El sábado día 20 de diciembre fui a hacerme una analítica, no sé cómo se llama la chica que me atendió pero quiero destacar su atención impecable, amable y una experta sacando sangre, no me ha salido morado. Una gran profesional! En muy contadas ocasiones no me han dejado marca. Y esta ha sido una de ellas.
Acudí al centro el 10/12 y me encontré con que habían establecido uso obligatorio de mascarilla a raíz del comunicado emitido el 09/12 por el Departament de Salut, en el que se recomendaba y activaba el uso obligatorio de mascarilla en centros sanitarios debido al aumento de infecciones respiratorias. El problema no es la medida en sí. Entiendo perfectamente que, tras ese comunicado, el centro esté en su derecho de exigir mascarilla y también de cobrarla si el paciente no trae una. El problema es que no hubo ningún aviso previo por parte del centro, pese a que la medida entró en vigor el día anterior. No recibí ningún aviso en: - La app donde gestioné la cita - SMS - Email Al llegar, me informaron de que no podían atenderme si no compraba allí una mascarilla por 0,50 €. Me negué a pagarla porque considero que no es razonable imponer una condición obligatoria de acceso sin haberla comunicado previamente, especialmente cuando la norma cambió solo 24 horas antes. El paciente llega siguiendo el proceso habitual, y es responsabilidad del centro actualizar los canales de información. Entiendo que como centro privado pueden cobrar la mascarilla, pero mi argumento es claro: el fallo es de comunicación, no del paciente. Un simple aviso en la app, SMS o email habría evitado completamente esta situación y habría permitido cumplir la norma sin problemas. El centro debería revisar su protocolo de comunicación para asegurar que los pacientes estén informados antes de llegar, especialmente cuando se aplican medidas obligatorias con tan poca antelación. No pueden asumir que, porque el comunicado apareció en medios externos, el paciente ya está informado. La obligación de avisar recae en el propio centro. Comuníquense mejor antes de responsabilizar al paciente por algo en lo que no está fallando. Avisen como corresponde.
El trato regular, las chicas de recepción con educación. Pero hoy tenía programado una prueba (electromiograma) que había solicitado telefónicamente hace un mes y medio, porque no había ninguna hora libre antes. Al acudir, había olvidado la petición. Y no me han dado ninguna alternativa. Tenía que pasar nuevamente por el doctor y volver a pedir cita. Creo que había manera de hacerlo y facilitar. Pero simplemente no les ha importado nada. Todas las veces que me he visitado allí, salgo con la sensación de que no sirve para nada. No volveré
He ido después de más de un año sin acudir y me he quedado alucinada. La recepción de la planta 0 no puede ser peor. El trato es pésimo, la actitud es pésima y las ganas de trabajar brillan por su ausencia. Trabajo en un centro sanitario y no se quien dirige este pero tenéis que hacer cambios urgentes! No he llegado a visitarme porque después de más de una hora de espera en la q solo ha entrado un paciente me he marchado bastante frustrada. Evidentemente no volveré. Si esto es lo que se espera para pacientes de una mutua donde pagas bastante cada mes mejor me la quito y me voy a la ss
No puedo dejar ninguna estrella. Un descontrol en administración indescriptible y una lentitud pasmosa. Desde que se cambió el equipo hace 5 años, va de mal a peor. Te puedes encontrar algun personal decente y amable. Los Drs. Han ido desapareciendo, precisamente los profesionales. Mi queja se debe a traumatología. Diagnósticos diferentes en un tiempo mínimo de 3 semanas, no se miran informes, venía de otra caída (tobillo ya lesionado) y me ponen en el diagnóstico por revisión. Antes de ir allí fui a Hospital de Mataró y Quirón. Me pidieron otra RM. que es la que pido que hagan en Creu Groga. Y cambia de grado 3 a 2. A fecha de hoy tobillo inmovilizado y muletas. Y que no has alteraciones. Decadencia médica, falta de atención, empatía 0. Antes tenía prestigio ahora es a de los últimos jo porque no tengo alternativa en ir
Una de las peores experiencias después de ir desde hace más de un año. Gracias al Dr. Lope Rebollo se solucionó un problema de recetas grave hoy que podría haber terminado muy mal. Espero respuesta por teléfono por parte del centro y unas disculpas por poca profesionalidad. Gracias a recepción y al Dr. Lope Rebollo pero los enfermeros y médicos de guardia requieren algo más de formación por lo que he tenido que experimentar.
Estamos en la ventanilla, de pediatría nos piden la tarjeta, para una visita de urgencia. Le llaman por teléfono, y nos tienes 10 minutos esperando para atender al teléfono antes que a nosotros. Muy deficientes los servicios en general, y poco profesional la gente de cara al público. De los profesionales no hay quejas. La gestión del centro les deja en un mal lugar. 1h:10min más tarde seguimos en la sala d'espera, evidentemente ha pasado gente que llegó más tarde. Veremos cómo acaba.
Una atenció al usuario pésima. 2 días llamando para una simple consulta sin que nadie coja el teléfono. Visitas médicas de dudosa calidad que te llevan de prueba en prueba sólo para facturar. 2 veces programado para Holter y, en las dos ocasiones, hubo errores de programación y me tuve que ir a casa sin el dispositivo. En fin, es difícil encontrar un centro médico peor organizado.
En mi opinión, yo visite a las masajistas. Y la que me tocó, un verdadero placer ,no soy yo de ir a estos sitios , pero creo que me puede llegar a gustar mucho ,recomendable 100
No hay donde aparcar, después de más de media hora dando vueltas he tenido que ir a aparcar al centro, a 15 minutos caminando. Iba a avisar que llegaba tarde y ni al teléfono responden. Al llegar la amabilidad también escasea. Francamente es una malísima carta de presentación.
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