Kenay Home Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

Opiniones

1. David Vasquez ★☆☆☆☆

   La primera vez que pongo una mala reseña. LA PEOR EXEPRIENCIA DE COMPRA DE MI VIDA. Compramos una mesa que evidentemente la calidad no se correspondía con el precio. El pasado 18/11/25 gestionamos su devolución de la mesa con su servicio de transporte (pésimo y nada profesional). A fecha de hoy, 31/12/25 indican que la mesa no ha llegado al almacén. Se escusan diciendo que la mesa no se ha entregado y q piden un justificante de entrega, por supuesto la empresa de transporte (ONTIME) indican que NUNCA DAN JUSTIFICANTE. A día de hoy, ni mesa ni dinero y en postventa es imposible hablar con nadie y por correo no contestan ni dan soluciones. NO COMPREIS, os arrepentiréis. Nosotros no miramos las anteriores reseñas, grave error. Espero nos den solución, de ser así, lo indicaré en la reseña pero visto lo visto, pocas esperanzas tenemos.

   Casi 9 meses hace
2. José Albacar ★☆☆☆☆

   Después de casi dos meses para la entrega de un banco y una consola, llega el banco dañado y el otro mueble equivocado el doble de grande y el doble de pesado (con entrega a pie de calle, pedido 21270). Nadie contesta y cuando consigues hablar con alguien, se quitan el marrón de encima. Ahora tengo un mueble descomunal en medio de casa y nadie que se encargue. Me molestan las respuestas del propietario, tipo copia y pega, al resto de reseñas. Al que lea esto y aún así decida comprarles, le deseo suerte, pero vistas las reseñas… Y los transportistas son otro caso a parte.

   Casi 9 meses hace
3. Laia Ferrer ★☆☆☆☆

   NO COMPREIS NUNCA! Hace 6 meses compré una cama canapé, me la han traido 3 veces y las 3 con piezas rotas!!! El servicio post venta es nefasto y no te dan soluciones… (de hecho ni te contestan el teléfono) de verdad que es denunciable y vergonzoso !!! Tras 6 meses yo sigo sin cama y ellos con mi dinero que NO me han devuelto… es desesperante!

   Casi 10 meses hace

1. Birgul Suoglu ★☆☆☆☆

   Nunca más compro en esta tienda, la calidad del sofá que he comprado es lo peor, nunca me ha salido tan mal como en esta tienda. Y me comprado sofás a lo largo de mi vida! Si compro en una tienda se tendría que ocupar la tienda de una reclamación pero aquí no! Tienes que comunicar por correo con postventa ni un teléfono! Y ellos no se enfrentan, simplemente te dicen que es desgaste y no error de la fábrica. Pero si el sofá se rompe por debajo y el asiento se hunde, es desgaste o mala calidad? El sofá es para sentarse no? Y si un sofá tiene 3 años de garantía y no aguanta ese tiempo la tienda te tiene que dar una solución no?? Pues aquí no!! Mejor no compréis en esta tienda!! No mencionado aún lo odisea al principio cuando me entregaron el mueble que venía con medidas incorrectas y cojines sin rellenos etc...

   Casi 10 meses hace
2. Laura Fuenmayor ★☆☆☆☆

   Nefasto. La calidad de los muebles muy justa para el precio. Las instrucciones indescifrables y lo peor 15 días de retraso en la entrega para que al momento de tener un problema con el montaje DESCARTEN directamente mi incidencia porque no la hice en las 24 horas siguientes a la entrega. No repetiría ni aunque fuera la última tienda de muebles del mundo y definitivamente no lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

   Casi 11 meses hace
3. María Victoria-Mas ★★☆☆☆

   Los muebles son bonitos, pero el servicio de entrega, montaje y postventa un desastre. Llevamos más de un mes esperando a que nos monten un mueble que nos dejaron en casa dentro de la caja porque, al llegar los transportistas, faltaban los herrajes. Desde la fábrica se olvidaron de incluirlos. El error tardará más de un mes en subsanarse (si lo hace) y tendremos nuestro pedido con mucho más retraso del pactado cuando hicimos la compra en la tienda de Barcelona. De la tienda tampoco hemos recibido noticias desde que traspasaron el tema a postventa al inicio de todo el proceso de reclamación. Están en copia en toda la cadena de correos, pero nadie se ha molestado en contactarnos. Creemos que sería positivo que quien realizó la venta en tienda y obtuvo su comisión al menos hiciera el seguimiento de este tema y nos informara del proceso, además de asegurarse de que realmente todo es realmente lo más ágil posible. No creo que debamos ser nosotros los que debamos estar escribiendo cada semana a una de las partes. Estamos amueblando todo el piso y la verdad que esta experiencia nos desanima mucho para volver a considerar Kenay. Los servicios de otras tiendas han sido excelentes y rapidísimos en todas las fases del proceso. Compramos en Kenay, a pesar de los plazos de entrega elevadísimos y los precios más altos, porque confiábamos en que la calidad del producto y del servicio harían que mereciera la pena la espera. No ha sido así y estamos muy decepcionados. Como mínimo, deberían ofrecer una compensación o devolver el dinero que pagamos por el servicio de montaje.

   Casi 2 años hace

1. Ramon Casals ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. He comprado un mueble que parece que viniera del desguace. He tenido que esperar más de dos meses para que me lo vengan a buscar. Y aun no me han devuelto el dinero. Unos estafadores. Recomiendo que no compréis en esta tienda.

   Casi 2 años hace
2. micaela soledad veizaga ★☆☆☆☆

   La atención al cliente no es buena, quise consultar varias veces sobre el estado de mi pedido, me respondieron que cuando lo envíen me iban a estar avisando en el mismo día. No había un seguimiento estimado como para uno organizarse. Más allá de eso el Sofá Incómodo, muy lindo estéticamente pero DEMASIADO INCOMODO, lo terminamos vendiendo al mes por Wallapop, regalándolo prácticamente porque lo tuve colgado un mes y nadie lo quería. Salía 400, con el “descuento” que tienen siembre 360€ y finalmente lo vendí por 250€.. no recomiendo el Dallas Sofa al menos

   Casi 2 años hace
3. Marta Vila Grau ★☆☆☆☆

   Fuimos a Kenay con toda la ilusión para comprar la habitación nueva de mis tres hijos! En la tienda el personal muy amable...pero QUE DESASTRE DE MUEBLES!! Llegaron las 3 camas llenas de defectos y picadas por todas partes...a cobrar te cobran TODO el importe cuando haces el pedido! Tardan 2 meses en servite mínimo!! Y cuando llega el mueble y NO está bien, haces la RECLAMACIÓN y el SERVICIO POSTVENTA ES PÉSIMO. Llevamos más de un mes, esperando que nos cambien los muebles y todavía nada...realmente decepcionados! En IKEA mejor!! Dejo FOTOS para que veais lo mal que llegan los muebles! EXPERIENCIA PÉSIMA

   Casi 3 años hace

1. Elena Herranz ★☆☆☆☆

   Pusimos una reclamación hace 1 mes porque nos llegaron los muebles golpeados y dañados. El transporte no se hizo responsable, nos pidieron que hiciéramos la reclamación a través del servicio postventa. El servicio postventa no existe teléfonicamente, nadie coge el teléfono, sólo se puede hacer la reclamación vía web, pero tampoco contestan. En nuestro caso puse la reclamación hace 1 mes y no se han puesto en contacto con nosotros. He enviado 2 emails más como recordatorio sin éxito tampoco. No recomiendo comprar en Kenay, el servicio postventa no existe y si algo llega defectuoso no podréis reclamar en ningún sitio.

   Casi 3 años hace

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