Son muy malos profesionales.Solo les interesa hacerte el seguro y luego no contestan ni te atienden
Perdí mi coche en la Dana y pretenden cobrarme el seguro de todo un año por (4meses) me dicen que Reale trabaja así que me dejan guardada la póliza durante un año que no quiero para nada ya que he indicado que no voy a adquirir ningún vehículo y si no adquiero vehículo pago por toda la cara si. Que hubiera ningún bien que asegurar desde octubre Una vergüenza, mi consejo, después de más de 10 años teniendo coche contraten directamente con las compañías
Muy buen servicio y atención sobre todo Miquel Ángel que atendió a mis necesidades y dudas excelentemente . además tienen unos precios muy competitivos . recomendable 100%.
correduria de seguros espectacular y de plena confianza, todos mis seguros están allí y se preocupan de todo y rápidos. Edu espectacular con trato al igual que sus compañeros. aconsejable al 100x100
Nunca había contratado un mediador/asesor de seguro de coche antes, que en teoría su función es la de mediar entre los asegurados y el seguro. Es decir facilitar la gestión, pero en el caso de mi pareja y yo no ha sido ni "facilitar" ni "mediar". Mi pareja tuvo un incidente de tráfico y acudimos a las oficinas de ilersegur. En las oficinas nos comentó un asesor del procedimiento que se va a hacer a partir de ahí y que nosotros no tenemos que hacer nada y que en 2 semanas sabremos algo. Nosotros le comentamos al asesor que el coche lo usamos para ir al trabajo, y que nos corre un poco de prisa. (Cabe destacar que el coche tiene una ventanilla rota y tampoco lo pudimos dejar en la calle, es decir que tuvimos que buscar un garaje, cual cosa no es fácil). Finalmente quedamos en que en unas dos semanas sabríamos algo. (En ningún momento se nos ofreció un coche de sustitución, no sé si había la posibilidad o no) Pasados 16 días me puse en contacto con el asesor ya que no nos habían informado de nada más durante este tiempo. En la llamada el asesor nos comenta que la otra parte del incidente había rechazado su culpabilidad y que el “procedimiento” que nos explicó el primer día, en realidad era completamente otro. Soy una persona bastante atenta y que hace preguntas, entonces se me hace raro que la información proporcionada el primer día sea diferente a la que me informa pasados los 16 días. Cabe destacar que durante la llamada el asesor nos habló de formas irrespetuosas y muy poco profesionales. Sinceramente no suelo enfadarme, pero en casos así la impotencia gana. Decido contactar yo personalmente con el seguro para ver si es verdad que la otra parte del incidente ha rechazado la culpa, y descubro que en realidad la otra parte ha rechazado la culpa SÍ, pero porque el asesor había mandado la matrícula de otro coche, es decir mandó una matrícula errónea. El seguro me pidió la matrícula correcta y cierta información del coche y a los pocos días ya recibimos la posibilidad de pedir cita para el peritaje. Pero claro, ya lo estaba gestionando yo directamente con el seguro, no el asesor. Además, su error de enviar la matrícula equivocada alarga 15 días más el procedimiento, en total ya sería 1 mes sin el coche. Es decir que el asesor: -Nos proporcionó información incorrecta sobre el procedimiento en la primera visita. -Envió la matrícula incorrecta al seguro (Lo que alarga 15 días más todo). -Nos habló de manera muy poco profesional en el momento de ponernos en contacto con él pasados los primeros 16 días. Pienso yo que trabajar cara al público es difícil, ya que he trabajado durante varios años, pero hay actitudes que no son aceptables. ¿Recomendaría contratar un mediador de seguros? No, es más fácil hablar directo con el seguro y te ahorras malos ratos. Esta ha sido mi experiencia, espero que mejoren su servicio.
Yo tengo tres seguros con ellos y debo decir que el trato ha sido excelente en la rapidez y ejecución de las mismas. Así como el precio final .
Cuando te pones en contacto tardan en responder, no me ayudaron en nada de un parte de accidente, dieron mal la matricula de la parte contraria, nos grito por el teléfono Roger concretamente no hicieron algo básico que es informar, cuando yo pase las fotos, dirección y fui hasta a la oficina para explicarle lo ocurrido, llevo 20 días sin coche porque dio mal la matricula y mi coche a la espera del peritaje, lo solucione antes poniéndome en contacto con mi compañía de seguro. No lo recomiendo
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