La doctora que tengo, Susana Ventureira, es fantástica, super empática y realmente muy buena profesional y por ella pondria 5 estrellas, pero pongo una estrella por las enfermeras que hay generalmente en recepción: son prepotentes, antipáticas, sin ningún tipo de empatía y con ganas de trabajar mínimas…. Totalmente decepcionante….
The receptionists here are horrible and have zero humanity. One in particular has a chip on her shoulder. I don’t know if she hates foreigners or her job, I suspect both. I’m bi polar and they gave me an anxiety attack with the way I was treated. I only spoke in Spanish with them but it made zero difference. The attitude was immediate from the moment I sat down. She interumpted me before I could even explain my situation. All I needed to do was change clinics and transfer my medical records from one community of Spain to another and you’d think I was asking them to teleport me to Mars. They could have simply told me I needed to complete a form and given it to me but they instead drew it out and were really cruel about it. There’s this weird assumption that foreigners are entitled. Entitled for what? To be spoken to like a human being by someone working at a medical help desk. I don’t think people with zero emotional intelligence and/or xenophobic attitudes should be working in a medical centre anywhere in the world. And that attitude is not representative of the rest of Sitges. Conversely, the doctor was lovely. She helped with the problem the receptionist should have. Las recepcionistas aquí son horribles y no tiene humanidad. Una en particular es rencorosa. No sé si odia a los extranjeros o su trabajo, sospecho que ambas cosas. Soy bipolar y me dieron un ataque de ansiedad con el trato. Solo hablé en español con ellas, pero no me importó nada. La atención fue inmediata desde el momento en que me senté. Me interrumpió antes de que pudiera explicarle mi situación. Solo tuve que cambiar de clínica y transferir mi historial médico de una comunidad de España a otra y cualquiera pensaría que les estaba pidiendo que me teletransportaran a Marte. Podrían simplemente haberme dicho que tenía que completar un formulario y dármelo, pero en lugar de eso, me lo alargaron y fueron muy crueles. Existe la extraña suposición de que los extranjeros tienen derecho. ¿Derecho a qué? A que alguien que trabaja en un servicio de atención médica les trate como a un ser humano. No creo que personas con cero inteligencia emocional o actitudes xenófobas deban trabajar en un centro médico en ningún lugar del mundo. Y esa actitud no es representativa del resto de Sitges. Sin embargo, la doctora fue encantadora. Ayudó con el problema que debería tener la recepcionista.
Estuve allí como turista. Tuve una reacción alérgica grave. El personal de recepción, la asistente médica y la propia doctora fueron realmente muy amables. La señora Chiericatti me atendió. Una gran doctora y una mujer con un gran corazón. ¡La institución puede estar agradecida de tener a una empleada así! No hablo español y aun así todos se esforzaron mucho por explicarme todo. No entiendo las malas reseñas. Las personas allí hacen todo lo posible. Muchas gracias. I was there as a tourist. I had a severe allergic reaction. The reception staff, the medical assistant, and the doctor herself were really very kind. Ms. Chiericatti treated me. A great doctor and a woman with a big heart. The institution can be glad to have such an employee! I don’t speak Spanish, and yet everyone made a great effort to explain everything to me. I can’t understand the negative reviews. The people there do their best. Thank you very much.
He tenido una experiencia pésima con la atención telefónica del CAP de Sitges, concretamente con una mujer llamada Susana, que atiende de forma muy desagradable y con pocas ganas de ayudar. Es la segunda vez que llamo, y en ambas me ha atendido ella. La primera vez fue para pedir una cita con ginecología, ya que en el hospital me detectaron un quiste en el ovario y me indicaron que necesitaba seguimiento. Le expliqué que en el CAP de Sitges no disponen de ecógrafo, y que el año pasado ya me hicieron esperar seis meses para finalmente enviarme a Vilanova, donde tuve que esperar otros seis meses más. Aun así, Susana insistió en darme cita en Sitges en lugar de derivarme directamente a Vilanova, ignorando totalmente mi explicación. Esta segunda vez llamé simplemente para cambiar la hora de la cita, ya que trabajo por las mañanas. En lugar de ayudarme, empezó a pedirme datos innecesarios y, al no darle la dirección asociada a mi tarjeta sanitaria (porque me he mudado), me dijo que no podía atenderme y me colgó el teléfono. Por suerte, volví a llamar y me atendió un chico muy amable, que con solo mi DNI, nombre y fecha de nacimiento me cambió la cita sin ningún problema. Sinceramente, el CAP de Sitges debería revisar el trato al paciente y la profesionalidad de su personal, ya que personas como Susana dan una muy mala imagen del centro. Un mínimo de empatía y educación marcan la diferencia.
Si quieres que te hagan sentir estúpido por intentar conseguir ayuda de un médico, ve a este CAP. En seis años he visitado a muchos médicos, enfermeras y recepcionistas aquí, y ninguno ha mostrado interés en ayudarme, en saber más sobre mis síntomas ni en entender qué me pasa. En dos ocasiones me han cancelado una cita con un especialista sin avisarme, dejándome descubrir al llegar a la clínica que no me atenderían, y sin disponibilidad para reprogramar hasta al menos un mes después de la cita original. Parece que a todos les molesta tener que hacer su trabajo, sobre todo si no eres español ni catalán, y solo quieren librarse de ti cuanto antes. ____________________________________ If you want to be made to feel stupid for trying to get help from a doctor, go to this clinic. In six years, I've visited many doctors, nurses, and receptionists here, and not a single one of them have shown any interest in helping me, learning more about my symptoms, or understanding what's wrong with me. On two occasions, I've had an appointment with a specialist canceled without warning, leaving me to discover upon arrival that they wouldn't see me, and with no availability to reschedule until at least a month after the original appointment. It seems everyone resents having to do their jobs, especially if you're not Spanish or Catalan, and just wants to get rid of you as quickly as possible.
Fui a consulta con la enfermera , estaban en huelga y ella no atendía , una enfermera que acababa turno , me dijo ves al mostrador y que te pongan en servicio mínimo y te atienda una compañera , al ir a mostrador la mujer era una maleducada , me dijo si era “tonta “ que los únicos servicios mínimos eran los administrativos … al exclamar yo un uff ahora que hago , me lanza , nadie te mando a venir a este país , vienen muertos de hambre y se quejan , le saque mi dni y le dije , señora que yo soy de aquí , ( tengo acento canario ) me dijo es igual , no te pienso dar hora . Como tenía fiebre me fui a casa , pero no se que esperan para reestructurar este centro de salud y sacar unas cuantas administrativas , están todo el día tratando mal y salvo 2 excepciones , son todos unos bordes y no es solo a mi , es a todo quien pide información .
Fuí para pedir cita de urgencias y me dieron visita para esa misma tarde, tengo que agradecerle la gestión a la chica de Recepción Pero cuando me visitó el enfermero el viernes por la tarde, el trato fue muy desagradable, nunca me había sentido tan humillada. Me trato de tonta y con muy poca empatía. No puse una reclamación porque me encontraba mal y no quería perder más tiempo. No entiendo que una profesión que tiene que ser para asistir a las personas cuando nos encontramos mal alguien como éste señor la use para hacernos sentir cómo si las molestias nos las estuvieramos inventando y les molestaramos. No es necesario ser grosero ni maleducado. cuando una persona esta enferma y en todo momento le ge tratado con respeto. Deberían reconsiderar el servicio que presta este enfermero en su centro, porque fue una situación muy desagradable y no era necesario que me tratara así. Espero que lo valoren y actúen para que este trato no se repita con más usuarios.
Hay una chica de recepción joven que aún no ha vuelto maleducada y es un placer ser r atendido por ella. Los demás terribles antipáticos. Lo peor de peor es que cada vez que llamo para algo sencillo las primeras 2 o 3 veces contestan y cuelgan enseguida. Un horror de servicio.
Esta reseña es para José Luis Peso. Gracias por su excepcional atención y profesionalidad. No es nada habitual en este centro que te atiendan así, más bien empatizan muy poco y son antipáticos, ofrecen mal trato y pocas ganas de trabajar. José Luis es la excepción!! Mil gracias has sido muy y muy amable!!
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