Policlínic Terrassa - Grup Policlinic

Opiniones

1. Yolanda Tyare ★☆☆☆☆

   Nefasta gestión de reserva de cita médica.Segunda vez que agendo visita con especialista telefónicamente y al llegar el día no está tu nombre en la lista. La primera vez me pasaron sin hora y esta segunda vez al reconfirmar nuevamente por teléfono me vuelven a decir que no tengo cita.Un sinfín de preguntas para acabar en un ven sin hora igualmente.Pues mira va a ser que no me apetece estar esperando en una sala de espera a ver cuándo me toca.Ni una disculpa.Francamente o tienen un gran problema de gestión administrativa o a mí me ha tocado el premio gordo.Si llega a leer esta reseña algún responsable del centro revisen por favor este punto y miren la causa que origina estos errores,factor humano o programa informático con carencias. Que quede claro que mi reseña no va dirigida a ningún profesional médico pues la especialista que me atendió en mis anteriores visitas fue muy competente y empática. Igualmente decirles que ante estos problemas creen un protocolo de atención al cliente porque errores podemos cometer todos pero hay que asumirlos con buena educación y disposición y en mi caso ni una cosa ni la otra. Espero que mi reseña ayude a otras personas a asegurarse que agenden bien su visita y también a mejorar este punto en el centro médico porque estos incidentes dañan la imagen de muchas personas que trabajan en conjunto.

   hace casi 10 meses
2. Mariana Rocio Ruiz Diaz Belotto ★☆☆☆☆

   Siempre hemos recibido un trato excelente en urgencias; el personal de recepción suele ser muy amable, paciente y especialmente atento con las personas mayores. Sin embargo, en nuestra última visita fuimos atendidos por una mujer de pelo corto que se dirigió a nosotros de manera poco cordial al recordarnos el uso de la mascarilla. Entendemos que debe repetir esta indicación con frecuencia, pero consideramos que podría hacerlo con un tono más AMABLE Y EDUCADO. Apreciamos mucho el buen servicio que suele ofrecer el centro y esperamos que esta situación pueda mejorar.

   hace casi 10 meses

1. Abel Ernesto Ortega Guevara ★★★★★

   Personal médico super atento, destacar a la Dra Navarro y a Regita, las dos dentistas, super profesionales y con mucha experiencia. Se nota que saben lo que hacen y que les gusta. También mencionar las chicas de recpcion, muy amables, con mucha empatía. Destacar a Lina y Evelyn, las dos me han atendido muy bien, y ayudándome cuando tenía cualquier inconveniente. La verdad que muy contento con el trato y el proceso médico. VENIR A POLICLINIC ES ESTAR EN BUENAS MANOS.

   hace casi 10 meses
2. Sandimelo98 ★★★★★

   Desde que empecé a ir al Policlinic estoy encantada con el servicio. Las chicas que hay en recepción son todas un amor. Y te ayudan en todo lo que pueden. Los doctores son muy majos y te mandan las pruebas que haga falta. Por parte del departamento dental, tanto Lina la recepcionista como Evelyn me atienden con todo su amor y simpatía. Me visitado con la doctora Gracia y la doctora Navarro y son las dos muy profesionales y muy a mables. Yo lo paso muy mal en el dentista y me atendieron muy bien y me ayudaron a estar mas tranquila. La verdad que lo recomiendo mucho el Policlinic terrassa. Aparte que tiene muy buen acceso ya que esta en plena Rambla y hay muchos buses cerca de la clínica. El local esta siempre muy limpio y ordenado.

   hace casi 11 meses

1. Jessica ★☆☆☆☆

   Decepción total, me traté con la Dra. Graciá No solo me dejaba mas de media hora y hasta una hora esperando fuera, si no que cuando entraba, me ponía la anestesia y se volvía a marchar dejándome mínimo 15 minutos sola. La última vez ni siquiera vio que tenía una muela inflamada que me rozaba con otra, fue otro doctor quien me lo vio. Si fuera por ella aun estaría con esa muela, la cual me estuvo doliendo por mucho tiempo y me atrasó todo lo demás. Tampoco me hacían caso en temas horarios, y me ponían siempre para las últimas horas de la mañana, aun habiendo dicho infinitas veces, que al mediodía me ponía a trabajar. Deberían poner dos recepcionistas para dental y los dentistas como la doctora graciá, mirar mas al suelo y no tanto al techo

   hace 1 año
2. Natrium ★☆☆☆☆

   Pésima atención en recepción. Llamas una y otra vez, y no cogen el teléfono. Vas allí y de 6 personas sólo atiende una o dos. Y las otras calentando la silla, mirando sus móviles o el ordenador, como si hicieran algo.

   hace casi 2 años

1. Aroa Iranzo Nuñez ★★★★★

   Mi experiencia como paciente en policlínica Terrassa ha sido muy buena. Dejé un mensaje en su web para solicitar cita, ya que empezó a dolerme una pieza dental en la que tengo una endodoncia. En la misma mañana me llamaron y sin tener hueco, con motivo de una urgencia dental, me dieron hora en la misma tarde. Cuando llegue a recepción las recepcionistas fueron muy amables y correctas en el trato al paciente, facilitándome todo lo posible las dudas, futuras consultas y pruebas. El doctor que me atendió, igualmente, amable y claro en el diagnóstico de mi problema. Gracias.

   hace casi 3 años
2. Aina Belros ★☆☆☆☆

   Mucho ojo con los presupuestos dentales, a mi me han intentado inflar la factura descaradamente después de decirle que voy por mutua y me tienen que hacer precio por mutua. Empiezan a meterte conceptos en el presupuesto que no corresponden por tal de cobrarte el mismo precio que ellos tienen( superior al baremo de precios de mi mutua) por ejemplo, cobrarte 30€ por el uso de una maquinaria rotatoria. Son una panda de saca cuartos. La asesora dental Beatriz desde el primer día una déspota, transmitiendo poca empatia, muy prepotente y poco profesional. La recepcion de ese centro parece un patio de colegio. No recomiendo esta clínica donde intentan cobrarte si o si sus precios y no respetan los baremos de las mutuas. Un 0 patatero!!! Hay muchas clínicas donde no se quieren aprovechar de la gente.

   hace casi 3 años

1. AJauri Taller ★☆☆☆☆

   Servicio malisimo, te piden puntualidad y jamás te cogen puntual, la excusa, es que han tenido urgencias que atender, la última vez una hora de espera para hacer una ecografía, ahí también hay urgencias???. Y encima sin aire acondicionado porque está estropeado, y según trabajadores va para largo la reparación. Que si ya es inhumano para los pacientes estar trabajando 8h allí..... Así está el personal. Muchas cosas a mejorar.

   hace casi 3 años
2. Luis Marcelo ★☆☆☆☆

   como han escrito otros aquí, los médicos son buenos pero la clínica en sí es otra cosa, más de 1 hora para ser atendido y se puede ver que todo se debe a la gestión del espacio. Esta señora hizo un escándalo porque dejé el scooter en la entrada de las escaleras, que tienen varios metros de largo y por donde la gente puede pasar fácilmente. puso la excusa de que los cochecitos no podían pasar cuando tiene su propia rampa para eso. no solo eso, sino que fue a gritarles a las chicas de la recepción y de inmediato obligó a una de ellas a poner papeles en la ventana, ridículo

   hace casi 3 años

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