Kave Home Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

Opiniones

1. Maria Escoté ★☆☆☆☆

   Las dependientas de la tienda son encantadoras y hacen muy bien su trabajo, ninguna queja. Los problemas llegan una vez has comprado. Plazos de entrega que no se cumplen, nadie te avisa del retraso. Te pasas el día en casa esperando la mesa y nada. Llamas a atención al cliente y no siquiera saben qué día tiene que llegar, ni dónde está el paquete. Cuando por fin llega, viene súper defectuosa: todo el sobre descolorido, y las patas mal lijadas. Entonces vuelve a esperar para que te la recojan... Con lo que supone tener una mesa enmedio del salón esperando ser retirada... De momento llevamos más de 1 semana esperando que nos indiquen fecha de recogida. Según lo que ya nos han indicado, el reembolso tardará 1 mes aprox desde que solicitamos la devolución. Muy mala experiencia, no volveremos a comprar. En tienda todo bien, pero la logística que tienen para después y el poco personal de atención al cliente hacen que la experiencia sea pésima, nada recomendable. Hasta en Ikea tienen mejor servicio...

   Casi 6 meses hace
2. Clàudia Serra Gibert ★☆☆☆☆

   Un desastre. Compramos un sofá, 6 sillas y 2 lámparas. Nos atendió una mujer que nos dijo que lo pagábamos todo en la tienda y que nos lo guardaban en almacén para enviarlo en diciembre. Les indiqué que dieran prioridad a las sillas y me dijeron que llegarían la primera semana de diciembre. Estamos a 30 de diciembre no ha llegado Nada (ni el sofà personalizado ni las sillas y lámparas que en principio llegaban con prioridad). Un desastre. Vergonzoso. Atencion al cliente un zero, no puedo contactar con ellos. No contestan desde hace un mes ni el reléfono ni el correo.

   Casi 6 meses hace
3. Adrià Calderon ★☆☆☆☆

   Compramos un mueble de TV y en menos de un año se decoloró por cualquier objeto que hubiera en su superficie. Nos contestaron que no era problema suyo porque no debíamos poner nada encima. Entonces para que compro un mueble de TV. Pésima calidad de producto y peor atención postventa.

   Casi 9 meses hace

1. Albert Bolea ★☆☆☆☆

   Compré en Kave Home ( pagina web ) cinco muebles y una lámpara, confiando en la marca por diseño y calidad. Sin embargo, la experiencia con el servicio postventa ha sido muy negativa. Desde el 20 de agosto estoy reclamando la instalación correcta de un aparador cuyos cajones tienen guías defectuosas que hacen que sobresalgan de manera evidente. Tras varios correos, llamadas y semanas de espera, enviaron técnicos que volvieron a instalar mal los cajones utilizando las mismas guías equivocadas. Lo más grave es que, a pesar de ser un fallo evidente a simple vista, dejaron el mueble en ese estado como si fuera aceptable. He escrito en múltiples ocasiones y, a día de hoy, sigo sin recibir una solución definitiva ni una respuesta seria. Considero inadmisible que una marca como Kave Home tenga un postventa tan poco resolutivo y tan lento. Muy decepcionado con el servicio recibido. Comprar un mueble no debería convertirse en un problema interminable para el cliente. Ya he enviado un email a [email protected] y a [email protected] y sigo sin respuesta.

   Casi 10 meses hace
2. Maria del Rosario Prieto Alemandi ★☆☆☆☆

   Compre una mesa a través de Furgner en Estonia. La mesa tiene defectos, la compre en Abril y en Julio ya tiene una de las patas con la madera que se está saltando. Esto muestra la mala calidad. Intenté contactar a Furgner. Ellos me dijeron que contacte con Kave directamente y ellos no me contestaron por semanas hasta hoy que me dijeron que como no compré a través de ellos, no pueden hacerse responsables. Asi que, encima de mala calidad, mal servicio al cliente.

   Casi 11 meses hace
3. Bibiana Alcocer Lamm ★★★☆☆

   Hola , compré un muebles el 27 de noviembre 2023. Me dieron fecha de entrega para el 13 de diciembre y no tengo noticias de la entrega ni nada . Mi núm de pedido es :ES14379674 Espero alguien me pueda ayudar . No tienen servicio a cliente ni correo de soporte .

   Casi 2 años hace

1. Paulina Rebolledo ★★★☆☆

   Me encanta la tienda y sus productos. Tema aparte es el proceso de compra online... por eso le doy 3 estrellas. La web muchas veces funciona mal, lenta, no carga bien. Y la gestión de ltransporte es un DESASTRE. No llega el día acordado, llega el pedido a medias... eres escalva de estar a la espera a ver cuándo aparecen... Cada vez que he hecho la compra online, tengo problemas con la entrega. Me parece muy mal que no tengan la opción de recogida en tienda, al menos para productos pequeños... entiendo la falta de espacio en el almacén, pero al menos se podría asegurar una correcta entrega de la compra.

   Casi 2 años hace
2. Mihaela S ★★★★★

   10/10. Los muebles son de gran calidad y un diseño genial. La tienda es grande y muy bonita y todos los empleados muy amables. A destacar Natalia, que nos ayudó a decidirnos por una mesa y aparador. Tuvimos un problema con el envío y ella lo solucionó. Muchas gracias!

   Casi 3 años hace
3. Eva Salas de Diego ★★★★★

   Tienda de diseño de interiores en diagonal. Tienen mucha variedad de decoracion, para todas las estancias de la casa. La fragancia es muy agradable. Hemos tenido muy buen trato, habiamos perdido un cargador unico de una lampara y nos lo han reemplazado sin problema, gracias Nuria :)

   Casi 3 años hace

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