Las chicas de la entrada súper bordes! Me llaman para recordarme que tengo la visita, pero no me dicen que es obligatorio llevar mascarilla, y al entrar en vez de proporcionarlas me mandan al chino a comprarla. Total, que ya me habían hablado bastante mal de este centro con lo que he preferido marcharme si visitarme. Una gestión pésima del centro!
Dos veces he ido este año, una fui con el dedo del pie morado al traumatologo solo verlo de lejos literalmente un segundo ni tocarlo ni nada me dijo nada solo se te caera la uña. Al dia siguiente fui a otro medico y se ve que lo tenia roto y la uña estaba perfectamente. He vuelto hoy y en la recepción me dicen tienes que ponerte mascarilla (contesto no lo sabia) pues lo han dicho en las noticias y esta en el boe si quieres puedes ir delante a comprarlas, con tono enfadada. Que totalmente a favor de llevar mascarilla pero las formas no han sido las correctas. He dicho no son formas, Me he ido, no he vuelto, ni volvere (He llamado para que no esperaran).
Horrible ! Una desorganizacion brutal ! Llevo dos tardes llamando toda la tarde y con la musiquita que sale sin poder cojer cita. Cada uno te dice lo que le da la gana. Retrasos en la consulta , no funcionan ordenadores de los medicos retrasos de mas de una hora. Ni en la seguridad social. Muy mal gestionado.
Horrible experiencia. Primero con la Ecografa no miro bien mis ganglios linfáticos del cuello, le dije que en el informe puso solo que tenía uno inflamado cuando tenía varios y uno como el tamaño de una uva y según ella eso era mentira que eso me lo estoy imaginando y que no va a poner en el informe todos los ganglios porque es innecesario y despues me dijo que yo no sabía lo que eran unos ganglios ni nada (estudio medicina) me fui sin mas y lo deje pasar. Me hice unas analíticas en noviembre y me dijeron que en 4 - 5 días estarían los resultados. A pasado unas semanas y nada, nisiquiera podía entrar al portal paciente, esta tarde he ido y la chica de recepción ha sido una mal educada y chulesca. Diciéndome que no estaban todos los valores le dije que esta mañana habia llamado y me dijeron que podía ir a recogerlas porque estaban y el portal del paciente no funcionaba a varias personas. Casi se niega a dármelas al final mucho insistir me las a dado y casi me las lanza. Una experiencia muy desagradable y he salido con muy mal sabor de boca. No volveré mas y tendré que ir a otro medico a que me hagan mas pruebas porque no sabéis hacer vuestro trabajo. Chica de recepción, la próxima vez en vez de reírte tanto y vacilarme piénsatelo dos veces porque trabajas cara al público y con pacientes que no van al medico por gusto.
Atención al cliente nefasta. Un horror de personas. He presenciado una falta de respeto y un trato vejatorio de la encargada a las empleadas que se ha tenido que ir llorando… Fedear vilanova de la carretera general. y dicen que son medicos y espacios seguros!!! No vayais nunca.
Hay una enfermera con el pelo corto rubia, bajita, y con gafas. Lleva muchos años trabajando allí y mi experiencia con ella no ha sido muy buena. Recuerdo para hacerme la prueba de intolerancia pedir hora primero al médico de familia para que así me mandara a hacerme una analítica y si todo me salía bien me derivaría a las pruebas de lactosa. Estuve media hora esperando y encima la señora me echo y me dijo que no me podía hacer la analítica, que tenía que pedir autorización a mi mutua cuando EN LA VIDA se ha echo así. Tuve que irme!!! Llamar a mi mutua y me dijeron que no. Que tenían que hacerme la analítica sin autorización. Volví a pedir hora y me dieron para un mes más tarde!!!!! FATAL!!!! Mis quejas totales a esta mujer encima cuando me dijo que no me podía hacer la analítica ni se disculpó por tenerme media hora esperando y encima no hacérmela. No volvería más.
Están obsoletos. No tienen portal del paciente para consultar visitas médicas ni informes. Para analítica te dan a un mes vista. He llegado a mi hora y he tenido que esperar casi 2 horas y por lo que comentábamos las personas en espera/ayunas, siempre es así. Desastroso.
Por lo general el proceso de citas y atención funciona perfectamente (medicina de familia). He visitado a un par de especialistas del centro y también todo correcto. Vengo de vivir en Tenerife casi una década y estoy acostumbrado a cierta lentitud ambiental, un uso social aceptado como cosa natural que ralentiza todo y, en sanidad, ni te cuento. En la península es muy distinto y quizás por eso aprecio la atención rápida y eficiente. UN PROBLEMA sí ha surgido este mes de agosto: por lo visto y padecido hay un médico (o médica, no llegué a verlo/a) sustituto/a que se demora lo más grande en cada visita. Hace unos días acudí a mi cita puntual y después de 40 minutos de espera, con pacientes citados más temprano que yo y todavía esperando, tuve que marcharme sin recibir atención porque no tenía toda la tarde para emplearla allí. Es el primer contratiempo después de casi un año de usar los servicios de esta clínica. Espero no volver a tener tanta mala suerte.
No se cumplen las citas asignadas, no és un caso puntual sino que más bien reiterado. Pides una hoja de de reclamación para formalizar la queja, Te Dan una hora interna que debes de cumplimentar ahí mismo. No contento pido hojas de reclamación oficiales y la contestación es que no tienen y la impresora no funciona, cuando és obligación de ellos facilitarlas. Me piden el teléfono y me dicen que el gerente se pondrá en contacto conmigo. Espero la llamada sinó deberé de realizar mi queja formalmente.
Nutricionista Clara Fuertes realiza dietas de adelgazamiento pero no se interesa si no la toleras y tampoco esta preparada en caso de sufrir intolerancia, alergia, diabetes o celiaquia. Tampoco te dice que su centro tiene digestologo. Va por libre.
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