JYSK Granollers - Les Franques

Opiniones

1. Quality Control ★☆☆☆☆

   Decepcionante La experiencia con JYSK ha sido inaceptable de principio a fin. Tras 15 días de espera, con un seguimiento errático y una gestión logística claramente deficiente, el sofá finalmente llegó. Lo hizo con el embalaje gravemente dañado, algo que ya hacía presagiar el resultado. Al abrir y montar el producto, aparecieron desperfectos evidentes: golpes en la madera, acabados deteriorados y elementos mal rematados que no deberían existir en un artículo nuevo. Las fotografías adjuntas no dejan lugar a dudas. No se trata de un daño estético menor ni de una apreciación subjetiva, sino de un producto entregado en mal estado, consecuencia directa de una mala manipulación y un embalaje insuficiente. Que un mueble voluminoso llegue en estas condiciones demuestra una falta clara de control en toda la cadena de transporte. El contacto con atención al cliente fue estéril. Las únicas opciones ofrecidas fueron un vale para gastar en tienda o volver a embalar el sofá completo para su recogida y sustitución. Esta segunda opción es sencillamente inviable: el embalaje original llegó roto, el sofá ya estaba montado y no es razonable exigir al cliente rehacer todo el proceso por un error que no le corresponde. No se ofreció ninguna alternativa práctica ni una compensación acorde al problema. El resultado es una sensación evidente de desprotección del cliente. El fallo no ha sido mío, pero la responsabilidad de solucionarlo sí se me ha trasladado por completo. Aceptar el vale no fue una elección real, fue resignación. Recomendación clara para futuros compradores: revisad el embalaje antes de aceptar la entrega y asumid que, si surge cualquier incidencia, la posventa de JYSK no está a la altura. Entregar productos dañados y ofrecer soluciones inviables no es servicio al cliente, es eludir responsabilidades.

   hace casi 10 meses
2. montserrat mancera ★★★★★

   Me acaban de montar un armario de habitación juvenil y muy bien. El espacio era muy justo y por lo tanto han tardado más tiempo en el montaje. Me lo han dejado perfecto.

   hace casi 10 meses

1. Daiana G ★☆☆☆☆

   Ayer hemos ido a comprar allí, y la dependienta de flequillo corto nos trato realmente mal, fue muy desagradable, nos trataba todo el tiempo como si fuéramos tontos con un tono vacilón, incluso hasta de superioridad. Nos dejo en la cola esperando mientras atendía a otras personas y pude comprobar que no era solo con nosotros, era igual con otros clientes incluso con el compañero del almacén, se le notaba como cansada, y lo entiendo, lo que no puedo entender es el trato tan desagradable a los clientes, que no tenemos la culpa de nada de lo que sea que pase allí. Hay personas que deberían replantearse el trabajar de cara al publico, porque no es necesario ser la persona mas simpática del mundo pero si mínimamente responder con educación.

   hace casi 10 meses
2. Luis Perez ★☆☆☆☆

   Si existiera la posibilidad de no poner estrellas, la escogerîa. Es inaceptable que mi pedido ya tenga mas de 4 semanas , sin llegar a casa. Y esto se debe al pésimo servicio postventa que poseen. Dependen de un transportista que hace los repartos solo 1 vez por semana. COMO puede ser posible esto. Aspecto que no dicen al comprar los artîculos en la tienda, que por demàs no san nada econòmicos, que debiera haber un poco de excelencia profesional entre lo que se pretender vender en este negocio. Desaconsejo a cualquiera que se quiera meter en algùn proyecto en esta tienda de Granollers. Por Dios que està a 30 minutos de BCN y parece que estàn en un pueblito de montaña.

   hace casi 11 meses

1. FRANCISCO JAVIER RODRIGUEZ RUIZ ★☆☆☆☆

   He puesto una estrella porque no podía dejarlo en "0". Vinos en la página web que estaban abiertos y fuimos a la tienda de Les Franqueses. Sin ningún tipo de notificación estaba cerrado por festivo, cosa que entiendo, pero en ningún sitio ponía nada, ni siquiera en atención al cliente lo sabían.. Lo dejamos estar y nos fuimos por la tarde al de Santa Susana. Queríamos 3 unidades de un taburete alto pero solo tenían 2 en Lloret de Mar y hacen el pedido interno ahí y otro en otra tienda.. Volvemos a coger el coche y nos vamos a buscarlos (en la última tienda también había un poco de caos). La 3ª unidad que me hacía falta estaba en otra tienda y lo preparaban para yo recoger. Resulta que llego a casa a última hora de la tarde, los monto y la altura es diferente y además al día siguiente a uno de los asientos le sale una bolsa de aire sin habernos sentado… A todo esto me envían un SMS diciendo que la unidad que me faltaba no la tenían y que buscara en otra tienda… ES PARA FLIPAR.. ! Resultado.? = Lo embalé todo , lo llevé a una de la tiendas y no quiero saber nada más de esta gente…..! Muy pero que muy malos.. No os lo recomiendo..!

   hace 1 año
2. Karen Valen ★☆☆☆☆

   Muy mala organización!!! Vengo desde pasado Sant Celoni y ayer día 6 noviembre el establecimiento cerrado, vengo hoy porque me sale por internet que tienen unidades de unas cajas de almacenamiento y llego a la tienda y solo tienen una. Respuesta de la vendedora que ayer no encontraban las otras unidades, y que el stock tarda en actualizarse. El cliente el que paga para que cobréis vuestro sueldo, que culpa tiene de que ayer estéis cerrados sin ser festivo en Les Franqueses y con todo abierto, y de que hoy venga porque he visto en internet que hay stock (7 unidades) y solo tengas 1 unidad en la tienda, y he preguntado si tenían dentro, tampoco se ha molestado en volver a mirar, según la chica de caja que ayer no las encontraban (hora 12:20h). Jysk de Granollers está muy mal organizado, cuando no es una cosa es otra, muchísimas veces los precios de la web no coinciden con los precios de la tienda y te cobran el precio mal, y tienes que decírselo y que te hagan la devolución. SIEMPRE OS PASA ALGUNA COSA, MUY MALA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN NO PUEDE SER QUE SIEMPRE TENGÁIS INCONVENIENTES CON TODO, STOCK, LOS PRECIOS, Etc.. Y SI HAGO LA QUEJA ES PORQUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA Y YA UNA SE CANSA, NO VOY A IKEA PORQUE ME QUEDA MÁS LEJOS, PERO AL FINAL TE GASTAS DINERO EN VENIR AQUÍ PARA QUE TE DIGAN QUE NO HAY. EN FIN QUE DESASTRE DE TIENDA

   hace casi 2 años

1. Dolores Balta Ramos ★★★★★

   Siempre hay ofertas, pero antes del verano y después que se acaba la temporada, cambian el surtido y liquidan los muebles de exposición mucho más baratos de lo que normalmente ya los tienen. Calidad precio buenísima. Y el trato de las chicas siempre también genial aunque esté la tienda llena

   hace casi 3 años
2. javi montero ★★★★★

   He comprado varias veces, entre ellas dos dormitorios completos y la relación calidad-precio genial. Pagué transporte y montaje y después tuve un problema con uno de los muebles y me lo resolvieron reemplazando lo que estaba defectuoso en un par de semanas

   hace casi 3 años

1. adri garcia ★☆☆☆☆

   Cada jysk es un mundo, pero es deprimente el trato hacia los clientes por parte del personal, no asesoran, contestan inadecuadamente, son incompetentes, si no queréis trabajar cara al público buscaros otra cosa, porque señores lo vuestro tiene muchas carencias, y sobre todo en este en concreto en Granollers! Os invito a no ir si no queréis perder vuestro tiempo y ser tratados mal! Los precios tampoco es que sean de otro mundo mucha oferta y luego es más engaño que otra cosa, falsos!!!!!

   hace casi 3 años
2. Jordi B ★★★★★

   Jysk marca la diferencia en calidad/precio y en el proceso de venta en diferentes tiendas siempre intentan ayudarte, siempre hay ofertas muy interesantes. Destacar la atención de Iris que haciendo 7 cosas a la vez siempre mantiene una excelente atención con el cliente.

   hace casi 4 años

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