Kenay Home

Opiniones

1. Igraynne André ★☆☆☆☆

   Terrible servicio, las dependientas tienen cero, repito cero, ganas de trabajar. Esta última ves fui a comprar un jarrón y me dice que no me lo podía vender porque es el que tenía en exposición. Al final me lo vende y me lo da así tal cual sin ninguna protección. De las comprar online ni voy a hablar, SIEMPRE vienen con defectos. Y os podéis esforzar, pero no se nota nada… no volveré a esa tienda.

   Casi 7 meses hace
2. A B ★★★★★

   Andrea ha sido muy amable y atenta. Demuestra conocimiento en el ámbito y transmite confianza al explicar las opciones. Sus recomendaciones han sido claras y útiles. Aún no sé cuál será el resultado del pedido pero respecto al trato recibido solo puedo destacar una experiencia positiva.

   Casi 8 meses hace
3. cristina strohberg ★☆☆☆☆

   Muy decepcionada con Kenay Home. Hice un pedido hace más de dos semanas y todavía no sé ni cuándo me va a llegar. Me dijeron que habría un retraso de una semana, luego otro… y ahora simplemente no me dan ninguna fecha concreta. Solo respuestas vacías tipo “dejamos constancia”, pero ningún compromiso real ni solución. Lo peor es que el pedido ya está pagado y me organicé para poder recibirlo en las fechas previstas. Ahora me dejan tirada, sin el producto y sin información clara. Y como compensación, me ofrecen un 10% de descuento… el mismo que dan por suscribirte a su newsletter. Un gesto ridículo teniendo en cuenta el caos del servicio. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo para nada. Servicio pésimo, atención al cliente poco resolutiva y cero garantías.

   Casi 11 meses hace

1. Verónica ★☆☆☆☆

   ¡HORRIBLE! Compramos una habitación para mis hijos en Julio 2023, evidentemente te hacen pagar la totalidad del pedido. Nos llega en Octubre por lo tanto desmontamos la habitación existente para que coloquen la nueva. Los montadores para empezar: 1. No saben montarla 2. Dicen que les faltan piezas, me la dejan a medias y se van. Por lo que nos quedamos con una litera a medio montar, del cual esta habitación queda inservible y por seguridad y no se puede estar allí. A las 3 semanas vienen otros montadores y la misma historia: 1. No saben montarla 2. Dicen que les faltan piezas, me la dejan a medias y se van. A día de hoy 16 de Enero de 2024, la situación es la misma, no viene nadie, dan largas constantemente. Nuestra situación ahora mismo es la siguiente, mis hijos de 3 años están durmiendo con nosotros en la cama porque ya no es que no tengamos camas, es que no tenemos habitación!!! Como ultimo recurso por no denunciar, contactamos con la CEO por Linkedin para que conozca la situación tan nefasta que estamos viviendo y no obtenemos respuesta. Evidentemente vamos a empezar a denunciar a esta empresa y reclamar todo este desastre. Conclusión que nos hemos quedado sin Habitación, sin litera y sin el dinero. NO SE OS OCURRA COMPRAR NADA EN ESTA EMPRESA.

   Casi 2 años hace
2. Lorena Hernández Cabello ★☆☆☆☆

   La verdad es que esta marca me ha decepcionado muchísimo: tanto en calidad del producto, calidad del envío y, sobre todo, atención al cliente nula. Recibimos una mesa de 700€ en mal estado, defectuosa. Además en un empaquetado muy débil más propio de mobiliario de tienda de todo a 100. Llevamos escribiendo emails, llamando (siempre sinr espuesta) y escribiendo a los agentes (el bot te deja a la espera de un agente que nunca llega) 6 días, cuando su plazo máximo teórico para responder incidencias es de 72 horas. Además de que la mesa es defectuosa, la calidad nos ha defraudado mucho. Esperábamos mucho más de ella, contando que son 700€. Hay mesas por 500€ que tienen la misma calidad y la atención al cliente es mejor. Muy decepcionante, nunca volveremos a comprar aquí. Esperamos que nos devuelvan el dinero de la mesa en el menor tiempo posible, y si se demora denunciaremos. Son unos impresentables; se venden como una empresa de calidad y nada más lejos de la realidad.

   Casi 2 años hace
3. Eugenia Florescu ★☆☆☆☆

   Pena no haber leído las reseñas antes de comprar!!! Lamentablemente PÉSIMO. Finales de Mayo hicimos un pedido con entrega para la última semana de julio. Pedimos un sofá cama ( que no tiene nada que ver con lo que te muestran en tienda, los de ikea son mejor y más baratos pero claro dije vamos a comprar algo mejor ) dos mesitas de noche y un mueble de Tele suspendido. Nos llegó todo , mesitas , sofa y el mueble de tele no era para colgar. Hicimos la reclamació pero claro , como era principios de agosto nos dijeron que la fábrica estaba cerrada, se entiende. Nos dijeron que principios de septiembre se pondrán en contacto con nosotros... esperamos y nada , finales de septiembre volvimos a llamar y nos dijeron que el mueble ya está en los almacén de Barcelona, después de unas dos semanas nos traen el mueble pero era peor del que nos habían dejado que no era para colgar, así que todavía estamos esperando el famoso mueble de televisión a todo esto desde Mayo!!! Un vergüenza y sin solución !!!

   Casi 2 años hace

1. Jose Manuel ★☆☆☆☆

   Inaceptable! Me traen la habitación de los niños, previamente desmontada la anterior para dejar espacio a los nuevos mobiliarios (camas, …) y a los montadores les faltan los reglajes… me comunico con la tienda me dicen que en 24-72 horas lo tengo solucionado y a falta de unas horas para cumplir, me envían un correo electrónico diciéndome que tardarán entre 3-5 días mas por que no tramitaron la incidencia! Poca empatía

   Casi 2 años hace
2. Kenta Noler ★☆☆☆☆

   Servicio post venta no existe Compra de un cabecero blanco. Llega con una esquina defectuosa. Envío email a tienda de Sabadell con foto el mismo día y me responden que lo pasan a servicio post venta. Vuelvo a preguntar una semana más tarde y desde Sabadell dicen que lo han enviado que el servicio post venta dirán algo. Sigo esperando con un cabecero que está mal y sin respuesta de ellos. NO VOLVERE A COMPRAR

   Casi 2 años hace
3. Carla ★☆☆☆☆

   Compramos la mesa de centro Celine y nos vino en mal estado. Después de intentar 3 cambios más de la misma mesa (con la consiguiente pérdida de tiempo y espera durante meses) todas estaban mal: todas vinieron picadas, con agujeros, etc. (tenemos videos y fotos de ello, enviados a la tienda). Tras meses de espera, estamos sin mesa y, lo que es peor, SIN NUESTRO DINERO dinero. Es una verguenza! Una mesa de más de 400 euros y que llegue en peor estado que la de un rastro. No recomiendo para nada comprar en esta tienda, la calidad es nefasta y el trato al cliente es mucho peor. Tenemos un mail diciendo que devolverían el dinero y todavía, tras meses de espera, no lo hemos recibido. DEVOLVEDNOS NUESTRO DINERO! En caso contra contrario, se reclamará vía judicial ya que tenemos un mail donde indicáis que lo vais a devolver!

   Casi 2 años hace

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