Laboratorio Cerba Internacional - Girona Laboratorio de diagnóstico en Girona

Opiniones

1. Alba Fernández Martín ★☆☆☆☆

   He decir que esta valoración va exclusivamente para el enfermero/extractor de análisis. El otro día fuimos mi pareja y yo para sacar una analítica. Mi pareja se marea habitualmente por lo que al entrar por la sala le notifico y le pidió que si podía tumbar el asiento contestando un rotundo no. Al terminar, le empezó a meter presión para marchar con tan mala suerte que se tuvo que tirar en el suelo de recepción. Esta persona no fue ni capaz de preguntarle cómo estaba ni fue capaz de darle alguna recomendación, literalmente le miró una vez de lejos y se escondió para no tener que atender. Suerte de mi marido que le atendí yo lo mejor que pude y la muchacha que estaba en recepción, la cual fue un amor cuando se dio cuenta.

   Casi 6 meses hace
2. Sonia AB ★☆☆☆☆

   Si tienes prisas en ver un resultado y un tratamiento o intervención depende de él, no es el sitio indicado. 4 días llevo esperando unos resultados con carácter URGENTE. Llamo a atención al cliente que son un encanto e intentan comunicarse con el laboratorio y no dan señales. Ni les cogen el teléfono ni contestan a sus reclamaciones urgentes y reiteradas. Es una falta de profesionalidad tremenda. La solución? Tener que repetirme la extracción de sangre en otro laboratorio cuyos resultados han estado a las 3h. Se juegan una demanda.. Aun así me gustaría diferenciar laboratorio de enfermeros, que todas las veces que he ido me han tratado muy bien, pero el análisis de muestras.. fatal.

   Casi 7 meses hace
3. cristian gonzalez padres ★☆☆☆☆

   Pésimo laboratorio, hace 20 días que fui a entregar una muestra, resulta que perdieron la documentación de mucha gente ese día y quedaron las pruebas colgadas, hasta que no llamé a atención al cliente para saber porque no podía acceder a los resultados nadie se puso en contacto conmigo, tuve que volver a ir a mi centro medico a por la documentación y el volante otra vez, lo volví a llevar al centro de girona hace mas de una semana, la cosa sigue que no puedo acceder a mis resultados, desde el centro de cerba dicen que les falta documentación que no han subido desde girona, girona dice que esta todo enviado i que tarda unos dias, total que llevo dias de llamadas y no hemos solucionado nada. Sin contar que contactar telefónicamente al centro de Girona es casi imposible Verguenza les tendria que dar trabajar así.

   Casi 8 meses hace

1. Rosana Viloca ★☆☆☆☆

   He acudido varias veces al centro de Cerba Internacional (C/ Girona) y, lamentablemente, la experiencia vuelve a ser muy negativa. Hoy llegamos a las 8:25h para recoger unos resultados y no los recibimos hasta las 8:45h. El problema es la organización: la misma persona que atiende en el mostrador es también la que hace las extracciones de sangre y entrega los resultados. Esto provoca que, en plena hora punta de la mañana, se acumule gente esperando sin saber muy bien qué está pasando, con la sensación de que no hay nadie atendiendo. Además, la persona que nos atendió hoy, Jennifer, mostró muy poca empatía hacia los pacientes, limitándose a decir que estaba sola y debía priorizar las extracciones antes que la atención en el mostrador, sin dar ninguna otra explicación ni ofrecer alternativas. No considero que este servicio sea aceptable, y mucho menos tratándose de una mutua privada. La falta de personal y de organización en momentos clave genera retrasos innecesarios y una atención al paciente claramente deficiente. Espero que Cerba tome medidas para mejorar este centro, porque la calidad actual deja mucho que desear. -- RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN: Gracias por su amable contestación. Solo quisiera aclarar que en mi reseña indica la Calle Girona, en Barcelona, y no a la ciudad de Girona. Entiendo que dispongan de varias vías para obtener los resultados, lo cual es positivo, pero considero que ello no exime de la importancia de mantener una atención adecuada a través de los diferentes canales presenciales de contacto con el centro. Gracias de nuevo por su respuesta.

   Casi 9 meses hace
2. Marina Munilla ★★★★★

   Mi experiencia el dia de hoy ha sido maravillosa en este laboratorio. Joana la enfermera ha sido un encanto. Super amable y profesional. Tiene arte al extraer sangre, se preocupa de que te encuentres bien. Yo tenía q hacer una prueba tediosa de 3 hs y se ha preocupado de que me encuentre cómoda , me ha provisto un sitio cómodo para tumbarme todo el rato. El chico de recepción también super amable y rápido. Además al salir me han ofrecido café y fruta. Todo 10 puntos.

   1 año hace
3. Sandra Nieves ★★★★★

   Muy majos, cordiales y rápidos. Llevo todas las pruebas de mi embarazo con ellos y súper contenta! Un 10.. Seguiré por mucho tiempo con ellos.

   Casi 4 años hace

1. Raul Pages Lacoma ★★★★★

   Un agradecimiento especial a la enfermera (Joana?) que me extrajo la sangre. La cantidad de pruebas solicitada requería varios tubos y me mareé. En todo momento me sentí muy bien atendido, tomándome la presión, etc. Mil gracias!! Los resultados rápidos los que requieren poco tiempo, el resto en su momento.

   Casi 4 años hace
2. Xuena naxexu ★★★★☆

   Muy mal, nunca atienden al teléfono. Sábado por la mañana solo atiende una persona, así q si tienes 2 delante ya tienes q esperar una barbaridad. El chico que me atendió el sábado 25 de julio 2020 por la mañana no lo podría hacer peor, a parte de antipático me dejó un moratón que 2 días después aun se me ve, nunca, jamás nadie me había dejado uno y he ido muchas veces a hacer análisis, tanto por privado como por seguridad social. He vuelto a ir y muy bien, había personal diferente, tanto el sr de recepción como la chica q hace los análisis trabajan muy bien y son muy amables, lo q cambia q te atienda uno u otro!!!

   Casi 4 años hace
3. Miryam Salinas ★☆☆☆☆

   Pedí cita telefónica y me dieron hora para el domingo, incluso le pregunté si abrían los domingos y contestaron que sí. Al llegar estaba cerrado y ni la oficina central cogía el teléfono. Mal servicio.

   Casi 4 años hace

1. Marina ★☆☆☆☆

   Te dice su horario que abren a las 8h, ya me parecía un poco tarde teniendo en cuenta la competencia, te confirman mediante email la hora y llegas un poco antes, después de programarte, salir un momentín del trabajo, etc y te encuentras un letrero que hoy abren a las 8:30h. Esperando unos 40minutos. Lo encuentro muy poco serio. Luego hay que decir que el chico que hay es muy agradable, pero está solo haciendo de administrativo, contestando el teléfono, pinchando... Allí hay gente hoy que antes de las 10h no estará

   Casi 5 años hace

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