La persona encargó de este taller Relarsa tienen muy mal comportamiento,su trabajo es como desastre.
Un lugar de trato familiar y muy buen servicio, sobre todo del encargado con un trato muy cercano y preocupado por el cliente, recomendable 100%, espero no volver por el bien de mi coche. Solo decir que es sitio que trabajan bien y tienen buen trato con el cliente, muchas gracias por la rapidez y servicio prestado.
Una experiencia frustrante de principio a fin. Acudimos a Ralarsa de Avinguda Carrilet a través de la aseguradora para un simple cambio de cristal. Lo que debería haber sido una gestión rápida y profesional, acabó convirtiéndose en un auténtico despropósito. La primera instalación fue claramente defectuosa: al poco tiempo notamos que entraba aire por el parabrisas delantero y que la goma superior se despegaba de la carrocería. Volvemos al centro, nos aseguran que lo arreglarán: pegan la goma y solicitan un nuevo cristal. Hasta aquí, podría entenderse un error puntual. Pero el día de la segunda cita, ¡sorpresa! No tienen el cristal preparado y nos hacen volver otra vez dos días después. Finalmente, en la tercera visita, parece que por fin colocan correctamente el parabrisas... pero el interior del coche queda con el asiento del conductor manchado por un líquido pegajoso, probablemente usado durante la instalación anterior. Para rematar, nos dicen que nos llamarán a inicios de la semana siguiente para coordinar la limpieza con un tapicero. A día de hoy, seguimos esperando esa llamada. Tres visitas, un problema tras otro y un coche con la tapicería manchada. Un servicio que deja mucho que desear. En resumen, 3 visitas a Ralarsa y la tapicería manchada por un simple cambio de cristal.
en primer lugar no habren a las 9. el día que yo fui. a las 9:04 la persiana se abrió. allí había una persona fumando.( hay un letrero prohibido fumar). luego mientras te atiende me dice un momento... y aparece con un café. me dice que tiene que pedir el cristal que tarda 2 días.no me dijo nada de poner uno provisional como me hicieron en Carglass. fui a Carglass al día siguiente ya tenía el cristal. OS RECOMIENDO IR A CARGLASS. son más profesionales y te atienden muncho mejor Pocas ganas de trabajar
Reseña dirigida a RALARSA como empresa. No del taller en particular. Mi experiencia es en el taller de Viladecans. ME VEO EN LA OBLIGACIÓN DE EXTENDER ESTA RESEÑA. TRAS LA NEGLIGENTE ACTUACIÓN DE LOS OPERARIOS DE VILADECANS, ESPERABA QUE RALARSA COMO EMPRESA FUESE MÁS SERIA Y RESOLVIERA EL DAÑO QUE PROVOCARON EN MI VEHÍCULO. PERO NO, TODO LO CONTRARIO. TE LLAMAN, DICEN QUE VAN A VERIFICAR LO OCURRIDO Y NO HACEN ABSOLUTAMENTE NADA. SIGO ESPERANDO QUE ME DIGAN QUÉ HAN REVISADO. ES INDIGNANTE. No pongo un cero porque no puedo.Un completo desastre y malísimos profesionales. Llevé el coche para cambiar la luna delantera a través de mi compañía de seguros. Al dejarlo, me hicieron firmar documento para reparación; todo normal si no fuese porque en letra pequeña indica que si la compañía no se hace cargo, lo tienes que pagar tú. Incomprensible si viene de un parte aceptado. Lo hacen para intentar cobrar al cliente final porque así cobran más que de la compañía. Por supuesto, el operario no me advirtió de ello. Al leerlo, le llamo y le digo que no me lo ha advertido y que no repare si la compañía cómo él dice pone algún problema. Me dice que ya la ha desmontado. Cuándo le digo que si la compañía no se hiciese cargo no le voy a pagar porque si pago yo, yo decido quién lo hace. Tenemos una fuerte discusión con muy malas maneras del operario. Me llaman y me dicen que paga la compañía, lo lógico. Al recogerlo, después de sacar el vehículo del taller vemos que han golpeado la pantalla del coche y la han roto. Nadie nos informa de que eso ha pasado. Le llamo y me dice que ellos no han sido. No se puede ser más sinvergüenza. Después de decirme que pasarán parte a su compañía por Responsabilidad Civil, nada de nada, ni lo han hecho ni se han disculpado. Estoy reclamando jurídicamente el tema porque no estoy dispuesto a tragar con esto; es más no creo en las casualidades y me extraña esta mala fe después de discutir con ellos. Jamás me había encontrado con un problema así y es una actitud mafiosa. No se quién dirige este negocio, pero debería cuidar más a los clientes y vigilar quién tiene atendiendo y sus actitudes. Y si ha ocurrido un problema durante la reparación debe hacerse cargo de ello. NO IR BAJO NINGÚN CONCEPTO SI NO QUIERE TENER UN DISGUSTO CON SU COCHE.
Muy buena experiencia. Juanjo muy profesional, desde el minuto uno buena comunicación y atento en todo momento.
Muy amable y rápido Gracias
Gestionado la reserva desde app de Axa, cero problemas, mi cita estaba reservada a la hora acordada, y para el servicio acordado, reparación de impacto 30min.
Me cambiaron el cristal de mi Saab, todo muy rápido y un servicio genial, el recepcionista muy simpático. Muy buenos profesionales!
Muy buen trabajo,eficaz y rápido.Excelente trato al cliente por parte de Juanjo.Absolutamente recomendable!!
Ralarsa está ubicado en la calle Av. del Carrilet, 307, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Puede contactar con Ralarsa al +34 607 59 08 21
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