Centre Mèdic Castelldefels Hospital en Castelldefels

Opiniones

1. Maria Delgado Nuez ★☆☆☆☆

   Nula empatía y trato decepcionante. Acudí por unos resultados de biopsia (un tema complejo y delicado) y, tras un error en mi agenda con el día de la cita, llegué justo cuando el doctor salía por la puerta. La persona de recepción se negó rotundamente a avisarle, limitándose a decir que el error era mío. ​Ante mi angustia por los resultados, su respuesta fue fría y mecánica. Le recordé que para ella sería un número más, pero para mí es un tema de salud muy importante, y aun así no mostró ni un ápice de humanidad. Es lamentable que en un centro de salud te traten con esa soberbia y falta de flexibilidad cuando el médico aún estaba presente. Una predisposición nula por parte de la recepcionista ( mujer pelirroja de ojos azules) cuando se podría haber resuelto en un minuto. No lo recomiendo en absoluto." Centro Avda. Constitución 177 Mis preguntas para la dirección del centro son las siguientes; ¿Un trato desagradable con el paciente/ Enfermo/ Cliente, es lo que quieren proyectar? ¿Han valorado implantar algún tipo de mecanismo y control ( p.ejem. encuesta rápida de atención en el mismo mostrador) para evaluar la atención que presta su personal? Tienen mucho recorrido y margen de mejora en la atención al paciente. ¿Que medidas van a tomar para erradicar conductas irrespetuosas por parte del personal de recepción? Francamente un paciente en estado vulnerable no merece un trato desagradable.

   Casi 10 meses hace
2. SHEILA PAULINO ★☆☆☆☆

   El médico oftalmólogo , nos atiende con una falta de empatía . Muy grosero con niños . No volveré buscaré otro centro . Creo que debería tener más empatía nos hace sentir mal todo el tiempo durante la visita con respuesta grosera es como no podemos hablar nada . Pessimo atendimento para no volver .

   Casi 10 meses hace
3. Karla Giuliana Dávila Sánchez ★☆☆☆☆

   El domingo mi madre acude con mi hija de 2 años al centro médico porque estaba con fiebre. No había pediatra (parece que los niños no se ponen malos el fin de semana) Después de mirarla, le mira todo menos los oídos. Le da una medicación, que al ver la foto buscó información y está contraindicada para menores de 6 años. Es el Actithiol Mucolitico Antihistamínico (hay su versión infantil, pero no lo indica en la receta que le dan a mi madre) Si ese día le hubiera mirado los oídos, habría visto que los tenía rojos y no empezábamos tarde el tratamiento con antibiótico. Encima dar una medicación que no es para ella y a saber cómo le hubiera sentado si se la llega a tomar.

   Casi 10 meses hace

1. Maria Urquina ★☆☆☆☆

   No me puedo creer que personas que se dedican al bienestar de otras, puedan ser tan groser@s, tan empaticos y con tanta falta de ética. Para empezar las recepcionistas están hablando de sus cosas, mientras te ven esperar que te atiendan., cuando les llamas la atención, de mala gana te contestan, espere su turno que estamos trabajando, y siguen riendose de sus cosas Más tarde la doctora de dermatologia casi ni me miró y con solo mirar mi piel me mando una crema con cortisona. Yo esperaba al menos unas pruebas unas analiticas. Se lo comenté y con un tono poco profesional, me dijo que la doctora era ella. En fin cuando voy a pagar, de los 60€ que me dijeron por teléfono, me cobraron 90€. Obviamente no vuelvo más.

   Casi 11 meses hace
2. Francesca Rota ★★★★★

   La limpieza dental la hago siempre con Raquel. Me encanta el trato que tiene con los pacientes y la eficiencia de su trabajo. La nueva clínica luce muy bonita, limpia y la cita me la dieron poco días después.

   Casi 11 meses hace
3. Maria Elena Heredia Perez_Agudo ★★★☆☆

   Quiero agradecer y compartir mi satisfacción y agradecimiento por el trato recibido por parte de Yolanda y Julio, en la recepción del centro quirúrgico. Cabría esperar que la atención al cliente fuera siempre amable, paciente, educada y diligente (máxime en un centro de salud), pero por desgracia no siempre lo es. En tiempos como éstos, en que recibir una respuesta cuando das las buenas tardes es casi milagroso, encontrarte con personas como éstas, que derrochan profesionalidad, amabilidad y dulzura, te da hasta ganas de ir más al médico. Muy buen tandem. Espero que la empresa os mime mucho y duréis mucho tiempo allí. Egoístamente, claro. Sólo he puesto tres estrellas porque en otros aspectos no me siento tan satisfecha. Si fuera por ellos pondría 5.

   Casi 2 años hace

1. Sergio Albalá ★☆☆☆☆

   He llegado 5 minutos antes de mi hora y debido a que había un problema ajeno a mi con mi tarjeta del seguro, el cual he podido solucionar pocos minutos después, el Dr. Hernández de Urología ha creído oportuno marcharse 1 minuto después de la hora concertada (literalmente 13:51). Esto ha provocado que no me visitase nadie porque "el doctor se ha marchado ya"....olé, un minuto después!!! Digo yo que no le pasa nada por esperarse a ver si se soluciona el problema o como mínimo hablar con el paciente antes de marchar. Vergonzoso, nada profesional. Al especialista no se va por un resfriado. Ahora me toca volver a perder horas de trabajo €€. Por supuesto cambiaré de doctor o de centro al menos para esta especialidad. El resto de experiencias que he tenido en el centro han sido buenas.

   Casi 2 años hace
2. Fatima Linares ★☆☆☆☆

   Una falta de respeto total, pides hora, te dan hora, llegas a tú hora, 10 minutos de espera, que justo en ese momento ha llamado el doctor que llegará dentro de una hora… en fin, falta de profesionalidad y de respeto a los pacientes. - Respuesta muy lamentable por parte vuestra. Por supuesto que todo el mundo tiene derecho a llegar tarde, faltaría más, siempre nos puede ocurrir cualquier tipo de imprevisto, pero también es cierto que como dices, el tenía una hora como paciente a las 8:30 etc etc, y ves que se todo se retrasa y que te verás en la dificultad de acudir a tu centro de trabajo a tu hora, avisas con antelación, así pues, con ese llamado de notificación de que habrá un retraso, yo decido si acudir más tarde o que hacer. En fin, que el doctor tiene TODO el derecho a retrasarse, pero si desde las 8:30 sabía que la cosa se alargaba, lo dejas en un peor escenario.

   Casi 3 años hace
3. Marc ★☆☆☆☆

   Teníamos hora a las 10 por una urgencia pediátrica. Llegamos puntuales y a las 10:30h nos avisan en persona de que el doctor Fernández no llegará hasta las 11h. Pero que clase de incompetencia y falta de profesionalidad es esta? Ni la seguridad social actúa así.

   Casi 3 años hace

1. Barcelona Trending ★★★☆☆

   Mi experiencia es positiva a nivel de paciente. Cane reconocer que para ser un centro privado las instalaciones ya son viejas. Los profesionales médicos amables. Si es cierto que falta bastante en tener una buena atención al paciente telefónica

   Casi 3 años hace

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