FLORISTERIA HERBS BALMES Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

Opiniones

1. maria jose lastra amaya ★☆☆☆☆

   Experiencia lamentable con Floristería Herbs. El 24 de diciembre de 2025, mi padre contrató un servicio de flores a domicilio como regalo para mí, el cual nunca se realizó. No acudieron al domicilio ni tocaron el timbre. Únicamente se recibieron dos llamadas por la mañana desde un número ajeno a la floristería, algo totalmente impropio y poco profesional. Al contactar para reclamar, fui atendida por una empleada llamada Verónica, con un trato maleducado, borde y nada resolutivo. No se identificó correctamente y su actitud generó un mal rato familiar en una fecha tan señalada. Cuando solicité el reembolso, me contestó de muy malas formas que yo no podía pedirlo y que debía hacerlo únicamente la persona que contrató el servicio, a pesar de que ellos no habían cumplido con su trabajo. Considero que, como mínimo, deberían cumplir con el reembolso de un servicio que no se prestó. Una clara falta de profesionalidad, seriedad y respeto al cliente. No recomiendo este establecimiento bajo ningún concepto.

   Casi 9 meses hace
2. Mercè Pérez Utches ★☆☆☆☆

   Muy decepcionada Compré ayer un regalo a domicilio a través de Glovo en esta tienda y, sinceramente, no repetiré. Entiendo que puedan decir que “es un problema de Glovo”, pero al final ellos venden sus productos como regalos a domicilio, y si hay cualquier incidencia el cliente se queda totalmente desamparado. En mi caso, por un malentendido en la entrega, me cobraron 30 € por una planta que no llegó, además, la tienda entiendo que se ha quedado. No hubo opción de reprogramar entrega, no hubo alternativa, y la cancelación se cargó sin ningún tipo de flexibilidad. Mi recomendación: no comprar aquí si se pretende enviar algo como regalo a través de Glovo, porque si hay cualquier error (aunque sea mínimo), acabas pagando el producto sin recibirlo. Una pena, porque el detalle era bonito, pero la experiencia ha sido muy decepcionante. El regalo no llegó y nosotros pagamos un coste de cancelación abusivo!

   Casi 10 meses hace
3. Maria Antonia Ramis ★★★★★

   Hice un pedido para un envio a domicilio para un regalo de cumpleaños. El ramo era super bonito y cumplieron con el plaza de entrega. Muchas gracias.

   Casi 11 meses hace

1. Cristina Dorantes ★★★★★

   Me gustó mucho su servicio! Estoy en México y pude realizar el pedido en línea para Barcelona y llego a tiempo en el horario establecido! Gracias por su servicio

   1 año hace
2. Andrea Pelegrín ★★☆☆☆

   Piénsalo bien si es para mandar flores. Encargué un ramo del día para mandar a alguien especial, seleccioné el día y la franja horaria (de 17.00 a 19,00) sabiendo las horas en las que la destinataria estaría en casa para recibir la sorpresa. El pedido fue bien, de hecho me equivoqué en el piso y me lo cambiaron sin problema, ramo también bonito (de ahí las dos estrellas). La mala experiencia está en la ENTREGA, siendo un regalo que tendría que haberse recibido en esas dos horas, veo que son las 19.00 y no sé nada, escribí a una de las personas que sí sabía de la sorpresa y me dijo que no había llegado el ramo. Llamé a la tienda y me comentaron que "el transportista había tenido un problema y que el nuevo llegaría en 5 minutos". Si era poco tiempo más de espera lo puedo entender. Esto ya a las 19.00 de la tarde, hora límite. El ramo llegó a las 20.30, HORA Y MEDIA MÁS TARDE. Eso es mucho tiempo, sabiendo que se eligen las franjas horarias precisamente para que el destinatario de la sopresa pueda recibirla, estuvo a punto de entregarse casi a las 9 de la noche, hora en la que ya no hubiesen estado en casa. Además, el ramo vino muy MAL PRESENTADO, con el cartón agujereado por el agua y en una bolsa (no tengo fotos porque no lo recibí yo). Veo en reseñas anteriores el mismo problema. No vuelvo a encargar un ramo aquí por que casi me hacen quedar mal. (Editado) En contestación a la respuesta de la tienda: entonces eliminen la opción de franjas horarias. De este modo los clientes se ahorran disgustos. El tema de la presentación del envío sí que les pertenece a la tienda.

   1 año hace
3. Monica Tores ★★★★☆

   Uno sabe que con los ramos, plantas y el servicio de este negocio, se acierta siempre: me encantan sus propuestas a la última, vanguardistas, muy de Barcelona. ..El trato en tienda exquisito y los pedidos ultra rápidos. Recomendable 100%.

   Casi 3 años hace

1. Thom Ham ★★★★★

   Qué ramo! gracias gracias ella quedó encantada! Ramo muy rápido e ramo increíble! lo recomiendo 1000 por ciento

   Casi 3 años hace
2. Gianinna Morales ★★★★★

   Excelente servicio! Hice mi pedido desde Perú y lo atendieron el mismo día, me ayudaron a sorprender a mi mamá en su cumpleaños! El ramo le encantó! Recomendable al 100%

   Casi 3 años hace
3. Maria AN ★★★★★

   Verónica nos ha atendido muy bien, tanto nos ha hecho sugerencias muy buenas como también nos ha hecho ramos preciosos según lo que le hemos pedido, y a muy buen precio!! Seguro que volveré!!

   Casi 3 años hace

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