Policlínico HM Viladecans Servicios médicos en Viladecans

Opiniones

1. Claudia Ruiz ★☆☆☆☆

   Sonia, de recepción, deja mucho que desear a la hora de tratar. Llegamos porque no sabíamos los de la mascarilla y nos echa en cara “hace dos semanas que lo dijo el gobierno”, se nota que es una mandada y además que es lo único que puede decir e imponer en toda la jornada. Una decepción hablar así, ni ofrecer una mascarilla… no recomendable. Negándose a atenderme ni a dejarme entrar.

   Casi 10 meses hace
2. Roger Serra ★☆☆☆☆

   ¿Saben aquello de la cara amable? Pués la recepción de este sitio es TODO LO CONTRARIO. Envían SMS recordando fecha y hora de visita, es automático ese envío, no se vayan a creer que es obra de esa gente que tienen en el mostrador. Volviendo a ese menaje tan oportuno ¿ Tanto cuesta añadir en ese SMS que es obligatorio el uso de máscarilla?... Parece ser que la dirección de ese lugar responden a los comentarios con la firme intención de mejorar, pués bien, 5 días hace de la reseña del sr. Gonzalo Gil, al que le respondieron que "valoraban profundamente el hecho que compartiera su opinión" y que "están deficados a la mejora continua para garantizar una atención segura, eficiente y cercana". Este señor se encontró como hoy nosotros, sin mascarilla, y por la hora que era, sin posibilidad de ir a comprar una y estar a la hora de la cita. Depués de pedir disculpas y preguntar por la opción de comprar una, te dicen que no, que no tienen, que vayas "aquí al lado", y cuando dices que tienes hora y que todavía no han abierto te dicen que "ah, lo siente" pero con esa actitud de "dos piedras, porqué lo tendrías que saber, y tienes tu merecido". Esto es mala voluntad por parte del personal, y por lo visto, a estas alturas, dejadez por parte de la dirección de ese centro para remediar esta situación. En mi opinión hay diversas maneras de actuar: 1 tener a disposición mascarillas gratuitas para garantizar una atención segura, eficiente y sobretodo cercana, como pretenden. 2 tener a la venta mascarillas, incluso a un precio superior al debido, eso ya sería más "pillo" y aprovechar para hacer negocio, pero al fin y al cabo aceptable. 3 actuar como hace ese personal, eso es pasotismo -de la dirección - mezclado con maldad -del personal de recepción. Pero bueno, dicen que uno recoge lo que siembra, a ver a ver si es cierto...

   Casi 10 meses hace
3. Gonzalo Gil Rodriguez ★☆☆☆☆

   Voy al medico y no me entere que ahora era obligatoria la mascarilla para entrar en el centro. Les pido una mascarilla y me dicen que no tienen y que vaya al chino de al lado a comprarla y que si no pues me quedo sin cita. Me parece gravísimo que un centro medico se quede sin mascarillas o que traten así a los afiliados cuando si pagamos mutua es por algo, no para que nos traten de esa manera.

   Casi 10 meses hace

1. María Vilarullo ★☆☆☆☆

   Estuve llamando para avisar que me había agarrado un atasco y llegaba unos minutos más tarde que mi cita (9:30am). La cita más temprana que pude sacar para no interrumpir tanto tiempo mi día laboral. En recepción trate de avisar que no funcionaba la máquina, que venía demorada unos minutos por un atasco y de pésimo modo me dijeron que seleccionará una opción que no aplicaba en la maquina (y cómo tenemos manera de saber que había "truco" por si no funciona?). Cuando llaman mi número dicen de inmediato el siguiente. Ni un respiro antes del siguiente número me acerque para decir que era yo la del anterior y de mala manera nuevamente me dicen que ya están atendiendo. Sentí un desdén y unas malas formas terribles. Hasta las otras personas esperando me han tenido compasión de lo alevosa de la situación. Ahora mismo sigo esperando a pesar de tener turno, en la sala de espera y son las 10 ya. Quien sabe cuánto me demore. Este es un servicio que pago con mi seguro social trabajando arduamente. Qué desgracia que exista gente así, como alguien que ha trabajado en atención al público no encuentro excusa, sobretodo cuando he he ido con una sonrisa y trato amable desde el principio. Me dan vergüenza.

   1 año hace
2. Vanesa Martin ★☆☆☆☆

   Voy al centro desde que se puso en marcha y antes funcionaba mucho mejor, almenos cogían el teléfono y el trato era personalizado. Son las 19:30 de la tarde no hay personal para atender en recepción, solo 2 personas, somos.... 20 personas! No hay auxiliares ni admvas..!! Se ha convertido en un centro para los vecinos que se pueden acercar. Qué pena porque los médicos son excelentes todos los que conozco.y "algunas" recepcionistas comprenden mi queja y enfado . Tener que salir antes del trabajo para poder hablar con el centro!!!! Y no hay nadie responsable . tenéis problemas con la gente y la comunicación . somos muchos descontentos, tenéis un problema!!!

   1 año hace
3. Chris Andreu ★★☆☆☆

   Llevo años acudiendo a Policlinic de Viladecans y he de decir que cada vez es peor, pero lo que me ocurrió ayer no se puede permitir. Tenia cita con Otorrino a las 19,10h para mi hija, llegamos a las 19,12h pero las máquinas de la entrada no funcionaban. La chica del mostrador nos hizo la entrada a las 19,15h y en ese momento una paciente de mi misma doctora firmaba salida en el mostrador. Acudimos a la sala de espera y después de una hora (20,15h) al ver que ya no quedaba nadie en la sala me decido a preguntar en recepción si sigue la doctora en la consulta. Para nuestra sorpresa se había marchado. Me parece una falta de respeto enorme. En fin, intentaremos en otro centro a ver si hay más suerte!

   Casi 2 años hace

1. María Sandra Rodriguez cortes ★★☆☆☆

   No recomiendo el especialista de neumología ,he ido en 2 ocasiones soy asmática y no puedo realizar la espirometría ,por qué no tengo capacidad pulmonar y el neumologo se limita a decir que yo no realizó bien la prueba,lamentable.Bucare otro especialista que tenga más sentido común y busque otras alternativas si un paciente no puede realizar está prueba solicitar otras.La verdad que en toda mi vida me he encontrado con un profesional asi.Despues de mi experiencia no me volveré a visitar con él. Buscaré en otro centro médico otro especialista , ya que esté se limita a darme hora para realizar espirometrías que no tengo capacidad pulmonar de hacer, ya que es perder el tiempo. Lo que si recomiendo es ginecología tanto el DR planas como la Dra Amorós son un encanto y dan una calma son buenos profesionales que les gusta hacer bien su trabajo

   Casi 2 años hace
2. Laura Ponce ★★☆☆☆

   Las dos estrellas son para el doctor planas que es un buenísimo ginecólogo. Las recepcionistas son de lo peor, para todo ponen problemas. Aunque tengas cita siempre tienes que esperar. Tampoco cogen el telefono, es mejor coger la cita online y evitarse hacer las enormes colas que se forman por culpa de su mala organización. A mi en varios casos me han perdido papeles

   Casi 2 años hace
3. Carla ★★★★★

   No sé cómo funcionarán las demás especialidades pero, hacer especial mención al ginecólogo Dr. Xavier Planas. Desde el momento en el que entré súper asustada hasta que salimos, me atendió con muchísimo cariño y empatía y me tranquilizó en todo momento. Llamando me daban cita para una urgencia para 2 días pero fuimos allí y nos hicieron un hueco, esperamos una media hora solo. Sin duda a partir de ahora, siempre acudiré a él.

   Casi 2 años hace

1. Raquel P.A ★★★★★

   Fui por una afección cutanea. Pedí cita por teléfono por la centralita y no había cita para derma hasta 2 meses, así que me aconsejó coger con el generalista. Tenían para ese mismo día. Al llegar al centro, hay una máquina que va ligada a las tarjetas de los seguros por la banda magnética y te sale un papel con tu turno. Fui directa a la sala de espera y me llaman de la recepción, ya que me dicen que hay que pasar primero. Un poco confuso porque si tengo que pasar por recepción para que es la máquina? El doctor muy atento, me mandó un tto y controles periódicos de mi afeccion. Anoto todo el primer día para hacerme un HC completo ya que era mi primera vez en HM. A los seguimientos lo mismo con la máquina de la entrada, sigo sin entender para que el filtro de la máquina si siempre tienes que pasar por recepción igualmente antes de pasar y después dar tu tarjeta y DNI a las chicas igualmente. Por lo demás muy bien. El trato es cordial por parte de la recepción.

   Casi 3 años hace

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