La frase mas conocida en Reus , vols factura? ( siempre cobrando en negro) Increible las secretarias , e ido mas de 10 veces. Vols factura al sortir? Asi va españa ...
El centro en general bien, he ido varias veces a otros especialistas y muy bien, aún que las administrativas van a su ritmo y no es que sean muy gratas, pero con respecto a la Dra. Queralt, dermatóloga si se le puede llamar así....Tras varios tratamientos, decidí ir a un dermatólogo de pago, por que no daban con lo que tenía. Cuando me vio me dijo que lo que tenía en la cara "parecía" un herpes, también alergia, que era raro que con los tratamientos ya recetados no se me hubiese ido. Finalmente me volvió a mandar el tratamiento que había tomado en 3 ocasiones antes, receta de mi dra. de cabecera. Después de pagar 90 euros de visita y 98 euros de medicinas. NO me hizo nada, ya que tengo dermatitis y no un herpes. Y el tratamiento que me dio solo empeoraba mi patología. Muy mala profesional. Se lo hice saber y su intención era que volviese y pagase la visita nuevamente. El nuevo dermatólogo al que he ido, no de este centro, me ha solucionado el problema, y supo lo que tenía con solo verme.
Depende que horas haría falta otra persona mas en recepción, no dan a basto. Yo solo he ido a la psicóloga y psiquiatra. De la psicóloga decir que genial, yo venia de otra que cambié porque sentia que no me ayudaba pero la de este centro 10/10 ! Lo malo, suelen tener enre 2 y 3 meses de espera por lo que hay que pedir varias visitas de golpe. Esto no es algo exclusivo de este centro, todas las especialidades de mutuas van fatal en parte por culpa de la sanidad pública que está colapsada y repercute a las mutuas.
En primer lugar me presento al centro y sin querer me había apuntando mal la hora de la visita. Me toca ser atendida por la Sra MCarmen de recepción que des de primer momento es maleducada, déspota y me contesta mal a todas las dudas q me van surgiendo. Comentó que si no es posible ser atendida por mi confusión horaria no pasa nada lo asumo y ya vendré otro día. Accede ha pasarme a las visitas programadas y me hace pasar a la sala de espera con malos modales. Avisa a la doctora que me tiene que atender con la coletilla de “mira ESTA ha llegado tarde” a voces altas y delante de toda una sala de espera llena de gente. Nunca en la vida me habían tratado así en un centro médico ni en ningún otro lugar al que tuviera que ser atendida. Gente así no deberían de estar ocupando un lugar de trabajo como este. Son cosas que me hacen valorar si volver o no. Una pena por los doctores que trabajan en el. Comentándolo con amigos y familiares esta mujer lleva muchos años trabajando para ellos y recibiendo muchas quejas a lo que no se hace nada al respecto.
La verdad es que los médicos son atentos y se esfuerzan con lo que hacen! Pero la recepción, llamar es imposible, mandas un correo y no te dan soluciones, a veces necesitas hasta tres días llamando para que alguien te conteste… les da igual!!! Que triste tener un seguro privado para recibir una atención pésima!!! Dos estrellas por la atención médica, pena que no se puede valorar un cero en atención al paciente (CLIENTE)…
Muy mala experiencia por culpa de una mujer de la recepción,hace más de un mes,fui a pedir cita, con el volante y tarjeta de mi mutua,se introdujeron mis datos al ordenador y se me dio la cita para el neurólogo,hoy a las 19,45,cual es mi sorpresa,la misma mujer que me dio dicha cita, hoy me dice que el especialista no trabaja con mi mutua,he estado más de un mes esperando para hacer la prueba y ni siquiera se ha disculpado conmigo,no se puede jugar asi con la salud de las personas,me parece un error muy grave por su parte,el día que me dio la cita ya me tenía que haber avisado, que el especialista no trabaja con mi mutua y hacerla en otro centro,por lo visto,está señora ya tiene varias quejas por su mala gestión,deberían tomar medidas
No cogen nunca el teléfono la atención es pésima sobre todo la gestión administrativa debería cambiar el personal si los que están no saben contestar una llamada, he realizado 50 llamadas a lo largo de la mañana y ninguna tuvo respuesta
Un trato muy amable y eficiente desde que entras hasta que sales. Fui por el doctor García Almagro, gran traumatólogo que inspira confianza, me ha intervenido quirúrgicamente y todo ha salido bien. Recomendable. Se agradece la profesionalidad en todas sus áreas.
Era la primera vez que iba. Me atendieron correctamente en la recepción, incluso de forma cercana y amigable. El Dr. R. Sagarra (si no recuerdo mal), que fue quien me atendió, se comportó de forma extraordinaria, profesional, cercana, … Un número uno.
Las dos chicas( senyoras) del mostrador, están un poco acomodadas, les da igual que haya cola de personas, que se explican la vida, donde van a cenar...a los pacientes no nos interesa, el trato tendría que ser más amable i rápido, tantos anyos hace lo de acomodarse en el lugar de trabajo, lentas lentas lentas
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