend que pueden haber imprevistos de última hora, pero podían hacer algo para que esto no ocurriera.
Muy descontenta con este centro por 2 motivos. Por un lado, la recepcionista que me atendió como ya he leído previamente por otro comentario, no trata bien a las clientes. Debería saber que para estar de cara al cliente hay un valor esencial: la empatía. Te trata con desgana, rotundidad y como "si le debieras algo." Por otro lado, en referencia al servicio de otorrinolaringología (Doctora Sandoval) el trato de esta doctora el mismo que el de recepción "vale, es esto, ya te puedes ir" y no solo me llaman media hora antes de la cita para darme prisa en llegar porque la doctora se quiere ir porque le ha fallado la paciente anterior a mi, sino que me anulan las siguientes citas con menos de 24h de antelación. Espero que este centro cuide mejor a sus clientes, porque el trato humano (no solo el profesional) es y debe estar a la altura.
Pongo una estrella por el trato recibido por las administrativas de este centro. Te atienden como si les debieras algo. Muy desagradables Ahora la doctora Marta Martínez genial. Me atendió con mucha profesionalidad y amabilidad.
Estamos muy contentos con el equipo de otorrinos de pediatria del centro. Siempre nos han tratado de una forma muy cercana, muy amables y explicando todo de una manera clara. Las personas de recepción que nos han atendido siempre han sido muy amables también.
Querer sacar beneficios a costa de la salud, no es etico. Primero preocuparos por la salud de los clientes. No estaria mal emplead@s con mas educacion y simpatia. Algunos doctores dejan mucho que desear. En general, muy pésimo. No volveré nunca jamás!!
persona de atención telefónica viernes 20/10 a las 10,15h con muy mala predisposición a dar solución a un fallo del centro. Muy desagradable y sin dejar hablar
Servicio telefónico pésimo y gestión cero recomendable. Pedí cita por teléfono en agosto y me la dieron para al cabo de dos meses. He llamado hoy (falta una semana exacta para dicha cita) para consultar disponibilidad y me comentan de malas maneras que no tienen la cita registrada. Me proponen otra fecha para dentro de dos meses más (a finales de año cuando lo solicité en agosto) y esta es su única solución sabiendo que es una consulta urgente. A todo esto he estado más de media hora esperando a que me cojan la llamada y te contestan con soberbia y malas formas. Muy poco profesionales.
Después de esperar varios meses para tener cita con la especialista digestiva, me llaman la semana de antes para decirme que me la anulan la cita pq la doctora no estará y q la siguiente hora que tienen para darme será con otro doctor y en enero 2024 que no tienen nada antes. Si tienes algún problema de salud digestivo mejor ni plantearse empezar con Gemma.
Horario: lun.–vie. 15:30–21:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Carrer Nou, 13-15, 08301 Mataró, Barcelona, España.
Teléfono: +34 937 96 44 44.