Pésima atención al cliente, no contestan nunca el teléfono. se ríen de los asegurados y clientes. totalmente Vergonzoso!
Servicio siniestro aún esperando, fatal gestión, encima ni se molestan en llamar. Total...nada recomendado, pagar por nadaaaa!!!
Huyannn si su asesora es Vanessa huyan!!! A ella le importa tres pimiento si tú tienes una urgencia como una fuga de agua que debería arreglar el seguro. no va a resolver ni a contactar contigo! Solo les importa tenerte en su cartera y cobrar de las renovaciones! Casi dos meses con un siniestro y no tienen ni el valor de dar la p* cara! Tuve que ponerle una reclamación, que tal y como va a la compañía también va a ir a consumo! Huyan de este lamentable servicio!! sobretodo de Vanessa
Huiiddd!!! Ni se os ocurra llevo 1 mes con la pared abierta no viene el fontanero… vino uno que no pudo localizar la fuga me puso silicona haber si así se arregla ( no se arreglo) y me marcó como servicio de BricoHogar… cuando me urgió utilizar el servicio de bricoHogar para cambiar un grifo que no cierra no me prestan el servicio porque ya vino el fontanero y puso silicona….a raíz de un parte abierto de fontanería, sin yo solicitar el servicio! Lamentable!!! Muy lamentable!!
Alguien de esta empresa me hizo un plan de pensiones, me dijeron que me enviarían una copia que nunca llegó. Cuando quise rescatar el plan las normas eran diferentes a las que me explicó en casa. Pedí el contrato y decían que no lo encontraban. Empezaron a hacer prácticas muy rastreras, incluso me dejaron un papel debajo de la puerta de mi casa. Decían que si no lo rescataba ya perdería mi dinero y para darme prisa. Es la peor empresa con la que he tratado con diferencia, incluso contando las telefónicas. Cuando rescaté mi dinero, perdiendo 2000 euros, me llegó el contrato. Eso me pareció pitorreo.
Dejando de lado la opinión de la aseguradora, vamos a centrarnos un poco en la opinión de una de sus trabajadoras, que al final es la cara visible de la empresa, la señora Vanesa Cabezas. Esta persona es muy agradable a la hora de contratar, al final es su trabajo, no hay ningún problema, tiene labia y sabe escuchar. Todo se transforma al contrario a la hora de reclamar o a la hora de gestionar una reclamación a la empresa que ella representa, te encuentras con una Vanesa desagradable, que no sabe hablar correctamente, que te interrumpe y te suelta unos; si no estas de acuerdo pones una queja, oye te callas y me dejas hablar? Entiendo que la situación de cara al público a veces puede ser agobiante, pero si estas preparada para vender, tienes que estar preparada para la posventa y Vanesa parece no estarlo.
NO RECOMIENDO ESTÁ COMPAÑÍA A NADIE. En mi caso respecto a seguros de decesos (muertos), un auténtico desastre. Después de pagar rigurosamente durante 19 años y llegado el momento, por desgracia, de tener que utilizar la cobertura nos encontramos con que no cubre la totalidad del servicio. La comercial después de un montón de años engañó a mi madre aplicando una rebaja con tal de que no se fuera de la compañía sin informarle de la falta de cobertura que tenía hasta ese momento . Teniendo que hacernos cargo de servicios tan basicos como una lápida. Por otra parte EL DIRECTOR de la sucursal de Mataró nada profesional no está a la altura de su cargo que regenta, no tiene empatía ni educación. A demás de no saber gestionar las incidencias de los servicios contratados encima se tomó el lujo de faltarnos el respeto en estos momentos tan complicados para la familia. A la hora de contactar con la oficina es imposible a no ser que te dirijas a la oficina . RESUMIENDO LO PEOR QUE HE VISTO EN MI VIDA.
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