Maisons du Monde Eixample, Barcelona

Opiniones

1. Viviana Cubas ★☆☆☆☆

   El número de mi pedido es: 1016524751. Mi pareja y yo hemos quedado profundamente decepcionados con el servicio y las políticas de Maison de Mont. Compramos un comedor y unas sillas y, por un pequeño error en el color (se pidieron verdes en lugar de grises), contactamos de inmediato con atención al cliente con la esperanza de encontrar una solución razonable. Lejos de ayudar, la respuesta fue fría, poco empática y absolutamente decepcionante. Las “soluciones” que nos ofrecieron fueron inaceptables: 1. Cancelar las sillas y quedarnos únicamente con la mesa, perdiendo igualmente los gastos de envío, como si el error fuera únicamente responsabilidad del cliente. 2. Recibir las sillas y devolverlas pagando nosotros el coste del envío, sin siquiera poder indicarnos cuánto costaría, ya que —según ellos— depende del peso. En ningún momento hubo voluntad real de ayudar ni de buscar una alternativa sencilla, como modificar un pedido que aún estaba en proceso. A esto se suman los excesivos tiempos de entrega, que empeoran aún más la experiencia. Siempre nos había gustado comprar en sus tiendas y valorábamos su diseño, pero tras esta experiencia nos queda una sensación muy clara: poca orientación al cliente, cero flexibilidad y una política que castiga al consumidor por errores mínimos. Es muy triste que algo tan simple como cambiar un color termine convirtiéndose en un motivo para no volver a comprar nunca más

   Casi 10 meses hace
2. VRB Arq ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Realicé una compra en tienda. Parte de la compra me la llevé a mi casa en ese momento y otra parte, tenía que pasarla a buscar una semana después por falta de stock. Pasado ese tiempo, me llega un correo diciendo que me ponga en contacto con atención al cliente. Allí me dicen que no me lo van a poder entregar porque el producto sufrió daños y que me reembolsan el importe de este artículo. Le explico que ese artículo formaba parte de una compra en conjunto con otro producto, que uno sin el otro no tenían sentido, pero claro, de lo que sí había stock en el momento de realizar la compra, ya lo había llevado a mi casa y utilizado. No se quisieron hacer responsables de ese gasto. Impresentable.

   Casi 10 meses hace
3. Filipp Chumak (S0fted) ★☆☆☆☆

   Quiero compartir una experiencia desagradable con Maisons du Monde. Pedimos una mesa y solo nos entregaron 2 cajas en lugar de 3. El mensajero me dio un papel para firmar, diciendo que la tercera caja llegaría más tarde (yo no conozco el idioma, así que no pude aclararlo bien). Con las prisas, firmé. Esperamos varios días y, como era de esperar, nadie trajo nada. Primero escribimos simplemente pidiendo que comprobaran dónde estaba la tercera caja. Nos respondieron que, después de 3 días, no aceptan ninguna reclamación sobre pedidos entregados. Les enviamos un mensaje detallado explicando que el mensajero nos dijo que la tercera caja llegaría más tarde y que firmamos sin saber que eso podía ser un problema. La última respuesta fue muy decepcionante: se limitaron a decir que “ya nos habían respondido en el mensaje anterior”, sin dar solución alguna. Conclusión: no firméis la entrega si el pedido no llega completo. Da mucha rabia pagar el precio completo por un mueble que no se puede usar. Y es frustrante pensar que la tercera caja debe de estar en algún almacén sin que nadie la entregue.

   Casi 10 meses hace

1. Jan Boiria ★★★★★

   Tuvimos una experiencia excelente gracias a Javier y Magda. Compramos unos taburetes a través de su web, pero nunca llegaban. Volvimos a la tienda para buscar una solución y nos atendieron de maravilla: nos resolvieron el problema sin poner ninguna pega y todo quedó arreglado en el momento. Además, aprovechamos para mirar un sofá y tanto Javier como Magda nos asesoraron súper bien, con paciencia y sinceridad. Incluso, por las molestias que tuvimos con los taburetes, Javier nos aplicó un descuento en la compra del sofá. La verdad es que con este trato han conseguido fidelizarnos completamente.

   Casi 10 meses hace
2. Yaiza García ★★★★★

   Tienda de decoración muy bonita, grande para lo céntrica que está, muchos artículos de decoración y mobiliario. Precios muy buenos en relación con la calidad y teniendo en cuenta que encuentras cosas de un díseño que se sale un poco de lo típico. Tiene dos plantas, en la de arriba hay algo de jardín.

   1 año hace
3. CAMINA AKSAMAWATI ★☆☆☆☆

   La atención al cliente es pésima.He comprado 2 artículos, una lámpara de mesa y un set de velas. He solicitado que me los envuelva para regalo o por lo menos que me de la caja de la lampara y la chica de la caja se ha negado, justificado que en estas fechas no tienen tiempo. VERGONZOSO. Me ha ofrecido un trozo de plástico burbuja. Precisamente en estas fechas deberían de hacerlo

   Casi 2 años hace

1. ANA ROJAS GARCIA ★★★★★

   Hoy he estado con un amigo comprando adornos de Navidad y son una preciosidad, pero además hemos ido a dar con Margarita, que nos ha atendido maravillosamente. Le hemos dicho que pondríamos reseña, porque nos ha facilitado todo lo que hemos necesitado, además de amable y atenta.

   Casi 2 años hace
2. Ninoska Cabrera ★★★★★

   He llegado a este lugar con unas propuestas claras y no todos los artículos se encontraban. Y he sido atendida por un vendedor de 7 estrellas. Con mucha amabilidad escuchó todas mis demandas y me ofreció fantásticas opciones y combinaciones. Gracias Diego! Sin duda el mejor vendedor que me ha atendido en esta cadena.

   Casi 2 años hace
3. Micael Lopes ★★★★★

   Primero: felicito a Beatriz, una de las chicas en la tienda de Diagonal en Barcelona, por su actitud positiva, amabilidad y atención al detalle a la hora de atenderme. Prometí que le dejaría una reseña positiva, porque se la merece. Segundo: se nota que en 2022 han mejorado mucho la distribución de su stock; saqué fotos y vídeos para que comparéis con algunas reseñas que podéis leer por aquí de años anteriores. Tercero: el punto fuerte de la tienda son los objetos decorativos más que otra cosa. Algunos diseños son muy bonitos y elegantes, con "sello propio". Con gusto seguimos decorando la casa con algunos de sus productos.

   Casi 4 años hace

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