Nos recomendaron la tienda unos amigos que hicieron el proyecto de iluminación para su casa y la verdad que nosotros quedamos encantados. Hemos reformado una parte de la casa y toda la iluminación la hemos hecho con ellos no tenemos ninguna pega, las chicas son muy amables. Volveremos a trabajar con vosotros.
Profesionalidad nula. La historia es larga, pero, en resumen, me dijeron que tenían mi pedido (del cual había hecho PAGA I SEÑAL), fui a buscarlo, i sorpresa la mía cuando de 2 cosas que había pedido, una la habían vendido. Me pidieron perdón y me dijeron que para que yo tuviese las medidas i pudiese hacer los agujeros al techo me llevase una de otro color, i cuando llegasen las de mi color, haríamos cambio. Sorpresa la mía, cuando me cobró la luz que me dijo que me llevara… yo pensaba que era un detalle por la cagada, pero pareció no ser así… Me dijeron que no me preocupara, que normalmente tenían en stock i que la semana siguiente tendrían que tener, que ya me llamarían, no llamaron. Llamé yo, me dijeron que se informaban de cuando llegarían y me llamaban, no pasó, llamé yo otra vez… i este bucle durante unas semanas. Finalmente, pasadas 2/3 semanas les dije que me confirmaran si llegarían porque ya me urgía i sino me buscaba la vida. Y me dijeron que sí, que ese viernes salían en barco i la semana siguiente (la 4ª) tenían que llegar. Eso que a mitad de semana llamo (otra vez dicen que se informan i me devuelven la llamada, i eso no sucede i tengo que volver a llamar yo), i sorpresa, el barco que tenía que salir el viernes, al final salía 2 meses más tarde… Mi enfado fue alto, además, ahora tenía que ir a devolver la luz que me dieron porque obviamente ya no quería las suyas i aún menos la que me dijeron que me “llevara” que era de otro color. Cuando fui a la tienda, esperaba una disculpa, pero no sucedió. Justo antes de irme le pedí esa disculpa porque me parecía LO MINIMO, i entonces lo hicieron…. En resumen, para mi esto no es ningún tipo de profesionalidad ni seriedad, que den una palabra i pagues para reservar, i después lo vendan, i después te tengan casi 1 mes en que sí sí o que, si no, i no sepan que stock tienen, i no sean capaces de resolver un problema tan simple como este… increíble. Fui a otro sitio, i al cabo de 3 días tenia las luces. Nunca mas volveré allí ni lo recomendaría a nadie. me gustaría añadir, que han querido borrar/denunciar esta reseña 3 veces. Y yo la he vuelto a poner. Por lo que, si tienen puntuación alta, es por que denuncian las malas reseñas así las pueden eliminar, no por nada más.
Recientemente hemos hecho un proyecto para nuestra nueva casa y tenemos que decir que nos sentimos súper arropados ya que todo lo que no entendíamos nos lo resolvían con mucha amabilidad. Hemos comprado todas las luces de casa, tanto exteriores como interiores y estamos contentísimos. Lo recomendamos sin duda alguna. Tuvimos un pequeño problema con un producto que llegó erróneo pero se solucionó sin ningún problema. Gracias por la atención os recomendaré ya que es de las únicas tiendas de luces interesantes en la provincia de Tarragona.
La profesionalidad se demuestra cuando algo no va bien y se tiene que resolver un problema. En mi experiencia he confirmado que NO lo son. Compré un producto por internet, me enviaron otro y, a pesar de que hay un intercambio escrito por Whatsapp que lo demuestra, no asumen el error (inentendible!!!) y dicen que fui yo la que lo hizo mal. En fin, me quedé con el producto que no quería sólo por no seguir intercambiando de forma desagradable con el Depto de ventas
Recientemente adquirimos 7 puntos de luz y la profesionalidad de Andrea nos sorprendió, escuchó nuestras necesidades y en seguida identificó la solución para cada pregunta. Las empresas deben valorar más a profesionales así en vez de tener que buscar talento en el futuro.
Muy buena calidad y muy buen servicio Nerea una gran profesional y muy buena atencion estamos encantados con ella
Puntuación en las opiniones en su web enmascarada. Si escribes una opinión negativa no la aprueban, por lo que todas las que salen son positivas. Los tiempos de entrega no corresponden en lo que indican en la web, no gestionan el seguimiento ni aviso del transporte. Si llamas al teléfono para informar que lo que te han enviado es incorrecto te terminan siempre con "las chicas que lo llevan están ocupadas, llama más tarde". Y así de forma indefinida. De las peores webs que he comprado en los últimos años. Servicio nefasto.
Es una gran tienda de iluminación, con marcas exclusivas y grandes profesionales. Si quieres quedar bien y tener un gran proyecto de iluminación, es el mejor sitio de Tarragona.
Luxiform Il·luminació está ubicado en la calle Carretera d'Alcolea del Pinar, 25, 43206 Reus, Tarragona, España
Puede contactar con Luxiform Il·luminació al +34 977 32 85 56
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