Me pregunto cuál es el objetivo de no contestar al teléfono... es la misma mala atención que recibe uno de la recepcionista. Menos mal tienen buenos profesionales de la salud. Es lo que salva a este CAP, por lo demás es bastante malo el servicio. ¿Podrían hacer algo?
Pésima atención en recepción. la mala educación y la falta de profesionalidad de la recepcionista es inaceptable, recibir un trato tan hostil en un centro de salud. Entiendo que puede haber días difíciles, pero eso no justifica tratar a los pacientes de forma tan grosera. Es necesario que se mejore la atención al público en la recepción. Por lo demás ningun problema.
Me parece vergonzoso que la persona que tiene el puesto del Departamento de atención al Paciente no realice su labor. Si ese depart se encarga de gestionar las consultas, quejas y sugerencias de los pacientes, porque no lo hace??? cuando se supone que es un departamento que se enfoca en mejorar la calidad de la atención y garantizar la seguridad del paciente y lo único que hace esta señora, es lavarse las manos con todo y decirte en pocas palabras que te busques la vida. Entonces la pregunta es, para que vale este departamento y se le esta pagando un suelgo a una señora que no realiza su función????
Las recepcionistas estaba desde que llegué hasta que me fui gritandose entre ellas por problemas informáticos que a nosotros, los pacientes, no nos interesaba. Tenía cita a las 12:14, estuve allí des de las 12 hasta las 13:45, aunque me atendieron a las 13:36, pero me hicieron salir porque tenían que atender a otra persona, y me hicieron salir con la premisa que después volvería a entrar para explicarme el tema de mi enfermedad y demás. Para mí sorpresa luego vino una de esas tan amables recepcionistas a decirme que ya me podía ir y que si quería ver mis resultados que lo mirara en la aplicación, que ahí estaba. Ya les contesté con tono borde porque me parece patético todo esto, y encima me atendió la enfermera, ni siquiera un doctor, no sé si tiene la calificación o no para tratarme, pero si que se que no puede recetarme medicamentos, lo cual hizo.
La atención por parte de la señora del mostrador deja poco que desear, deberían vigilar un poco más estas situaciones! Hay maneras de explicar y expresar las cosas. Hay que tener un poco de gentileza, de tacto, de empatia, y me atrevo a decir, que un poco de nobleza por parte de esta persona. Si tienes un mal día, no tienes que descargarte con las demás personas, que en ningún momento vamos por gusto a un ambulatorio. Por lo menos en mi caso.
Muchas gracias a mi enfermera Leticia y mi Doctora Silvia, por su pasión en lo que hacen, su atención e interés en ayudar al paciente, como ha sido en mi caso.
A destacar la doctora Diaz súper profesional, ahora llamas y nunca cogen el teléfono. La recepcionista según el día, la entiendo, la gente que va tiene tela, a veces le faltan a ella y me imagino que por eso es así.
Muy mal servicio y nunca cogen el teléfono para mi un OOO
El recinto es una maravilla, sin aglomeraciones y muy limpio. La atención, como todo, nosotros muy bien siempre, aunque siempre hay quién tiene malas experiencias. A mejorar: la atención de la actual recepcionista.
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