Cuatro mujeres quedamos varadas en Salou después de que Shuttle Direct cancelara nuestro traslado del hotel al aeropuerto. NO USEN ESTA COMPAÑÍA, LES DA IGUAL DEJARLOS EN EL DESTINO. Tuvimos que reservar un taxi que nos costó 200 libras solo para volver a casa, lo que arruinó nuestra última noche.
We have book a round-trip from Barcelona airport to our hotel in Salou. They contacted us while after the flight landed providing info how to find them at the arrivals, then the guy guided us to the bus stop, then we waited for around 30 mins and then he came back to help us board. The bus stopped close to our hotel, so check in advance the drop-off point in Salou. I made the reservation on their website and there is option to amend the booking if needed.
Nefasto, horrible experiencia, te hacen ir al aeropuerto 5 horas antes de que tu vuelo salga, ademas, cuando llamas para preguntar (porque hay dos ubicaciones en nuestro hotel de posible recogida) llamaron al conductor para preguntarle dónde estaba, como este estaba llegando en cuanto nos subimos empezó a hablarnos fatal y a decirnos de todo, por ejemplo nos dijo; POR QUÉ HABÉIS LLAMADO, etc como recriminándonos que preguntásemos. NO nos quejamos de su tardanza en ningún momento sólo queríamos asegurarnos de nos habernos equivocado de sitio de recogida. Y nos hablo chillando y faltando el respeto. HORRIBLE .
Nefasto, horrible experiencia, te hacen ir al aeropuerto 5 horas antes de que tu vuelo salga, ademas, cuando llamas para preguntar (porque hay dos ubicaciones en nuestro hotel de posible recogida) llamaron al conductor para preguntarle dónde estaba, como este estaba llegando en cuanto nos subimos empezó a hablarnos fatal y a decirnos de todo, por ejemplo nos dijo; POR QUÉ HABÉIS LLAMADO, etc como recriminándonos que preguntásemos. NO nos quejamos de su tardanza en ningún momento sólo queríamos asegurarnos de nos habernos equivocado de sitio de recogida. Y nos hablo chillando y faltando el respeto. HORRIBLE .
Mi familia fue estafada y luego humillada por esta empresa. Pagamos por adelantado 150 euros por un viaje desde el aeropuerto de Barcelona a Salou en una furgoneta privada. No hace falta decir que la furgoneta no apareció. Empezamos a llamar a los números de contacto que nos dieron incluido el número de contacto de 24 horas. Esto duró una hora sin respuestas. Enviamos correos electrónicos, mensajes de texto, publicamos mensajes en su sitio web, sin respuestas. Finalmente nos dimos por vencidos y cogimos un taxi. Cuando intentamos obtener un reembolso, nos informaron sobre un proceso de revisión de 28 días por el que debían pasar. Al final dicen que les mentimos y que el conductor estuvo ahí todo el tiempo, que intentaron contactarnos y nunca los contactamos. Les enviamos registros de nuestros teléfonos que mostraban todas las veces que intentamos comunicarnos con ellos y la evidente falta de llamadas entrantes. Todo fue en vano. Se quedaron con nuestro dinero y no me dejaron más remedio que escribir sobre mi experiencia con ellos. Shuttle Direct es propiedad de Viajes Alameda. Debes evitar esta empresa a toda costa. Si logran estafarte, ni siquiera te molestes en llamar a su servicio de atención al cliente. Es una broma.
Voz muy grosera al otro lado del teléfono. Cuando me informó que no había reservas disponibles hoy, ya había colgado porque yo estaba pidiendo recomendaciones para otro grupo.
Esta muy bien este servicio pero en invierno no hay mucho horario
Shuttle Direct Salou Airport Transfers está ubicado en la calle Carrer de Tarragona, 32B, 43840 Salou, Tarragona, España
Puede contactar con Shuttle Direct Salou Airport Transfers al +34 902 33 46 33
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