Decowood La Roca del Vallès

Opiniones

1. Carlos J ★☆☆☆☆

   Un mes de retraso para recibir un pedido previsto para el 10/12. Contactas y te atiende alguien que no sabe o entiende bien las letras en español (el número de pedido son 7-8 letras - una odisea este trámite), con lo que empezamos bien. Refieren que hay desabastecimiento de una pieza. En una empresa normal, habrían contactado ellos con el cliente para pedir disculpas y avisar. Por otra parte en la página web, siempre hay un código de descuento que, obviamente, no es ningún descuento. Es el precio del mueble.

   Casi 8 meses hace
2. Marta Zaballos ★★★★★

   Todo lo que he comprado es precioso y se adapta a lo que necesitaba. Han sido rápidos y eficaces con los envíos . Las fotos son del sofá, la alfombra y la mesa de centro de Decowood

   Casi 9 meses hace
3. Leire Zorriketa ★☆☆☆☆

   Si pudiese, pondría cero estrellas. En serio, no compres en Decowood. Experiencia pésima. Compré un sofá y una butaca de la misma serie y, tras más de 8 meses de incidencias con la butaca, han intentado solucionarlo 4 veces enviando siempre el producto equivocado. Las cuatro veces me han prometido “esta vez en fábrica se comprometen a enviarte el producto adecuado, con la máxima calidad”. Es tal el desastre, que me han mandado dos veces un relleno mucho más grande que la propia butaca. ¡¡Dos veces!! Y siempre con las mismas promesas: “Sentimos enormemente las molestias causadas y nos aseguramos de que la próxima vez...”. El resultado: sigo con una butaca sin su relleno original, cubierta con una colcha para que no se estropee, y con un sofá que pierde sentido porque fue comprado como conjunto. Ahora, después de todo este tiempo, Decowood solo quiere devolverme la butaca, dejando fuera el sofá. Una gestión nefasta que me ha obligado a acudir a Consumo.

   1 año hace

1. Maria F.O ★☆☆☆☆

   Tengo una queja sobre la mesa de comedor de madera maciza en tono roble medio (Tamaño: 180x87,5cm) que recibimos. La mesa llegó sin tornillos y sin marcas que indicaran dónde ensamblar las piezas. Una de las maderas tiene orificios mientras que la otra carece de ellos, y la tabla no está marcada para la colocación de las patas. En lugar de ser un proceso de ensamblaje, parece que debemos construirla desde cero. Lo mismo para la estantería (estantería de madera maciza tono roble medio de 180x140cm), cuyas instrucciones eran extremadamente básicas y dificultaban mucho la situación. Tiene hasta desperfectos, la madera se ve que se rompió y por eso se nota que hay masilla. ¡es increíble! Siento ser tan negativa pero no es una buena experiencia la que he tenido y por ello me resulta difícil comprender cómo habiendo gastado 1.188,97 € en su marca no merecíamos este trato

   1 año hace
2. carmen Fernández Martín ★☆☆☆☆

   Una vergüenza. Hace un mes exactamente, hice un pedido de unas mesitas y un cabecero. Para cada producto, se especificaba una fecha distinta de entrega. Bastantes días más tarde, se me entregan las mesitas. Sin embargo, llevo semanas esperando por el cabecero. Contacto con Decowood y me dicen que la empresa tenía mi número de teléfono mal (algo raro cuando para el primer pedido me contactaron por teléfono). Me notifican que les han ofrecido mi número correcto. Siguen pasando los días y me quejo de nuevo. Por fin me contacta la empresa, y concertamos la entrega para el martes 28 en una franja horaria concreta (a partir de las 14.00), y les especifico de nuevo mi dirección, aportándole detalles para que no haya más problema. Ese martes estoy aquí en la franja especificada, y ni aparece nadie por aquí, ni me llaman por teléfono. Para mi sorpresa pasa la semana entera y sigo sin recibir ni entrega ni llamada por parte de la empresa de transporte. Ya para rematar, me llega un correo hoy, un mes más tarde, de que mi pedido ha sido devuelto, con la excusa de que mi dirección es incorrecta, y que si de nuevo deseo el producto tardaría de 7 a 10 días de fabricación, más el envío. Resulta que hace una semana le especifico a la empresa mi dirección TOTALMENTE CORRECTA, ni aparecen por la zona, ni me contacta como hace cualquier empresa un rato antes de la entrega, o en el momento de no localizar la vivienda. Mi conclusión es que a la empresa no le venía bien la zona, porque no se ha hecho ni el intento para decir "dirección incorrecta", ni llamar para resolver su duda. Por parte de Decowood una falta de interés total, viendo que un pedido se retrasa semanas, y que he contactado al menos 4 veces con vosotros avisándoos. Tomaré medidas al respecto.

   Casi 2 años hace
3. Alba Sobrino Rebollo ★★★★★

   Muy satisfecha con mi compra, madera bien tratada y con un acabado perfecto. El envío ha sido rápido y el proceso muy satisfactorio. Volveré a comprar sin duda aquí

   Casi 2 años hace

1. Mnn46 ! ★☆☆☆☆

   Calidad horrible. La madera es maciza pero la trabajan fatal. Compramos un cabecero y estuvimos satisfechos asi que decidimos comprar un colgador. Nos ha llegado lleno de agujeros en la parte frontal (la que se ve) y en la trasera también. Este artículo no era así en las fotos de la web, obviamente. Esto es directamente publicidad engañosa. Ademas uno de los ganchos está torcido. 60 euros por algo que no vale ni 10. Para colmo, pagamos envío y ahora para devolverlo tendremos que volver a pagar, así que son 14 euros más tirados a la basura simplemente porque en la pagina web mienten con las fotos. Ha sido una experiencia horrible, no se la recomiendo a nadie.

   Casi 3 años hace
2. Ana María Reyes Benítez ★★★★★

   Encontré esta página web cuando estaba buscando un cabecero para mi cama, antes de comprar busqué comentarios o reseñas donde les mencionaban para quedarme más tranquila. Hice el pedido y Decowood te va avisando de la preparación del producto y de cuando lo envían. El producto tiene muy buena calidad y no puedo estar más contenta del servicio. Gracias Decowood.

   Casi 3 años hace
3. Tatiana Martin ★★★★★

   Todo perfecto, facial montaje, buena calidad y el articulo es incluso mejor de lo que esperaba. Entrega sin problema según lo acordado. Después de recibir el pedido contactaron conmigo para saber si todo estaba bien y fue de mi agrado.

   Casi 3 años hace

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