Peor compañía de seguros de la historia. Tras el apagón, me piden que una tienda elabore un informe pericial determinando que tras el apagón la tarjeta electrónica del equipo se quemó… Luego vendes un coche y te piden documentos personales del comprador, no les basta con el contrato de compraventa
El servicio de atención al cliente es nefasto. Son operadores extranjeros, que a veces no entienden lo que explicamos El WhatsApp peor, te mandan a un formulario a rellenar datos una y otra vez… Muy poca agilidad en la resolución de los problemas Los operarios que mandan no son expertos y pierdes tiempo porque han de venir varias veces… en alguna ocasión el que ha venido no estaba seguro… hablamos de reparaciones básicas del servicio bricolaje fácil… Estoy muy descontenta la verdad
Pongo esta reseña porque estoy completamente indignado con Allianz. Llevamos ya dos meses con una gotera en el baño de mi abuela, una señora de 89 años con principios de demencia. La gotera cae justo encima de la cisterna del váter, creando una situación insalubre y peligrosa. El seguro de la comunidad, después de todo el proceso de seguimiento, determinó claramente que el problema viene del piso de arriba, que está asegurado con Allianz. A pesar de esto, nadie ha venido a mirar ni a arreglar nada. Llamamos una y otra vez y la única respuesta es que "pasarán nota". Pero mientras tanto, la gotera sigue creciendo, hay un boquete enorme en el techo (hecho por el seguro de la comunidad para investigar el origen), y para colmo, ahora han empezado a caer unos bichitos negros, como si fueran minisanguijuelas, del agujero. Todo esto es indignante viviendo una persona mayor, vulnerable y desorientada que, con su situación, podría fácilmente hacerse daño o infectarse. No entiendo cómo una compañía que se supone que debe proteger y cuidar puede mostrar tan poca empatía, profesionalidad y humanidad. Les da exactamente igual que una señora mayor viva con una gotera de agua sucia, riesgos de caída y bichos. Jamás recomendaría Allianz a nadie, y menos a alguien que tenga familiares mayores o vulnerables. Espero que nadie tenga que pasar por una experiencia tan lamentable con una aseguradora. Actualización en respuesta a Allianz: Gracias pero no, no enviaremos un mail. Ya estamos llamando cada día, y cada día nos facilitáis información distinta y contradictoria. Que si el siniestro se cerró, que si el perito dijo que se haría cargo nuestro seguro (cuando ya había un informe de otro perito de que el problema era vuestro), que si el vecino comunicó el siniestro 5 días después de contratar el seguro, luego que no teníais constancia de que eso fuera así... Estáis jugando a la desinformación e, insisto, AFECTANDO A UNA MUJER DE 89 CON PROBLEMAS DE DEMENCIA. El departamento jurídico de nuestro seguro ya nos ha avisado de que en Allianz usáis bastante esa táctica. Por lo tanto, lo único que nos queda a nosotros, además de vaciar cubetas de agua sucia con bichos/negros, es DEMANDAR a Allianz por DESATENDER A SUS OBLIGACIONES Y POR NEGLIGENCIA, PERMITIENDO QUE UNA SIMPLE GOTERA EVOLUCIONE A UN RIESGO DE SALUD.
Tengo una incidencia abierta con Allianz por inundación del vecino en casa y a 8 meses , largar, largas y largar es una VERGUENZA que pagando una póliza de casa por casi 500€ . Presente la factura de los daños según la empresa de albañiles 2000€ + iva, allianz me lo valora en 416€ + iva.....VERGONZOZO, No puedo por correo electrónico ponerme en contacto con Atención Al Cliente , me dice que no tengo permiso por el remitente ..... Es decir que me han BOQUEADO LOS CORREOS. Una VERGUENZA EN TODOS LOS SENTIDOS
Experiencia PÉSIMA con Allianz Seguros. Sufrí un robo con violencia en la calle donde me quitaron el móvil. Presenté denuncia policial y toda la documentación exigida por Allianz, y no solo nunca me respondieron, sino que denegaron la reclamación sin dar ninguna explicación. Tras insistir por distintos medios, me ignoraron completamente. Estoy muy decepcionada con la falta de seriedad, transparencia y atención al cliente. He tenido que acudir a la Oficina del Consumidor para denunciar la situación. No recomiendo esta aseguradora en absoluto
Tengan mucho cuidado con este seguro.yo pagaba mensualmente mis seguros y este año tuve que vender un vehículo por una avería en carretera y decidí venderlo. Cuando informó al seguro la venta y presentó la documentacion requerida me contestan que debo seguir pagando todo el año por haber utilizado el servicio. Yo me pregunto para que un seguro si no es para usarlo, lo peor es que en la póliza tengo asistencia en carretera km 0. Esto es una estafa de allianz con participación del BBVA dado que el banco dice que no puede dejar de descontarme la cuota y no puedo dar de baja el plan BBVA estar seguro. Ojo es una trampa . Como el banco está del lado de allianz y no del cliente.y encima no me dejan que le pase el seguro al otro propietario.mucho cuidado con este producto. Claudio Garavaglia Sucursal vilafranca del penedes. Rambla nuestra señora.
Una mala compañía de seguros. La compañía allianz prefiere que los daños de un siniestro sean mayores e indemnizar siniestros más graves siempre que se cumplan los protocolos. Si se evitan daños mayores saltándose algun punto del protocolo, se limpia las manos y es incapaz de aportar ni 200€, porque te has saltado una parte del protocolo. Todo escrupulosamente legal. Ya sé qué compañía evitar. Añadido: google no me deja responder a la respuesta, así que respondo por aquí. Ya contacté con ddc, incidencia póliza 048543622, y la respuesta es la que ya he comentado. Aunque sea un siniestro cubierto por la compañía, por un tema de protocolo, no hay cobertura, ni total ni parcial. Cero. Y según el agente, hubiera sido preferible esperar para seguir el protocolo, aunque los daños posiblemente hubieran sido mayores. Da igual el daño y el coste, lo importante es seguir el protocolo. En resumen: 100% legal, 0% buen servicio.
Horrible el peor seguro de hogar que podéis contratar. Carísimo y no se hacen cargo de nada.
ESTAFADORES y mareantes, me produjeron a primeros de julio del 2023, daños en mi vehiculo ( la responsable de la parte contraria , era Allianz ) y tras haber pasado casi 5 meses del siniestro , aun no me han solucionado nada , les he llamado unas 30 veces y te cuelgan o te dicen que por politicas de la empresa , no te facilitan la informacion que necesitas, les he puesto unas 8 reclamaciones por escrito y ni te las contestan , etc ... ademas el valor de la reparacion de mi vehiculo esta sobre los 3500 e y lo unico que me han dicho tras tenerme meses esperando , es que me ofrecen 600 y pico euros , que si los quiero bien y que sino , que me busque la vida ...
BBVA-Allianz unos estafadores. La póliza me cubre una pérdida de agua pero dicen que me dan 200€ y que me lo arregle yo. No tengo posibilidad que lo arreglen los industriales de la compañía pues dicen que con 200€ tengo que levantar una bañera arreglar el desagüe y volver a poner la bañera. Pago la póliza desde el 2007 y nunca he dado un parte. Este seguro es una estafa !!!!!
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