Policlínica Augusta Clínica médica en Badalona

Opiniones

1. Mariah Lorenz ★☆☆☆☆

   Por medio de la presente quiero expresar mi queja por la atención recibida en el mostrador de este centro médico. En varias ocasiones he tenido que acudir personalmente para realizar gestiones sencillas (información, citas, documentación), encontrándome con una actitud poco profesional, falta de información clara y una evidente desorganización. No saben ni en qué lugar mandarme hecer las pruebas que me manda el especialista. En lugar de recibir ayuda, he sentido desinterés, respuestas imprecisas y una gestión ineficaz que ha supuesto pérdida de tiempo y malestar innecesario. Entiendo que el trabajo en un centro sanitario puede ser exigente, pero eso no justifica una atención deficiente hacia los pacientes, que acudimos con necesidades de salud y, en muchos casos, con preocupación o urgencia. Solicito que se revise el funcionamiento del mostrador y la atención al público, y que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio y el trato hacia los usuarios. De forma reiterada he experimentado una atención deficiente, especialmente por parte de la trabajadora de mayor edad que atiende habitualmente en dicho mostrador. Su actitud resulta poco colaboradora, con respuestas secas, con soberbia, falta de información clara y una gestión inadecuada de trámites básicos, lo que genera confusión, retrasos y un malestar innecesario en los usuarios. Como paciente, considero inaceptable tener que insistir o volver en varias ocasiones para resolver gestiones sencillas, cuando estas podrían resolverse con profesionalidad y un trato adecuado. La atención al público en un centro sanitario debe ser respetuosa, eficiente y empática, algo que en este caso no se está cumpliendo. Por todo ello, solicito expresamente que se tomen medidas al respecto, se revise el desempeño de dicha trabajadora y se garantice una atención correcta y profesional a los pacientes. Espero que esta queja sirva para mejorar el funcionamiento del servicio y evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta y de que esta situación sea corregida. Si no yo y los míos no volveremos al centro.

   Casi 10 meses hace
2. Fatima Peralta Morales ★☆☆☆☆

   Por la parte de atención al cliente deja que desear sobre todo hoy, el empleado que había hoy me atiende y después de verificar mi cita sin mirarme ni a la cara me dice que sin mascarilla no puedo entrar, Le digo si me puede facilitar una y mirando la pantalla me dice que no tiene y que sin mascarilla no entro con malas formas y sin ni siquiera mirarme repito mirando la pantalla que me vaya a comprar una si no no entro y al final me la ha dado su compañera diciendome que me la da pero que por todos lados se dice que es obligatoria y en las noticias también cuando voy por mutua y con una situación personal que no le tengo que decir ni que no veo la tele poca humanidad siendo el lugar que es mas aun! Yo la tengo por suerte

   Casi 10 meses hace
3. Eduardo garcia rus ★☆☆☆☆

   Acabo de salir de la visita con el urólogo y una vez acabada la visita me ha mandado una ecografía parece ser especial y me manda a recepción a que me dirigían al centro donde me la deben de hacer y cual es mi sorpresa que nadie de los trabajadores de recepción saben donde tengo que ir hacer la ecografía todos se miran entre si y unos a la Quirón otros que busque por mi cuenta,ha esto que sale el doctor y le pregunto que como no tienen un centro para ir a hacer la ecografía? que me ha mandado a todos estás sin poner problemas de pagar y también pone cara de poker con esta reseña quiero advertir para próximos pacientes como yo,que no tienen nada de profesionalidad y ética.Señores si no están capacitados para dar un servicio no lo ofrezcan,está tarde me he sentido estafado en toda regla.

   Casi 10 meses hace

1. Sara ★☆☆☆☆

   Peor imposible! Tenía mi madre visita a las 13:30 con el oftalmólogo. Llegamos y nos dirigen a la puerta para ponerle las gotas para dilatar los ojos,sale la chica corriendo diciendo que vayamos a la puerta del doctor que ella se tiene que ir. En la puerta del doctor 6 personas esperando y comentando que la chica les atendió a todos mal y rápido porque tenía un entierro. A las 14:00 me dirijo a recepción y les comento,me dicen que a tenido una urgencia y les digo que un entierro tiene su tiempo para la persona saberlo, no es una urgencia. Lo dejo pasar y les digo que si no le hacen la dilatación no van a poder ver lo que tiene que me den para otro dia. Me insisten en que la vea el médico ya que lleva desde agosto mal y que me cobrarían menos de los 100€ al no hacer el trabajo completo. Le visita el doctor a las 15:00, una hora y media después. Le mira y le pone tinte fluoresceina que es para ver si tiene daño en la retina pero no para poder ver bien la retina,el nervio óptico y los vasos sanguíneos. El doctor le dice lo que ya se ve a simple vista que tiene cataratas y el lagrimal obstruido. Salimos y al pasar por recepción a pagar me dice que son 100€. Le comento que me han dicho que no cobrarían igual que una visita en condiciones y el chico muy mal educado se levanta se va a llamar y vuelve diciendo lo mismo. 100€ por una visita sin dilatación no pudiendo ver en condiciones los ojos y una hora y media de espera. Lamentable todo no lo recomiendo.

   Casi 11 meses hace
2. Marisol Fernandez ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia en dermatología. Un doctor más antiguo que sus técnicas. Te atiende sin guantes .poca higiene., y te estafa en el precio. No lo recomiendo a nadie, por su hablar es extranjero y muy soberbio. No volveré más.

   Casi 11 meses hace
3. sofia zurita ★★★★★

   Me he visitado con la podologa Zinaida Betés y me hizo unas plantillas . Primero estuve quiron salud antiguamente digest y me hize una plantilla desde primer momento no me iban bien entonces mi traumatologo me dijo que las plantilla desde primer momento no debe doler, entonces proble otra podologa que se llama zinaida y está me van bien desde el primer día mira se lo agradezco muchísima ole, Olé, esto es verdad.

   Casi 2 años hace

1. Rhina Castellón ★★★★★

   Muy puntual y profesional. Me encantó porque dedicó el tiempo necesario para chequearme (algo que está faltando mucho en los centros médicos privados )

   Casi 2 años hace
2. Feliciano Fernandez ★★★★★

   He dado esta puntuación a esta policlínica porque en ella trabaja la Dra. Zinaida Betés. (Podóloga), nadie como ella me han cuidado los pies y eso que he ido a diferentes centros médicos. Es una gran profesional

   Casi 2 años hace

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