Cierran la clinicia y no informan a los pacientes (o por lo menos no a mi). Salgo de casa temprano para nada. Una pierda de tiempo. Desrespeto hacia el cliente. Además ya ha pasado de tener cita y en su sistema no tener nada apuntado. Y claro, el cliente que tiene que hacer miles de cambios si quiere seguir con el tratamiento.
Esta mañana es la segunda vez que me visto en este centro con el doctor Pablo Amat. Ya la primera vez no salí contenta, parece que sólo le interesaba hacerme pruebas de alergia, pero no resolver la que llevaba. Esta mañana ha sido horrible, tanto el trato, como el diagnóstico, como la manera de actuar del médico. Como es la segunda vez, pienso que los usuarios deben saber que no sólo no atienden bien, no ofrecen diagnóstico y menos aún la empatía. Ya les he dicho en recepción que no volveré nunca más. No he pedido la hoja de reclamaciones porque no me he acordado, pero pienso que iré. Hay profesionales que no deberían ejercer JAMÁS.
Esta tarde acudí con mi hija de 15 años. Me dieron visita enseguida desde recepción al explicar el caso, urticaria generalizada. Ella tiene alergia a los ácaros y vacunada. La Dra Jenny con eficacia y tranquilidad nos explicó procedimiento a seguir. Me encantó que se dirigía a ella con vocabulario y simplicidad para que fuera comprensible. Mi hija se sintió bien, cómoda preguntando incluso con petición de una segunda vez. Le trasmitió calma, tranquilidad y que sí, que sea un proceso lento y con pruebas a realitzar, o repetir, supo transmitir empatia y sentimiento que puede abordar su problema con el apoyo, familiar y médico. Gracias a ese momento que me dijo mi hija, "está vez lo he entendido todo y me ha gustado me da confianza" Esas palabras ayudan a poder conllevar mejor las acciones que se deban hacer ya que proporciona el protagonismo de recuperación al paciente, y ya se sabe que con adolescentes ..se ha de lidiar mucho. Seguir con esa resolución desde recepción con Yolanda y su compañera que les comenté mi gratitud, desde buscar un hueco, hasta la agilidad del registro. Como la Dra que supo encontrar el equilibrio para protagonizar a mi hija como centro de su responsabilidad con su salud. Felicidades.
Siempre genial, Dra Garcia toma su tiempo para explicar todo y transmite muchísima confianza y profesionalidad. Todo el equipo encantador, recepción y infermeras. Gracias!
Tengo alergia a los ácaros, y voy a Alergo para tratármelo con unas vacunas que en el mismo centro me recomendaron.Tenia una tos impresionante, y desde entonces he tenido un cambio radical desde que hago el tratamiento. Es un centro de mucha confianza y con un trato excelente por parte de todo el equipo. En la entrada te reciben Anna y Yolanda que son encantadoras y que te reciben siempre con una sonrisa. Lo mismo con todas las chicas que me atienden para ponerme la vacuna como Noelia y Carme, y por supuesto la doctora que me hace el seguimiento que es maravillosa y me transmitió mucha confianza a la hora de recomendarme el tratamiento , para darle fin de una vez por todas a mi tos alérgica.
La atención en recepción es buenísima, el personal que te realiza las pruebas de alergia un encanto, súper profesionales. El problema fue que el doctor que me atendió como yo venía derivada de otra doctora no me quiso explicar los resultados, que ya me lo explicaría mi doctora... que como mi doctora tenía tanta prisa por hacerme las pruebas que me lo explicará ella... sin palabras a eso se debe las 4 estrellas...
Llamé al sitio para pedir una cita, me cogieron el número preguntando si era la primera vez que iba, dijeron que me llamarían y nunca lo hicieron. Hice una segunda llamada al día siguiente para lo mismo, levantaron el teléfono y con la misma colgaron. Ahora viendo las reseñas no iré allí, espero esto sirva de referencia para alguien más y ni siquiera intenten ir, porque ellos no te lo permiten.
La verdad es que mi experiencia ha sido muy buena. Las recepcionistas de la entrada son muy amables y rápidas. Te atienden con dedicación. Lo mismo la Dra Ross, muy amable, profesional y se da el tiempo para explicarte todo con calma y claridad. Volveré sin duda y lo recomendaré. Gracias a todas!!
Llevo 23 años atendiéndome en este centro. Entré en su día con un problema de asma alérgica bastante grave y desde el primer día, con el tratamiento que me dieron, no he vuelto a tener ningún síntoma, eso sí llevando el tratamiento bastante a rajatabla. Me visito cada 3 meses y nunca he tenido queja de las chicas de recepción, ni de nadie. Te atienden estupendamente como en cualquier centro médico. Si tienes prisa, eso no entra en la valoración porque hasta en la clínica privada mas exquisita ten hacen esperar, cuando hay gente antes, no se puede evitar. Les doy un 10 a mi doctora que lleva tantos años atendiéndome con tanto cariño y a las chicas de recepción y demás personal.
Yo soy paciente de Al.lergo Centre durante el último año, entre visitas y pruebas he ido unas 7-8 veces y me ha llamado la atención la opinión de otros usuarios. Las chicas de recepción son amables y educadas. Tienen mucho trabajo con cada paciente puesto que además de contestar el teléfono, tienen que cobrar, dar horas, atender urgencias y pasar datos a las historias. Es normal que alguna vez, se forme una pequeña cola. Las enfermeras que hacen las pruebas o sacan sangre, son muy profesionales. A mi me han sacado sangre unas 4 veces y fenomenal. Me extraña el comentario de una madre por su niña. Las he visto tratar a niños y son súper cariñosas. La Dra. que me ha visitando a mi es un encanto. El diagnóstico estupendo y el tratamiento mejor. Estoy muy contenta y por supuesto que les recomendaré.
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