Reservamos un taxi, el coche llegó, los que teníamos delante se nos colaron, reclamamos al taxista y nos dijo que aquí no reservan nada y que va por orden de llegada. Última vez que uso éste servicio.
Lo único bueno ha sido el taxista, que fue excelente, pero los operadores de la centralita no tienen la menor voluntad de servicio. Hacía tiempo que no llamaba para reservar taxi, y me sorprendió el nuevo sistema, como era para la madrugada siguiente esperé a la operadora que me dijo que no se hacian "reservas internas", cuando le pregunté con cuanta antelación llamar me dijo unos 15'. La madrugada siguiente llamé 18 minutos antes y el operador me dió exactamente el mismo discurso, que no hacian reservas... Le dije que no era reserva que solo eran unos minutos pero repitió lo mismo como un loro... Como resultado tuve que colgar y llamar por tercera vez 3 minutos más tarde, sin saber cuánto tardaría el taxi en llegar ni nada... A veces solo hay que explicar un poquito a los demás como funciona algo nuevo, como cliente no tengo por qué saber cuál es la dinámica interna, yo solo necesito un servicio a un horario determinado. Hasta ahora, el servicio de central era súper bueno, pero me imagino que buscan ajustar costes y trabajan con un call center en Bcn (esto me lo explicó el taxista) donde no incluyen en la formación la buena atención y comunicación fuera de guion. Es una pena.
TAXI 62 FECHA: 08/09/2025 Excelente servicio con Radio Taxi Mataró. Reservé el taxi por teléfono y llegó en menos de un minuto, lo cual fue impresionante. El vehículo estaba muy limpio y cómodo. El conductor fue amable, profesional y condujo con mucha seguridad. Un servicio puntual y de calidad. Muy recomendable.
Taxis y conductores inmejorables, pero imposible conseguir un taxi la mayoría de las veces. En la parada de C/ Churruca debería de haber siempre al menos un taxi a la disposición, para eso está la centralita. Llamas y te atienden bien, pero pasan 20/30 minutos y los taxis no vienen, es una vergüenza.
Un desastre de servicio, hace una hora y media que solicité un taxi, y no solo no ha llegado (forzandome a tener que caminar un recorrido considerable), sinó que no ha habido ningún tipo de soporte por parte de la central sobre el retraso o imposibilidad del servicio; una vez llamo para comsultar el problema me encuentro con una línea que solo me responde para decirme que el servicio va con demora y sin dar detalles, para después que no se produzca dicho servicio, muy decepcionante.
Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Habíamos hecho la reserva del taxi con 2 días de antelación tal y como nos habían dicho que lo debíamos hacer, cuando llega la hora de venirnos a buscar, nos llaman y nos dicen que no se pueden hacer reserva . SON UNOS ESTAFADORES!!!!!!!
Muy mal servicio, una estafa, hacen ver que te piden el nombre pero luego recogen a la primera persona que ven. Lo recomendaría si crees que mereces el purgatorio, ese modelo de negocio solo se sustenta porque son un monopolio, son unos gangsteres sin ningun tipo de integridad moral y si pedis mi opinion espero que se integren ya todos los modelos de negocio como Cabify y dejen sin servicio a taxis mataro que sinceramente son un cancer para la sociedad
8 de la mañana y todavía espero a que me llamen para llevar a hija y llamamos a las 11 de la noche . Esto no es falta de taxis es desidia y nula profesionalidad si yo hago esto en mi trabajo me quedo sin el . Además es tan sencillo como que nos digan que no pueden hacer el servicio no esperarlos como tontos al teléfono . Le tendrían que dar un par de vueltas al sistema por qué muy bien no funciona .
Pongo dos estrellas una por el taxi de bajada que ha venido enseguida y otro por el de subida que después de dejar al cliente que teníamos delante ha vuelto a por nosotros, llevábamos media hora esperando un taxi solicitado. Con lo que era Mataró con los taxis que llamaras a la hora que llamaras del día o la noche tenías un taxi en menos de 10 minutos. No se cuál serán las causas de este empeoramiento del servicio pero estaría bien que los que somos usuarios asiduos tuviéramos una explicación razonable
Le doy una estrella porque es lo mínimo sino le daría 0. Salgo del hospital de ver a mi tía y llamo al taxi. 52 minutos después, con dos llamadas de reclamación de por medio, el taxi no ha aparecido. Hemos tenido que llamar a unos amigos para que nos vengan a buscar y han tardado menos de 5 minutos. Muy decepcionado con el servicio y no volveré a solicitarlo nunca mas. Es una lástima que no exista Uber en Mataró, iría mil veces mejor. Se les tendría que caer la cara de la vergüenza.
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