Hannun Castellar del Vallès

Opiniones

1. Isabel Elías ★☆☆☆☆

   Compré unas mesillas en Hannun 26/10 con la información de que estarían disponibles a principios de diciembre. Esa fecha fue clave para tomar la decisión de compra. Sin embargo, al no recibir noticias, he tenido que contactar yo misma con la tienda y ahora me informan de que no estarán disponibles hasta mínimo el 16/01, mucho más de un mes después de lo prometido inicialmente. No se me ha avisado previamente del retraso ni se me ha ofrecido ninguna alternativa o compensación. Considero que este tipo de cambios deberían comunicarse de forma proactiva y transparente, ya que afectan directamente a la confianza del cliente.

   Casi 6 meses hace
2. Jorge Alonso ★☆☆☆☆

   Pongo una porque no se puede poner 0. Llevo más de dos meses con mails recurrentes de retrasos de una balda simple de pared. Cada semana me dicen que se retrasa otro tanto, y tengo que andar persiguiendo para saber cuando será la fecha de envío que nunca llega. Impresentables

   Casi 6 meses hace
3. Tamara Díaz Vico ★☆☆☆☆

   Experiencia muy negativa con Hannun. Realicé una compra el 27 de agosto de 2025, con una fecha estimada de entrega entre el 1 y el 3 de septiembre. Sin embargo, no recibimos nada hasta el 9 de diciembre, y únicamente se entregó el módulo del chaise longue, no el sofá completo. Durante todo este tiempo, la falta de comunicación fue absoluta. Solo recibíamos información tras reclamar nosotros, nunca de forma proactiva por parte de la empresa. Las explicaciones que nos dieron fueron, entre otras: - Que se había extraviado una pieza, sin saber nadie dónde estaba el resto del sofá. - Que la pieza finalmente entregada estaba dañada, no por una simple pata defectuosa, sino por un rasgado en la tela y un golpe en la parte inferior, algo totalmente inaceptable en un producto nuevo. Además, durante la entrega, los transportistas causaron daños en la puerta motorizada principal de la urbanización y no retiraron el embalaje, pese a que ese servicio estaba contratado. Como “solución” se nos propuso enviar otras patas, cuando ese no era en absoluto el problema. Finalmente decidimos devolver el chaise longue, ya que no queríamos seguir esperando sin una fecha clara para el resto del sofá. Incluso la recogida fue problemática: más de una semana de espera, dificultades para concretar fecha y nuevos problemas con la empresa de transporte. Entiendo que se trate de un producto artesanal y que puedan surgir imprevistos en la fabricación, pero los plazos prometidos no se han cumplido, el retraso ha sido desproporcionado y la descoordinación y mala comunicación con la empresa de transporte es evidente. Como cliente, no tengo por qué asumir las consecuencias de esa mala gestión. Desde luego, no repetiría la experiencia ni recomendaría esta empresa.

   Casi 6 meses hace

1. Maria GS ★☆☆☆☆

   1 porque no se pueden poner 0. Llevo esperando una mesa desde hace ya tres semanas. La semana pasada contacté con ellos vía email (porque no tienen teléfono) para decirles que quería cancelar el pedido y que me reembolsaran el dinero, ya que necesitaba la mesa para las fechas de Navidad. Me respondieron que seguro me llegaría esta semana, pero estamos a jueves y aún no la tengo. He vuelto a mandar un email y no he recibido respuesta. Quería la mesa para hacer una cena familiar de inauguración de un piso que he reformado y he tenido que anular la cena. Nunca un pedido me había dado tantos dolores de cabeza. Estoy muy triste y muy enfadada. Ya no sé qué hacer.

   Casi 6 meses hace
2. Eli Cabello Gómez ★☆☆☆☆

   ⚠️ Mi experiencia con Hannun ha sido pésima y tengo claro que no compensa comprar aquí por su precio elevado y su bajisima calidad. El cabecero me llegó partido, siendo inservible. Un carpintero me comenta que la fabricación es pésima y que la madera tiene una calidad bajísima. Las estanterías con cuelgue invisible tenían los agujeros mal hechos, por lo que también hemos tenido que recurrir a un carpintero que nos lo solucionara. Además, los herrajes que trae NO valen para los agujeros que tienen (dicho por este carpintero). Un horror, al final sale aún más caro. La entrega tardó un mes más de lo prometido en la web (que ya suponía una espera de casi un mes para la entrega). Su atención al cliente fue pésima, emails con mucha chuleria y contestaciones vagas. Después de todo esto, solo me ofrecieron un 20% de compensación por el cabecero roto, ridículo para los problemas sufridos. ➡️No merece la pena comprar aqui. Hannun se vende como artesanía sostenible, pero en realidad entregan muebles de mala calidad a precios altos y sin un servicio postventa fiable.

   Casi 9 meses hace
3. Aina ★★★★★

   Compré una mesa redonda y un mueble para la tele (REUSE). Tenia un poco de dudas porque sabía que el segundo podia tener algun golpe pero está perfecto!!!! Llegó todo bastante rápido y el montaje fue muy sencillo. Todo genial!!!!!

   Casi 2 años hace

1. Marc Puig Vila ★★★★★

   Estamos muy contentos con los muebles que hemos comprado. Estábamos buscando una mesa de comedor que fuera de madera maciza y la verdad que la de Hannun es otro nivel. Las láminas también son de buena calidad y la estantería con varias baldas queda súper bien. Teníamos dudas de si poner o no u espejo en la entrada y finalmente ha sido una decisión muy acertada, da mucha amplitud. Los plazos de entrega fueron un poco largos, pero la espera ha merecido la pena. Repetiremos seguro!

   Casi 2 años hace
2. Leticia Sanz Cabañas ★★★☆☆

   Nunca más. Es la primera y la última vez que compro algo a este comercio. Me fié de sus vídeos de hecho a mano, de manera artesana y bien acabados. Me ha llegado un mesa con golpes en los tableros, con trozos donde se ve la cola de unión y el interior de la mesa sin lijar y ásperos. Las patas de acero con golpes. Acero. Esos golpes no son de manipulación en el envío es de haberse hecho con maquinaria. El tablero de la mesa con una mínima marca para que atornilles las patas pero sin los agujeros hechos. Faltan tornillos para el montaje. Y lo de la empresa de envío es otra. La caja viene con una pegatina de frágil pero llegó en un estado lamentable y lleno de golpes. He pagado casi 200€ más envío por una mesa nueva y me han enviado una que la podrían vender de outlet. Desde luego no vuelvo a comprar nada más. Actualizo. Tras reclamar a Hannun el mismo día que puse la reseña aquí, contactaron conmigo el martes para darme una solución al problema. Me dieron tres opciones: reembolsarme el importe íntegro y llevarse la mesa, cambiarme la mesa por otra igual y llevarse la que tenía en casa o quedarme la que tenía y hacerme un reembolso de parte del importe abonado como gesto comercial. Una de las políticas que ellos abanderan, y por las que me decidí a comprar la mesa con ellos, es el tema de la ecología. Por ello, finalmente me decidí a quedarme con la que me habían mandado y aceptar el reembolso. He de decir que, en todo momento, el servicio de Atención al Cliente ha sido muy servicial. Dispuestos a ayudar y a escuchar. Me solicitaron fotos de los desperfectos para estudiar el caso y contestaron muy rápido, buscando una solución. La persona que me llamó y, posteriormente, ha seguido el caso, Erin, es de 10. He de decir ademas que a los 3 días el reembolso estaba en la cuenta. Por la atención recibida y el trato, cambio a 3 estrellas la reseña.

   Casi 2 años hace
3. Loli Sequedo ★☆☆☆☆

   Las expectativas fueron muy altas para lo que nos ha llegado…la caja vino rota, no traía instrucciones en papel ni albarán de entrega, los agujeros de los tacos de madera son muy pequeños y muchos de ellos no los hemos podido poner, y para colmo, las puertas no encajan bien para poder cerrarlas, hay que cerrarlas las 2 a la vez para que encajen bien. Además de esto, nos han sobrado elementos de unión que ni siquiera se explica dónde van en las instrucciones online. Todo un engaño para los más de 300€ que nos ha costado el mueble. No volveremos a comprar aquí.

   Casi 2 años hace

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