Mondo Convenienza

Opiniones

1. Pier luigi Copello ★☆☆☆☆

   Más de dos meses esperando la cocina. Cuando llega, las medidas están equivocadas y sin campana. Mi contrato no coincide con lo que tienen ellos. A dia de doy les llamo y no me dan soluciones. Dicen que están averiguando lo que pasó. No respectan fechas de entrega y en la tienda de Sant Boi pasan olímpicamente. Mi culpa haber confiado en ellos aún habiendo leído las pésimas reseñas. Nunca más.

   hace casi 10 meses
2. Marta March ★☆☆☆☆

   No confiéis en ellos, son un absoluto desastre. Es la segunda vez que compro con ellos y las dos veces he tenido problemas. Está vez, para mi sorpresa, otra vez, no cumplen ni con la franja horaria acordada y faltan piezas del canapé. Aparecen 30 min fuera de plazo de la franja horaria, por lo que apareciendo a las 2 del medio día parece que tienes que estar todo el día esperando a que lleguen tus muebles. Luego llamas para reclamar ambas cosas y atención al cliente primero te dice que si quería que me vinieran a una hora en concreto debería haber pagado tarifa gold. Les explico que no es así, que si ellos prometen una franja horaria y yo he estado en esa franja deberían devolverme el transporte y me comentan que no. Les cuento que me falta una parte del canapé y que, además, no me ha montado el armario como estaba en la ficha técnica, trayéndome 4 barras y montándome 1 diciendo que no hay agujeros para poner barras que en la tienda me lo han hecho mal. me dicen que me descuentan 80€, por todos eso inconvenientes… les comento que no me parece una “solución” apropiada (faltan piezas y pagas casi 200€ de montaje y transporte) a la que me responden que van a desmontar todos los muebles y se los llevan, habiendo tirado todos mis muebles yo… añadir que llamas a atención al cliente y su respuesta es: nosotros no somos la tienda y si te han dado una información que no es, nosotros no tenemos nada que ver. No sabía que estaba hablando con atención al cliente de otra compañía y no de la misma con la que he tenido el problema. En definitiva: segunda vez que no me cumplen con los tiempos, me entregan productos incompletos y atención al cliente no te da soluciones. NO COMPRÉIS NUNCA, lo barato sale caro

   hace casi 10 meses

1. luis mendoza ★☆☆☆☆

   Esto es una tomadura de pelo !!!! No compréis en este sitio por qué si algo os sale mal y aunque el producto esté en garantía el pésimo servicio postventa es un desastre, he comprado un sofá cama hace dos años( la garantía es de tres años) y cuando he necesitado una valoración del producto por ciertos daños que se han producido llamo al servicio de atención al cliente y se abre una incidencia para que los técnicos llamen y puedan ver que tipo de daños son y si entran en garantía o no, después de casi un mes esperando la llamada, llamo YO para saber el estado en la cual se encuentra la incidencia y para mí sorpresa me dicen que ellos se han puesto en contacto conmigo( algo que no es cierto) y que está cerrada por qué los del servicio técnico han venido a mi domicilio y han valorado que los daños son producidos por un mal uso del sofá ( NUNCA vinieron ni se pusieron en contacto conmigo), esto me parece alucinante. Voy a la tienda y la única solución que me dan es abrir de nuevo una incidencia y que el espectacular servicio técnico se ponga en contacto conmigo( otra vez .... ), ya ha pasado una semana y nada de nada, cuanto tiempo tengo que esperar ? Si ya mienten en cosas así que más se puede esperar de esta empresa ... Vaya tela

   hace casi 11 meses
2. Olga González Rabadán ★☆☆☆☆

   Compré una cama abatible en esta tienda y ha sido una decepción total. El mueble se ha roto en muy poco tiempo y, para mi sorpresa, una vez pasada la garantía, no ofrecen ningún tipo de ayuda, ni siquiera pagando. Me he quedado sin cama y sin posibilidad de reparar el mecanismo porque la tienda no facilita ninguna solución. Además, la calidad de los muebles deja mucho que desear: al abrir los cajones y armarios ya se notaba que eran materiales frágiles y poco duraderos. La cama no ha aguantado nada, lo que confirma la mala calidad general. Muy mala atención postventa y productos que no valen lo que cuestan. No lo recomiendo en absoluto.

   hace casi 11 meses

1. Pilar Cano Vila ★☆☆☆☆

   Desde diciembre que contratamos la cocina nos han terminado el montaje en Septiembre después de muchas luchas con ellos. Ahora son 3 electrodomésticos lis que fallan: placa de inducción, horno y frigo. Nos han cambiado la placa de inducción y da los mismos fallos: se oye un fuerte ruido como de un ventilador, cuando la comida empieza a hervir baja la temperatura y deja de hervir y una zona de cocción no funciona. Me dicen que es normal porque es una placa de muy baja calidad. Cuando compré la placa la comercial me dijo que era su marca blanca pero era buena. Les he pedido el reembolso de la placa y se niegan argumentando que la compré el año pasado sin tener en cuenta que ellos no han cumplido su contrato y han tardado 9 meses en montar una cocina. SON UNOS ESTAFADORES! Estamos en agosto y la empresa todavía no me ha puesto la encimera en la cocina. El servicio de atención al cliente es pésimo llegando incluso a colgarte el teléfono. Simplemente puedo decir que me siento totalmente estafada. Lamentable y vergonzoso. Reservé en diciembre la cocina. Vinieron a montarla el 18/02. Un mueble y la encimera venían mal de medidas. He tenido que batallar a diario para que volviesen a tomar las medidas y después para la entrega y casi 3 meses después vuelven a venir todo mal. Ni lo siento, ni explicaciones, ni cuanto tendremos que esperar. Mientras tanto, una cocina a medio montar y teniendo que hacer todas las comidas en restaurantes. La peor empresa que jamás he encontrado!

   hace casi 2 años
2. Meritxell Latorre ★☆☆☆☆

   compré 2 camas de 90cm, a los 3 meses se rompió una de ellas, tardaron 1 mes en arreglarla. ahora hace 6 meses desde que las compré y se ha roto la otra, exactamente por el mismo sitio. Cuando llamé me lo dejaron claro, cito textualmente "son bonitas, pero no son camas como las de antes"

   hace casi 2 años

1. Daniel Teixidó ★★★★★

   He comprado un comedor y la verdad es que a un precio increíble, los muebles son muy bonitos y de calidad y, a diferencia de otras tiendas, los vendedores son muy atentos , resuelven cualquier tipo de dudas y te asesoran en la compra, lo recomiendo 100%, dejo las fotos del comedor porque la relación calidad precio es muy buena.

   hace casi 3 años
2. AZUCAR MORENA ★★★★★

   Muy contenta con la compra en esta tienda de Sant Boi .... Fuimos a comprar la cocina nos atendieron en el mismo momento, muy amables y muy claros con todos los datos. Hicimos la compra, la instalación fue perfecta, los instaladores unos chicos muy amables, responsables y profesionales con su trabajo, aunque hubo una columna que quedó mal por qué el microondas no entraba y dos puertas que estaban picadas, no tardaron en venir a solucionarlo y cambiarlo, en menos de un mes teníamos todo listo, sin duda alguna mi experiencia fue muy buena con lo cual la recomiendo sin duda alguna. Volveré por qué tengo que comprar todos los muebles para decorar la casa y sus instalaciones tienen una exhibición muy linda.

   hace casi 3 años

1. Pilar Cano Vila ★☆☆☆☆

   Una empresa de lo más informal y chapucera. Me montaron la cocina el 28/2. La encimera no venía con las medidas adecuadas. Han traído 3 veces la encimera y siempre viene mal. Ya en el mes de agosto seguimos con la cocina sin montar. Las operadoras de atención al cliente son maleducadas y te piden que tengas paciencia. Han pasado 6 meses para poner una encimera. Entre una entrega y otra pasa entre mes y medio y dos meses y dicen que es culpa del proveedor. No es una empresa seria

   hace casi 3 años

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