Al final no compré allí porque necesitaba una solución temporal y la que ellas me ofrecieron era a un nivel superior. Sin embargo, el trato y esmero en la atención fueron increíbles.
Hace alrededor de 4 años encargamos un mueble de dos módulos para el salón, quedamos razonablemente satisfechos aunque el módulo más largo se combaba en la madera inferior debido a que no pusieron el número patas necesarias. Volvimos este verano para encargar dos habitaciones juveniles y comentar la incidencia del mueble del salón. La atención fue buena, aportando ideas y soluciones. Vinieron a casa a tomar medidas para asegurarse de reducir al máximo las posibles incidencias, aunque ya detectamos algún error en las medidas tomadas en el armario, si no lo hubiésemos apuntado el armario no habría cabido, después de esta corrección lo dejamos todo como nos propusieron. Cumplieron los plazos y ahora detallo todas las incidencias: -Error en las medidas de la altura de la cama quedando unos 30 centímetros por arriba de la ventana dificultando la apertura de la misma y la cinta de la persiana. -Error en la medida del cabecero de la cama tipo arcón, una vez puesto el colchón quedaba por encima del arcón. Tuvieron que colocar una especie de cajón en la parte inferior para que el colchón quedar por debajo. Aunque lo asumieron, pretendían cobrarlo. -Error en la medida de la columna de la segunda habitación. Por suerte nos dimos cuenta un día antes que vinieran a montarlo. No habían tenido en cuenta la cinta de la persiana. Lo solucionaron aunque no se entienden tantos errores de medida. -Solicitamos cierres de todos los huecos con listones de madera. No lo remataron todo y fue muy caro. Cuando les indicamos uno de los huecos que se habían dejado, el montador nos dijo que solicitaría una tapeta para que la colocáramos nosotros mismos. Aún estamos esperando que nos llamen. -Nos cobraron un suplemento considerable por maderas protectoras de la pared y cabecero de la segunda habitación cuando lo habías hablado en el proyecto original. -También habíamos encargado dos torres para sendos escritorios pero nos dijeron que no estaban incluidos en el proyecto. Finalmente los compramos en Amazon mucho más baratos de lo que pretendían cobrar. -No nos facilitaron una copia del proyecto final, solo disponíamos del primer borrador por lo que no pudimos reclamar todo lo pactado que nos negaron cuando lo reclamamos. -Los montadores dejaron bastante que desear en los remates finales y en alguno de los montajes. Tuvimos que rematar muchos cierres que no tuvieron en cuenta, aunque sí que los cobraron. -La gestión de los errores fue lamentable, en un principio se escudaron en que firmamos el proyecto, tuvimos que manifestar enérgicamente nuestra disconformidad y que no disponíamos de la copia del mismo. Aún así no asumieron todos los errores. Con el fin de acabar las habitaciones asumimos los costes extras. En definitiva, la calidad de los muebles es correcta pero la profesionalidad tanto en la toma de medidas, montaje y en asumir errores deja mucho que desear. La sensación de haber pagado de más es notable y no creo que volvamos más a contar con este fabricante de muebles. En las imágenes adjuntas se puede apreciar los errores del cabecero y la altura de la ventana.
Hemos encargado una habitación con litera en L y hemos quedado muy, muy contentos con el resultado. Nos ayudaron primeramente a definir y elegir qué es lo que queríamos y las máximas opciones de almacenaje. Luego aguantaron pacientemente todas mis dudas, mis varias visitas para consultas y cambios. Dolors y Bea son profesionales que saben lo que hacen, tienen en cuenta hasta el más mínimo detalle de ajuste de los muebles. Vinieron a medir y luego la fecha del montaje estuvo planificada con bastante antelación porque teníamos que hacer obras. El montaje fue perfecto, rápido y limpio, también se notaba que eran dos profesionales. Después de haber comparado varias opciones de tiendas, escogimos Facil Mobel y acertamos!!!
Hace tiempo pedí los muebles para mi casa y quedé tan contenta que he vuelto a pedirles mobiliario para una segunda residencia a 100 km de Barcelona. Trabajan muy bien y los muebles son de calidad. Destaco la profesionalidad de Bea, lo bien que trabaja, lo sencillo que lo plantea todo, mira hasta el mínimo detalle, no pasa nada por alto. Los muebles en el momento que se hace el planteamiento están perfectamente calculados, cuando llegan a casa todo cuadra. También destaco el trabajo y buen hacer de Jordi y los otros dos chicos que hicieron la instalación de los muebles. Trabajan muy bien y me dejaron los muebles perfectamente instalados. Cuando acabaron lo dejaron todo limpio y sin ningún problema. Recomendables 100%
Hemos mandado a hacer la habitación de los niños. Desde el primer momento nos atendieron muy bien. La atención personalizada y rápida. El presupuesto de inmediato. Dolors es un encanto de mujer, puntual a la hora de hacer las medidas. Cuando vió el espacio y entendió lo que decíamos de la habitación, fue súper consciente de lo que realmente necesitábamos, incluso nos aconsejo no colocar tanta cosa como pensábamos, nos dejamos asesorar y acertamos. La fecha de montaje fue exacta, lo único que puedo decir es que los montadores no fueron puntuales en la hora, de todo el resto, amables y correctos. Estoy satisfecha con el resultado final
Muchas veces me fijo en las reseñas de los lugares para decidir si eligir un lugar o no, y creo que es mi obligación realizar esta reseña al equipo de FacilMobel Rossellón y montadores. Teníamos muchas dudas para realizar unos armarios a medida, ya que íbamos a ser padres y queríamos en una habitación poner todo armarios, de pared a pared, pero teníamos tapas de registro de conexiones electricas y canaletas, y no sabíamos como podía quedar los armarios. Fuímos a FacilMobel Rossello recomendados por unos familiares. Allí conocimos a Bea, y ya desde el primer momento todo fue amabilidad y profesionalidad. En todo momento aclaró nuestras dudas y nos aconsejó como distribuir los armarios. Pudimos ver las cualidades de los materiales, que por cierto, son muy buenas, y el precio acorde con el producto. El hecho que sea necesario la toma de medidas por parte de Bea, es un punto a favor, ya que como han dicho en algún comentario, toma medidas de todo, incluso de la altura de la lampara, por si tocan las puertas del armario al abrir. Por este motivo, al final también pedimos un armario para el bebe y un proyecto de su futura habitación. El hecho que sea un armario a medida, permite poder hacer la distribución a tu gusto y la modificación posterior. La entrega de plazo fue muy rápida, por lo que nos ha permitido tener todo listo con unos meses antes de que nazca. El montaje por parte del personal de FacilMobel fue cuidadoso, limpio y rapido. Hoy en día es dificil encontrar gente profesional, y éstos lo son. Resolvieron todas las dudas. Las terminaciones, como las tapetas de las paredes así como el ajuste de las puertas, fueron hechas con cuidado y efectivas. En definitiva, hemos quedado muy contentos con el resultado, gracias principalmente al personal de FacilMobel, en especial Bea, y a las cualidades del producto. Volveremos a repetir para futuros proyectos.
Profesionales!! A mi me atendió Beatriz y el trato fue excelente. Planificamos el proyecto juntas (armario y cama vertical de matrimonio). A la tarde vino a casa a medir teniendo en cuenta cada detalle (enchufes, paredes con ángulos abiertos, qué había al otro lado de las paredes, etc...) No se le escapó ni el más mínimo detalle y por eso quedó perfecto! Estamos muy satisfechos con su trabajo así como con el trabajo de los montadores. Fueron muy profesionales, educados, atentos y amables. Los muebles son de calidad, robustos y con colores actuales. Fueron muy rápidos en comunicarme cuando venían a instalar el mueble a casa. Cumplieron con la fecha (1 mes desde que encargamos el mueble). Muy buena organización!
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