Tenía una cita programada con antelación y me la cancelaron a último momento sin darme una alternativa razonable. La falta de organización y consideración con los pacientes me parece inaceptable, sobre todo tratándose de un centro de salud. Espero que mejoren su atención y gestión, porque no se puede jugar así con el tiempo ni la salud de las personas.
Llamo en 3 ocasiones para pedir presupuesto para una ecografía sin mutua, concreto cita y al pagar no coincide con la cantidad mencionada 3 veces por teléfono. Expongo la queja y me dicen en recepción que son 5 atendiendo y que no pueden comprobar nada. La atención médica buena, la atención en mostrador una basura, si no saben seguir directrices, protocolos y atención al público que se pongan a barrer calles o a servir copas en un bar. Es denigrante el echo de tener que acudir PAGANDO a un centro médico por que la sanidad pública APESTA, y que encima salgas con mal sabor de boca por que te atienden sin ganas y MAL. Por lo que veo no soy el único y el propietario mientras facture está contento….
mi experiencia no fue muy buena, aparte de que casi no me dejan entrar porque ese mismo día volvieron a poner las mascarillas, y yo estaba en el trabajo no me enteré fui directamente casi no me dejan entrar me dijeron que fuera a comprarme una donde pudiera, cuando era al mediodía, no había nada abierto, Eso ya me molestó, que no me dejarán una mascarilla cuando la visita son +60€ pero bueno, acto seguido estuve 1.30h Casi esperando a que me atendieran. Ya, cuando nos vamos a ir y pagamos y nos subimos al coche, nos damos cuenta de que a las chicas se le había olvidado darnos un papel que tenia que darnos, bien, pues Ellos querían que volviéramos a pagar una visita Para que nos entregaran el papel que les había olvidado darnos ellos a nosotras. no volveré a ir mi dinero fue a la basura
La atención al cliente por parte del equipo de recepcionistas que hay por la tarde es pésima. A excepción de la chica que se sienta al lado de la pared, que es más atenta y educada, las demás son muy poco profesionales. Te hacen esperar para devolverte la tarjeta sanitaria mientras hablan de temas personales entre ellas...Muy desagradables.
Media hora esperando y allí ni ha entrado ni salido nadie de ninguna consulta. He decidido irme y en recepción no me han dado ninguna explicación, ni disculpa, ni ha habido interés alguno en reprogramar la visita. La peor atención al cliente que he visto en mucho tiempo, no pondría mi salud en manos de este centro de ninguna manera.
Después de visitarme en diversas ocasiones en este centro, decidí hacer rehabilitación de una lesión en un hombro. Aparte de la falta amabilidad y de medio seguir las indicaciones del taumatólogo de ''mala gana''(en el mejor de los casos de 40minutos la sesión), el tratamiento lo hace con el mínimo interés y las instalaciones cuando llevas varios dias yendo te das cuenta que necesitan un repaso de mantenimiento y algunas reparaciones urgentes Después de un mes de sesiones no habia notado ninguna mejoria y tenia la sensación de que estaban jugando con mi dinero, con mi tiempo y con mi salud. Ha sido cambiar de centro y empezar a notar mejoria. Después de esta experiéncia y sintiendolo mucho no volveré a Eix centre sanitari ni para visitarme en ningún especialista.
No atienden al teléfono. Hay que llamar muchas veces y encima “te paso con nosequien” o “un momentito que consulto” y tras media hora de tenerte esperando te cuelgan. La próxima vez que vaya allí pediré hoja de reclamación que esto no es de recibo. Una tomadura de pelo.
Pésima la atención telefónica. Siempre salta locución de que las líneas están ocupadas. Hay 2 o 3 trabajadoras en el mostrador y aún y así tardan en atender. Cómo puede ser que habiendo mínimo dos personas ninguna pueda coger una llamada? Se entienden las horas de entrada a rehabilitación o analíticas, pero el resto de la mañana...?
Pésima atención en recepción, los teléfonos no se a que hora los contestan. Encima te cobran 50 céntimos por la mascarilla. Me impresiona el robo de la salud privada, IMPACTADA. Quise pedir hora y la mujer de recepción me dijo que la agenda estaba completa y que no sabía cuando habría espacio, pero que llamará por teléfono... Para que luego no me lo cojan? , ¿será que tenéis lleno hasta finde año?
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