Floraqueen

Opiniones

1. Elias Herrero ★☆☆☆☆

   Después de pedir en varias ocasiones para regalar en fechas especiales, los ramos no se han correspondido con lo que he pedido, han faltado cosas, la calidad de los ramos muy deficiente, pagas un dineral por un ramo DELUXE y te llega uno básico pequeño y con flores en mal estado, pagas precios desorbitados por el envío y el precio de los ramos también para la calidad esperada. Dudo mucho que vuelva a pedir… Por las fotos que veis he pagado cerca de 60€ por el ramo y 8,99€ de envío… muy deficiente y decepcionante….

   Casi 7 meses hace
2. Clara SL ★☆☆☆☆

   Horrible experiencia. Las flores han llegado con un día de retraso al contratado y el ramo es totalmente diferente. Pagué un extra para que fuera más grande, y no solo ha sido la mitad del tamaño que no tiene nada que ver. Alegan que es por disponibilidad estacional de las flores, pero eso deberá avisarse antes de pagar y respetar el tamaño y el estilo, que para nada. Sin duda jamás volveré a comprarles nada, y veo que esto no me ha pasado solo a mí Esta reseña está escrita después de reclamar en atención al cliente y aún estoy esperando una solución, que claramente no va a enmendar el daño de un regalo sorpresa que ha llegado tarde y mal.

   Casi 8 meses hace
3. BAR EL PARQUE ★☆☆☆☆

   HORRIBLE HORRIBLE. Mandaron el ramo bastante mustio, ni metiéndolo en agua durante prácticamente todo el día se vinieron las flores arriba. Llamo para hacer la reclamación ANTES de las 24 horas (demostrado con el email que ellos mandan confirmando la entrega) y la respuesta son 2 emails exactamente iguales (enviado por la IA) diciendo que no he reclamado dentro de las 24 horas y no pueden atender mi reclamación, ya que las flores pueden cambiar en ese tiempo. Además de que la foto no se corresponde que el ramo que llega, se ve mucho más grande de lo que en realidad es. Pésima atención al cliente, pésima calidad de producto y una gran decepción. ACTUALIZACIÓN: Ante su respuesta decirle (aunque siendo IA, volverá con una respuesta automatizada), ya me puse en contacto con el (Des)atención al cliente, y su respuesta es la que he indicado en mi reseña, que han pasado más de 24 h (lo cual no es cierto, del 22/09 a las 11 h de la entrega, a las 8 h del día 23/09, está dentro de las 24 horas para la reclamación). Su respuesta además de automática sigue sin solucionar absolutamente nada. Un saludo

   Casi 8 meses hace

1. fernando perez ★☆☆☆☆

   Por favor no compréis en esta web . Hace años piqué y me llegaron unas flores en mal estado y lo dejé pasar. En esta ocasión he comprado una planta , que debería ser un regalo . Ha llegado una planta distinta, en una maceta distinta, en mal estado y en otra fecha . Un desastre total . En cuanto a las reclamaciones no disponen de teléfono y tanto en la web , como en Instagram te contestan con respuestas auto generadas . Es un timo

   Casi 8 meses hace
2. Teresa García ★★★★☆

   Inicialmente la experiencia fue muy decepcionante, el ramo que finalmente le llegó a mi hija con dos días de retraso y sin poder hacer seguimiento, no tiene ningún parecido con el comprado. Y tras enviarles fotos (tiene que ser en las primeras 24 horas para poder reclamar!!), y la factura, la respuesta es un link en el que dice que el proveedor podrá sustituir las flores por otras si no disponibilidad…, sin ningún aviso ni ajuste de precio. Escribí: La próxima vez no confiaré en FloraQueen. Hoy modifico mi valoración porque aunque la experiencia inicialmente fue decepcionante se disculparon y me dieron un voucher por el valor del 100% del pedido, que llegó on time y con una muy amable y rápida atención por parte de Sarah, de atención al cliente. Gracias Sarah.

   Casi 8 meses hace
3. Camilo Ledesma ★☆☆☆☆

   Organice mi orden para que fuese entregada a un familiar en su cumpleaños un martes. No solo la orden no llego en el día que pedí que llegue, sino que entregaron a la persona un arreglo de flores totalmente diferente al que you ordené. El servicio al cliente pésimo, pedí que me devuelvan el dinero antes de que el pedido fuese enviado porque y estaba tarde, y solo me respondieron que “lamentaban lo que había pasado y me iban a contactar a futuro cuando tengan una respuesta”. Un total desastre, gaste casi €100 en un arreglo de flores que vale máximo €30. Dejaré el mismo feedback en su rating de Google, para alertar a la gente del scam que es FloraQueen. 0 estrellas Para su referencia, el primer arreglo es el que pedí y el segundo es el que fue entregado.

   Casi 2 años hace

1. Maite San Martín ★★☆☆☆

   El arreglo entregad no se parecía al de la foto en la web. Hice un primer pedido seguido de otros dos y el mensaje de la tarjeta se cambió en todos por el que había puesto en el primer pedido. Pude cambiar manualmente en "Mis pedidos" el de un arreglo pero el de otro (como se entregaba al día siguiente) no lo pude modificar. Por teléfono nadie me contestaba y por correo me dijeron que intentarían arreglar el mensaje pero no podían asegurarlo porque "ya estaba listo" (yo lo reporté en cuanto me llegó el correo de confirmación).

   Casi 2 años hace
2. preeti bharaj ★☆☆☆☆

   Recibí flores enviadas por mi novio una semana y media después de la fecha de entrega solicitada. Es una broma? Además no es posible contactar con esta "empresa" ni por teléfono ni por correo electrónico. Exigimos un reembolso completo. A continuación pueden ver las fotos de flores que recibí.

   Casi 2 años hace
3. Álvaro Lavilla Prieto ★☆☆☆☆

   Para olvidar: hice el pedido y al cabo de una hora me dicen que lo han preparado y está en envío. Después de 8 horas sin que llegue el envío, reclamo preguntando dónde está el pedido. A las dos horas me contestan diciendo que lo han entregado (lógicamente la persona destino ya no estaba). Entre medias, durante la reclamación, lo intento cancelar y "casualmente" se produce un error y no me dejan. Encima de que me como el ramo, fui un tonto, porque le metí un peluche (un perrito precioso - mirad la foto lo que llegó), una tarjeta de regalo (te cobran más de 5€ y dan un papel escrito a mano) y un JARRÓN para las flores que no llegó nunca... Luego lo peor es el ramo, de lo que ti dicen que van a preparar y lo que llegó (ver fotos adjuntas). He reclamado y como el que oye llover... sigo esperando. MUY DECEPCIONADO, porque había comprado en otras ocasiones y no tuve problemas, pero después de gastarme más de 70€, me han estafado completamente. Será la última vez que compre.

   Casi 2 años hace

1. Nicolas Marchant ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio, le quise enviar un regalo a mi suegra por su cumpleaños, por lo que compre el ramo Waterfall Sunset que en la página aparecía como un ramo hermoso lleno de flores y para que fuera aún mejor compré la versión más cara que aparecía en la página llamada Deluxe. Pero cuando llegó resultó ser un ramo horrible, con muy pocas flores, muchas menos que la versión más barata que aparecía en la página, con las flores marchitas y rotas y además faltaba un tipo de flor que aparecía en la descripción y en las fotos. Realicé el reclamo correspondiente y la respuesta que me dieron fue que el florista supuestamente entregó otro ramo y no el que le llegó a mi suegra, respuesta completamente inadecuada, ya que dan a entender que ella cambió el ramo y no que fue culpa de ellos. Sigo esperando por alguna solución, ya que el ramo era bastante caro y el producto entregado no tiene ninguna relación con lo que publican en su página. Pondré en la primera foto como debería verse el ramo, ya que es el que publicitan en la página y en las siguientes el ramo que llegó.

   Casi 2 años hace

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