Norauto Llica D Amunt Taller mecánico en Granollers

Opiniones

1. Edgar Gomez Jaramillo ★☆☆☆☆

   Contrato el servicio de cambio de batería a domicilio, confirman el día anterior que vendrían a realizar el servicio y sin dar ninguna explicación anulan el servicio sin ninguna notificación y luego de perder mas de una hora con atención al cliente, no saben porqué se anuló el servicio y cuando me devolverían el dinero y yo con el coche si poder usarlo. En fin por la cantidad de malos comentarios que hay de ese taller veo que es algo "normal" la mala calidad de los servicios prestados. No me arriesgaré nunca mas a contratar o comprar ningún producto aqui. Aquí esta la prueba de que se contrato el servicio y mandaron una comunicación de confirmación del servicio que nunca realizaron. Ya me han devuelto el dinero, así que solo quiero que quede claro que no es una reseña falsa

   Casi 8 meses hace
2. Julio Durazno ★☆☆☆☆

   Lleve a cambiar los 4 neumáticos del coche Tenía que estar pendiente. Por qué un neumáticos lo Iván a colocar en la rueda de recambio No hicieron la alineación Terminan de colocar los neumáticos Cojen mí coche se dan 2 vueltas por la rotonda Voy a pagar. En la factura Intentan cobran por la alineación. Si no estoy vigilando les desde el parking Me cobran por la cara Todo eso después de esperar 4.30 horas. Con cita previa

   Casi 9 meses hace
3. alberto berenguer puchades ★☆☆☆☆

   Después de darles una segunda oportunidad, porque en una primera ocasión al hacer el cambio de aceite se dejaron la tapa del Carter sin poner los tornillos y yendo de viaje se me cayó. El jueves solicito cita para el sábado hacer un cambio de frenos por la web, el viernes a las 20 me llaman que si voy a ir ( por alguna razón la cita estaba reservada para el viernes y yo la solicité el sábado). Lo hablamos con el chico y me dijo que no había problema la pasábamos al sábado. El sábado a las 15, me llaman para decirme que no tienen los recambios, cosa que no entiendo porque supuestamente para ellos debería haber ido el viernes, deberían haber tenido los recambios un día antes. La chica me explica que los sábados no hacen esos servicios, cosa que sigo sin entender porque en la web no deberían dejar opción entonces. No son nada profesionales, si leéis las reseñas para decidir ir, ahorraros el viaje.

   Casi 10 meses hace

1. Jenay R ★☆☆☆☆

   El domingo 09/11 me realizaron un cambio de anticongelante, yo avisé en la llamada de teléfono y delante de la dependienta que llevaba el honda coolant typo 2, el que tenia mi vehículo en ese momento, por lo que sea me lo cambiaron al rosa de la marca que venden ellos, sin avisar, al día siguiente estaba marrón como con fango por mezclarlo, se me hizo difícil poder hacer entender al personal, que me miraba como dando a entender que era el tipico pesado, el mecánico salió y me dijo que todos sirven para mí vehículo, sin avisar me hicieron una cambio mal hecho de refrigerante y lo mezclaron. Una dependienta me dijo que o me devolvía el dinero o iba otro día y lo volvían a cambiar, que lo mirarían muy bien para saber si era compatible, preferí que hicieran bien su trabajo y decidí volver, hoy dia 17/11 me han hecho el cambio de refrigerante por otro que no es compatible con mi vehículo, el azul tesla/BMW para híbridos que venden ellos, lleva silicatos como bien comenté que no debía tener, y ellos me dijeron que si hacía falta pedirían el producto a su casa para que lo traigan. Al final cabreado pido que salga el jefe de taller, y su contestación es, todos los refrigerante son compatibles todos, me dice. Yo sé que todos los refrigerante enfrían, pero quien me va arreglar la bomba con el tope cerámico cuando se rompa, o la culata? Total, todo el servicio de penosidad, 4/5 horas perdidas para que me digan que no tienen el producto, que lo compre yo y me lo cambian de nuevo, cuando ya lo hable en la cita todo esto, ya que si no lo tienen me voy a otro lugar. Pido hoja de reclamaciones y voy a denunciar todo esto, jamás volveré a ir porque ya me paso otra cosa con otro coche que tengo, cambié unas bujías y me que dejaron las conexiones sucias, tuve que arreglarlo yo ya que ellos solo metían la maquina y me decían que la centralita estaba rota, sali con un error de los precalentadores y antes no lo tenía. Una auténtica vergüenza, como tratan los coches solo debes quedarte a mirar un rato, para ver los acelerones que les meten en el parking de enfrente y rascadas de marcha. Lo barato sale caro. P.D: Fue la empresa quién dio hora por teléfono, el domingo, y no era urgente. El cliente no pidió el colorante rosa, si no el que ya tenía y estipula la marca. Claro, que una vez que hacéis la mezcla de colorantes deben purgar, es vuestro fallo y error, ya que el cliente indico que llevaba azul en 2 ocasiones, llamada y personalmente antes del primer cambio de anticongelante. Por otro lado el cliente se quedo mirando hasta que el colorante salió y pude identificar que se había formado barro, luego ya marcho. Cuando fue a recoger el coche se dio cuenta que no pidieron el refrigerante como le comentaron y le dijo la dependienta, si no que pusieron el unico azul que tienen(con Silicatos), sin comentarle nada sobre los posibles problemas que puede hacerle a su vehículo.

   Casi 10 meses hace
2. JOAQUIN VILLANUEVA SALVADOR ★★★★★

   Excelente atención al cliente y profesionalidad en la tarea mecánica/ eléctrica efectuada en mi automóvil. Haciendo constar los precios muy ajustados de las piezas de recambios + su correcto montaje. En definitiva, muy satisfecho

   Casi 2 años hace
3. Keren Valenzuela Aguilera ★★★★★

   La reseña es por la atención recibida por parte de los chicos M....L e I..N. Hoy sábado sobre las 14h, he ido a Norauto de Lliça con urgencias. La ayuda recibida por parte del personal es de agradecer, no solo se trata de vender productos y ofrecer un servicio y listo! SI NO DE LA CALIDAD y TRATO RECIBIDO que eso es lo que hace que vuelvas al establecimiento. Tengo que decir que estos dos chicos han sido muy amables y han podido ayudarme. Hay que hacer este tipo de reconocimientos cuando se hacen las cosas bien, lo mismo que reconocer cuando EL TRATO NO ESTÁ BIEN, como por ejemplo con la empleada J.....R (chica) que fue quien me atendió primero, sinceramente un poco más de simpatía, dedicación e inteligencia emocional con el cliente o en el servicio al cliente le iría muy bien, algún curso de como ofrecer ayuda y servicio al cliente sería lo idóneo para ella. Que vayas allí y solo te venda el producto y se desentienda sin ofrecer la ayuda o ver que se puede hacer para ayudar al cliente, CUANDO SE LE ESTA PIDIENDO Y ESTA VIENDO QUE ES UNA URGENCIA, al final han sido 10 o 15 minutos, y te trate como si le diera igual el cliente, venga... quien es el siguiente... y sólo despachar. TÚ CÓMO TRABAJADORA TENDRÍAS QUE SABER GESTIONAR Y VALORAR CADA SITUACIÓN, CUANDO ES UNA URGENCIA Y CUANDO VER QUE SE PUEDE HACER, PORQUE CUANDO SE TIENE GANAS, DEDICACIÓN EN EL TRABAJO ESO SE NOTA. J.....R (mujer) SI TÚ TIENES TRABAJO AL FIN AL CABO ES PORQUE EL CLIENTE VA ALLÍ A COMPRAR Y A DEJAR SU DINERO, PORQUE SI NO HUBIESE VENTAS NO TENDRÍAS TRABAJO, PORQUE AL FINAL TÚ PUESTO DE VENDER Y ATENDER LO PUEDE HACER CUALQUIERA, HASTA INCLUSO MEJOR. Llevo muchos años en el sector de servicio al cliente (+20 años) y trabajando en el sector lujo, trabajo sábado, domingos y festivos, aún así siempre ayudando y tratando al cliente ofreciéndole ayuda, porque gracias a ese cliente es que tenemos trabajo. J.....R (mujer) Cuando me has atendido la verdad que me has ayudado 0, me he aguantado y no te he dicho nada por educación y respeto, porque tenia muy claro que iba a valorar tu servicio y exponerlo por aquí, y si he puesto esta valoración de 5 estrellas no es por tí, la valoración es por los chicos que trabajan ahí, ellos son los que al final me han ayudado cuando han visto mi preocupación, han hecho que me vaya agradecida y sabiendo que hay que ayudar y que te ayuden en esta vida, y espero que la empresa NORAUTO tenga reconocimiento y saber valorar cuando hay buenos emplead@s. MUCHAS GRACIAS M....L e I..N , y si no recuerdo mal también había un empleado D...D que también ha sido muy amable y cordial. Felicitaciones GRACIAS ♥️ He tenido que quitar los nombres porque no me dejan publicar las reseñas.

   Casi 2 años hace

1. José Antonio ★☆☆☆☆

   Compré hace un mes una oferta que consistía en dos garrafas de agua limpiaparabrisas juntas. Al cabo de unos días una de ellas perdió el color pasando a ser transparente. Fuí a Norauto de Lliçà d'Munt a ver si me la podían cambiar por estar el producto defectuoso aunque tiene fecha de caducidad para varios años todavía y además estaba precintada y sin usar. Yo ya no disponía del ticket, ya que se tiró por ser solo agua. Además se había pagado en efectivo. El vendedor no me quiso cambiar el producto pese a comprobar él mismo ser defectuoso, estar precintado y ser de la marca Norauto. Me dijo que debía decirle un nombre y una fecha de compra para contactar y notificar a el fabricante, cuando la tienda solo a de ponerlo en devoluciones al fabricante, por razones obvias. Hay muchos sitios mas de recambios en la zona y con una atención al cliente mas adecuada. Naturalmente me fui, y no volveré a comprar nunca más allí.

   Casi 2 años hace
2. Jose M Comas ★☆☆☆☆

   Realice un cambio de aceite y filtro el 06/04/23 ... Y todo correcto el filtro fue cambiado lo comprobé, y el resto del aceite escogido estaba en el maletero ...el problema fue cuando llegue a casa, y salí de viaje el día siguiente , un charco de aceite en el suelo ... Revise todo el coche ,y pude ver que era los restos del cambio del filtro de aceite, en mi Renault Captur el filtro está invertido, y al sacar sale mucho aceite del interior ..estaba acumulando el la bandeja del suelo ,y rezuma por todos los bajos del vehículo , también pude comprovar que la bandeja no se había sacado, por lo que el cambio fue aspirando el aceite , no quitando tornillo ,cosa correcta si te avisan , pero no pone nada en su web ,solo pone cambio de aceite y filtro sin más opciones , antes si era por tornillo supongo que es por ajustar precios ..... no me quejo por el aspirado, ,me quejo por como me quedó el motor y bajos del vehículo , podría ir y quejarme pero ya lo limpie ,y me fui de vacaciones ...era semana santa....ahora tengo cita en Mollet para neumáticos ,a ver qué tal en este.......una lastima siempre fui fiel a Norauto .

   Casi 3 años hace
3. Manel Casanova ★☆☆☆☆

   Fui a cambiar los 2 neumáticos delanteros. Entrego el coche a las 18:30 (tenia cita a las 19) y no me lo entregan hasta las 20:30 (según WEB, es una intervención de 30 minutos), sin mediar queja me llevo el coche, pero al llegar a mi casa me doy cuenta que han montado el neumático derecho al revés. Tras llamar a las 20:44 al teléfono que indican en su WEB, la señorita que me atiende me indica, al comentarle que estoy a 10 minutos del taller, que les lleve el coche, que pasa nota al taller y me esperan para solucionarlo. Cuando llego, eso sí, a las 21:01, me encuentro con el taller cerrado, y el personal de la tienda dentro con la puerta cerrada y no me abren ni siquiera para comentar la situación ni para entregarme la Hoja de reclamación que les pido. Edito (30/12/2022): Agradecer la llamada del director del centro ofreciendo sus disculpas y el abono del correspondiente montaje (42 €) , más la solución del problema sin cargo alguno. Indicar, que si se realizaron varias llamadas (adjunto nueva foto) y que desde su centralita, uno de los compañeros fue el que me indicó que mandaba un correo para que me esperasen . Saludos.

   Casi 3 años hace

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