Me ha encantado esta tienda , una empleada de las que ya no quedan . Vanesa nos ha ayudado en nuestra compra además nos ha explicado súper bien cómo funciona la aplicación de la roca village. Muchísimas gracias por todo !
Hemos entrado para comprar un regalo y la atención ha sido muy buena y personalizada. Nos atendió Vanesa y la verdad que cuando te atienden tan bien da gusto.
Los bolsos Kipling me gustan muchísimo, tienen muchos departamentos y CERRADOS, con asas cortas y para llevar cruzados, deportivos, y más arreglar, me encantan unos monederos con cremallera, los tengo en varias med. Y colores
I’ll start my review in English because this is a store for tourists! I bought a suitcase here about a month ago, the day I was making it for my travel I saw the plastic from the carry on was a little bit release! I made my travel because for time I couldn’t go to change it! Today when I’ll go to the store the manager tells me that this is broken for bad use and for a bang on it! I’d say it is imposible to be that because the rest of the suitcase it’s in perfect conditions. There was no way he say nothing else, evidently he wasn’t capable to differentiate between a bang and a little rascal! The big problem is that this manager was in charge of the resolution for my guaranty! Sadly he knew nothing and I had to pay for his ignorance!! Pésimo! Mal encargado! Cree saber del producto y no tiene ni idea de que puede hacer un golpe en una maleta! O no viaja o pasa de todo, lamentablemente el era el encargado de decidir si mi maleta iba a garantía o no! Una pena que tengan gente tan ineficiente trabajando, gente que no sepa diferenciar un golpe de un raspón minúsculo! Y que a más me dé consejos de que hacer pero de buen rollo! Su ignorancia me ha costado tiempo y dinero!! Espero puedan solucionarlo! Maletas mal hechas, se rompen al momento y les da igual la garantía! Por un simple rayón creen q la maleta puede romperse! Y te discuten como si realmente supieran! Evidentemente les importa nada el cliente ya que viven del turista! Y el turista no se queja! La queja ya está puesta en la fábrica de Alemania!
Compramos un bolso de viaje, al llegar a casa y abrirlo la maneta extensible estaba rota, tuvimos que viajar con el, al volver a la tienda y comentar el incidente el encargado de la tienda se nos ríe en la cara y nos dice que tiene un pequeño golpe y que no tiene garantía, sin más interés por lograr soluciones nos hecha de la tienda, pésima atención al cliente, mala conducta del encargado, productos sin garantía. Falta de respeto del encargado hacia los clientes.
La Srta.Erika que atendía al cliente y la Srta Carla que agobiaba al cliente, muestra la peor imagen de los bajos intereses morales y falta de educación, máxime si tratas con personas, no con "público"
Estoy un poco decepcionada: la dependienta me ha dado un bolso indicándome un precio, que era el que marcaba la etiqueta. Me han cobrado otro, y no han dicho nada. Y en la calle al comprobar el tiquet de todo lo comprado, lo he visto. Al decirlo en la tienda, me han devuelto el dinero, porque era un error de etiquetado. Y que no se podía vender al precio que me han dicho u que hay impreso. Pues como para fiarse de como trabajan en la tienda y que las rebajas sean las que ponen y luego lo te cobren lo que les apetezca.
Kipling La Roca del Valles está ubicado en la calle La Roca Village, Santa Agnès de Malanyanes, s, n, local 102, 08430 La Roca del Vallès, Barcelona, España
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