Muy mala experiencia. Compramos un mueble y llegó en pésimas condiciones: roto, reventado y con una calidad muy por debajo de lo esperado. La atención al cliente fue igual de mala: respuestas tardías, cero soluciones y semanas de espera sin ningún tipo de seriedad. En resumen: fatal. No lo recomendaría a nadie.
Buenas tardes! Hoy llegaba la cama modo de mi hijo después de un mes de retraso cuál es mi sorpresa no vienes los somieres vaya que no puede dormir hoy en su cama llamo a la tienda y la dependienta por no llamarla de otra manera me dice que no están incluidos le digo que tiene que informar a los clientes por yo doy por hecho que si no me dice nada entran en el precio tiene la cara de decir que es mi culpa por no preguntar después que no sabe ni hacer un pedido en condiciones. Me dice que tarda una semana en traer el somier le digo que mi hijo duerme en el suelo por su culpa . Mira de verdad una persona que no sabe ni lo que hace los montadores lo primero que preguntan quién te hizo el pedido le digo la chica y dicen ya me lo has dicho todo. Vamos una inepta que no sabe ni donde tiene la mano derecha. Primera y última que compró en esa tienda.
Buen servicio Postventa, han sustituido la pieza dañana. NADA recomendable! Tardaron 3 semanas en entregarnos la compra, llamamos muchas veces y siempre se inventaban malas excusas y no devolvían las llamadas. Encima venia con desperfectos y no era el modelo que habíamos comprado.
Pongo 1 estrella por qué no puedo poner menos, pesimo, horrible, muebles de bajísima calidad y exageradamente caros, luego tardan infinitamente en servirlo y nadie sabe nada. Haceros un favor y no compréis aquí
En tienda no tuve ningún problema, compré un comedor, y la entrega más montaje todo bien. Pero luego compré un cabezal hay Dios para entregar el dichoso cabezal. Un desastre muy mal organizado. Con el tema del horario .más de 4 meses.para tener mi cabezal . En fin desastre total .
Compramos una habitación juvenil, nos atendió Jose Luis en el momento de la venta todo genial, nos traen la habitación y los montadores un desastre, montaron la habitación sabiendo que habían dos cajones picados los somieres bailaban en la cama, el colchón de la cama de abajo era más alto que el hueco que tiene para poder guardarse etc etc. la habitación se debe de pagar 3 días antes de su montaje y aquí empieza el problema que una vez han cobrado el servicio post venta de Jose Luis es lamentable, llevamos 6 semanas esperando los cajones y una parte trasera que se olvidaron del armario…. Nos dicen que nos llama pero este hombre jamas nos ha llamado somos nosotros los que estamos detrás de él. Recomiendo ser atendidos por la otra chica que si que da la cara por el.
La atención al cliente en tienda muy bien. A la hora del montaje y transporte, mejorable. Los transportistas ni pintuales y si no le llamamos nosotros posiblemente todavía estaría esperando el mueble. Montaje muy bien por eso.
Mal experience y seguimos con el problema, ya que el 23 de agosto nos llego la habitación abatibles y sinfonier y con sorpresa la habitación picada, masiada la pata de la cama no llega al suelo esta abierta y podría seguir. Nos querían cambiar lo que ellos creían ya que mi descomformidad era que toda la habitación está mal con sinfonier. El mismo día 23 de agosto pedí cambio total o devolución dinero ya que es una habitación de 1460 euros. Y nada vinieron a casa el vendedor con fabricante y al estar descomforme le comento mi marido que iríamos a la defensa del consumidor. Y fuimos y seguimos a la espera con la habitación sin mi hija poder dormir ya que no es segura.El. Día de la compra fue el 2 de Julio.
Los comerciales hacen muy bien su trabajo. Pero los transportistas, aparte de cobrar por bulto y montaje, no te montan bien los muebles. Han venido 2 veces y la segundo solo han tenido que poner una tapa trasera de un armario y ni eso han echo bien.. Cuando estábamos cambiando los armarios de habitación, nos hemos dado cuenta que el armario en la zona baja internar tiene las maderas rotas... Eran unos armarios baratos si, pero pagar 500 y pico por algo así... Sin duda 0 recomendables.
Todo muy bien, unos profesionales. Fuimos con medidas muy justas para una habitación juvenil, y supieron solucionar nuestro problemas y ha quedado una habitación muy chula. Se nota la da experiencia.
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