Un auténtico desastre! 0 confianza, me faltaba una pulsera de plata del cambio de marchas al recoger el vehículo. Lo comuniqué a la compañía para que quede constancia.. por no hablar de los gritos de la mujer de la entrada poniendo en duda mi acusación y llamándome de todo… un desastre total!
Mi compañía linea directa me ofreció un par de talleres con coche de sustitución, que tonta fuí de no mirar primero las reseñas. Dejé el coche allí y me dijeron que esa tarde ya devolvían el de sustitución. Pasé por el taller que estaba cerrado en ese momento y comprobé que si allí estaba el coche de línea directa, después no se a donde iría porque en las dos o tres semanas que tuvieron el coche nunca pude disponer de él, como tampoco nunca pude hablar con ellos por telefono ( exceptuando la 1 vez, que mala suerte)ni por mail , alguna vez la chica si me contestó al wassap, al dueño del taller lo ví el primer día nunca más volví a verlo ni cuando tenía que desplazarme hasta allí para saber como iba el coche, aunque se que por aquí sí que se pronuncia. Cuando recogí mi coche fallaba la luz de freno , volví a entrar el coche y lo arreglaron ahora a veces va y otras no. Y como siempre el taller silencio absoluto. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Pasé mi queja a línea Directa. Me sabe mal por la chica que trabaja allí que es la que da la cara.
Mi experiencia en PITBOX, a dia de hoy es muy buena, hay una chica que repara vehículos, que es muy amable y atenta. Muy profesionales. Agradezco el trato recibido.
En febrero, llevé un Tesla Model Y a Pitbox La Garriga para una peritación. Desgraciadamente, mi experiencia con este taller ha sido extremadamente decepcionante. A día de hoy, aún no he recibido una respuesta de parte de ellos, a pesar de haber dejado mi vehículo en sus manos. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono y correo electrónico en múltiples ocasiones, pero no han respondido a ninguna de mis solicitudes (¡ostras! ya le llamaremos no se porque está pasando esto...). La falta de comunicación y responsabilidad por parte de Pitbox es inaceptable. Un cliente merece al menos una respuesta y una actualización sobre el estado de su vehículo. Finalmente, opté por llevar mi automóvil a otro taller ( cosa que no quería por dar trabajo en el pueblo), donde recibí un servicio rápido y profesional. Es lamentable que haya tenido que recurrir a otra empresa para resolver un problema que Pitbox debería haber abordado en primer lugar. Mi experiencia con Pitbox ha sido extremadamente negativa, y siento que otros clientes deben ser conscientes de la falta de atención al cliente que he experimentado. Espero que Pitbox tome medidas para mejorar su comunicación y servicio al cliente en el futuro.
Reparación mal ejecutada, muy lenta, con excusas continuas(28-08-2023). Edito la reseña para contestar la respuesta dada por el taller (29-08-2023). Apreciados Señores de Pitbox, entiendo el impacto que puede tener una reseña negativa, y antes de publicar algo así debo tener muy claro que estoy hablando con conocimiento de causa (y creo que todo el mundo debería hacer lo mismo). El conocimiento de causa con ustedes se fundamenta en 3 ocasiones con 2 coches diferentes. En la primera ocasión (Kia Carens), tardaron 4 semanas y media en una reparación que según ustedes mismos tardaría una semana. En la segunda ocasión (Mazda CX-30) tardaron 2 semanas en sustituir la luna delantera. Su justificación del retraso fue que el fabricante no tenía stock; sinceramente me extrañó tal hecho, y después de retirar el coche de su taller, me puse en contacto con el concesionario oficial para verificar este aspecto y me demostraron que no era cierto. En el montaje de la luna delantera dejaron inservible el sensor de lluvia, y su respuesta fue que abriera un nuevo parte con el seguro. Pero es que además de ello, la luna está mal montada (está descuadrada), y tengo que proceder a cambiarla de nuevo, para que, entre otras cosas, el sistema de detección de peatones funcione correctamente. En la tercera y última ocasión (Kia Carens de nuevo), llevamos el coche a taller para reparación de embrague. En base a los dos experiencias anteriores, estuvimos llamando cada tres días al taller para obtener actualización de la situación, y la respuesta era siempre la misma: todavía no tenemos listo presupuesto ni fecha prevista de reparación. Tras dos semanas completas con el coche en el taller, tomamos la decisión de llamar de nuevo al servicio de grúa para que trasladaran el coche de este taller a otro, donde la reparación se realizó en 3 días. Como puede comprobar, mi opinión está más que fundamentada. Atentamente, Josep
Edito de nuevo ya que parece que por alguna “extraña” razón, se ha borrado. Lamentable el servicio desde el primer momento. Tuve que llamar en varias ocasiones para que me dieran cita. Se retrasaron 3 días + fin de semana por medio en entregar el coche justificando que era tema del perito del seguro, cosa que se vio que era mentira y admitieron que fue por falta de tiempo. Al final no repararon bien la pieza. La aleta no era nueva y está mal pegada y se estaba despegando, rompieron un tornillo del pase de rueda y echaron pegamento o algún líquido en la puerta trasera. Un desastre Tras reclamar que pusieran una aleta nueva, hoy he vuelto a por el coche y la pieza (supuestamente nueva) está peor que la dañada. Según ellos es nueva…juzgar los que veáis este comentario con las siguientes fotos. Si era nueva…no entiendo como el taller admite esa pieza. Otra cosa es que la “picaran” al ponerla. Tiene pinta de picarla con el destornillador al anclarla al coche y han hecho excesiva fuerza. No vuelvo con ellos. Todo mentiras y encima me dejan peor la aleta de lo que estaba…ya he dado parte a mi seguro para que lo solucionen de una vez!!
Muy buena atención, ha quedado espectacular!! Mil gracias!
MUY POCO PROFESIONALES E INCOMPETENTES. Llevo mi coche a este taller ya que es el concertado de mi seguro, he sufrido un accidente y tienen que arreglarme el frontal derecho, hasta ahí todo bien, los problemas surgen cuando voy a buscar mi coche puesto que ya está todo acabado, a lo que yo me pregunto si hay alguien que verifique que el trabajo se había acabado? -la respuesta es NO. El coche aparece sin tornillos en la parte frontal derecha, y los pocos que había sin apretar (en los bajos), por cortesía nos habían puesto una especie de hierro o similar en el amortiguador (adjunto foto), la única puerta que tienen que pintar la pintura está rugosa y con alguna burbuja de aire (calificado de piel de naranja por otro taller también concertado del seguro) un trozo del bajo de la puerta sin pintar (nadie sabe el porqué) y ya de paso el faro que han cambiado los tornillos no cuadran en las guías por lo que tampoco ponen dichos tornillos (para qué) así que el señor que verifica el estado del coche ese día paso del tema, acabamos pagando la franquicia más que nada para poder sacar el coche de ahí porque no lo queríamos dejar, además en una junta de una puerta en vez de poner un embellecedor que tiene que llevar como en el otro lado me ponen una esponja (cortesía del taller tan chapucero) (adjunto foto). Así que antes de pasar por este taller pensarlo dos veces, porque sí que fueron muy amables que hasta un hombre trabajando moviendo coches en el taller con una mano vendada pero la profesionalidad y el trabajo bien hecho brilla por su ausencia. Ahora el coche de vuelta a otro taller concertado para arreglar todo lo que ellos no han sabido reparar por incompetencia.
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