Atención excepcional por parte del Sr. Isidro. Lleve el vehículo por campaña de la marca (gases), informado meticulosamente e informado contante del estado de la reparación.
Muy buena experiencia y atención. La verdad que son muy detallsitas y te explican todo al detalle. Agradecer a Josep Ramon y Joan su apoyo y seguimiento.
Encantados con la atención. Muy profesionales. Jordi nos ha aconsejado muy bien en la compra de nuestro BMW y Joan nos ha explicado de forma excelente el vehículo, muy buen comunicador
MI EXPERIENCIA CON EL TALLER (concesionario lo desconozco) Experiencia muy por debajo de lo esperado para BMW 1. Facilidad de contacto y gestión de cita La atención telefónica es pésima: aproximadamente una de cada 30 veces que llamas responden. Para una marca como BMW, que presume de servicio premium, es inaceptable. La gestión de cita se convierte en un ejercicio de paciencia que no debería existir en este nivel. 2. Tiempo de servicio y puntualidad En cada visita, de media, he tenido que esperar unos 15 minutos para ser atendido, incluso teniendo cita previa. Esto refleja una mala organización y una falta de respeto por el tiempo del cliente. 3. Transparencia y comunicación No se habla directamente con el mecánico, sino con personal intermedio que actúa como barrera entre el propietario y el área técnica. Esto genera desconfianza y falta de transparencia. En mi experiencia, de las dos personas que atienden, una ha estado por debajo de lo esperado y la otra muy por debajo, claramente sin la capacitación necesaria para gestionar clientes de ninguna marca, menos aún de BMW. 4. Relación calidad–precio Entiendo que los componentes originales tengan un coste más alto, pero ponerle a un mecánico un polo de BMW no justifica que la mano de obra sea más cara que la media si el servicio no está a la altura. La calidad del trato y la atención no corresponden con lo que se paga. 5. Confianza y reputación La falta de contacto directo con el mecánico, sumada a la escasa transparencia y a la deficiente atención al cliente, hace que la confianza se vea seriamente afectada. No transmiten la reputación que BMW quiere proyectar. Conclusión Este taller está muy por debajo de los estándares que un cliente espera al acudir a un servicio oficial BMW. Si buscan un servicio a la altura del precio y de la marca, creo que este no es el lugar.
Recientemente hemos comprado un Mini Countryman, veniamos de otro Mini y Luis Viveros nos ha tratado fantásticamente. Él mismo hacia meses que sabia lo que estábamos buscando, cuando el descuento fue máximo (unos meses después) y nos recompraban nuestro antiguo Mini al precio que esperabamos, me llamó, y a los dos dias habiamos comprado el coche. Un 10 como comercial, siempre busca el beneficio de ambas partes y es una persona muy atenta.
Fui una experiencia maaal en taller atienden muy bien pero mano de obra fatal vivo fuera de lleida a 60 km por mal montaje de cristal de delante hecho 3 viaje a lleida y deje coche al taller y problema sigue igual y hoy deje otraves al taller ya llevo 3 semanas sufriendo . Apartir de ahora buscare una buena taller de buena mano porque todo es marca elegante taller peeo mano de obra mal... No consejo este taller para cambiar cristal luna.
Trato increíble, compre el coche a distancia y el servicio genial. Muy muy recomendable. Josep nos soluciono todas las dudas antes y después de la compra incluso mese después para adquirir el contrato de mantenimiento. Un placer… espero poder repetir…
Excelente el trato del jefe de taller y muy profesional y todo el equipo de unicars ponent, muy recomendable, cuidan tu coche para que salga en perfectas condiciones.
Sin palabras!!!! Josep Gregori 10 de 10 En todos los aspectos, insuperable!!!!! Gracias Josep.
Excelente trato tanto en taller como en ventas hacen que desde el 2003 no haya cambiado de marca. Sorprendente trato el de esta vez que me han proporcionado un magnifico serie 2 gran coupe en magnificas condiciones financieras.
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