Un desastre!, los conocemos hace años, lo PEOR de Vielha en reparto. Dicen que lo han entregado,NO HAN ENTREGADO NADA y cuando les llamas te dicen que paciencia, que no te vas a morir por esto y que te aguantes hasta que vuelvas a la oficina... DENUNCIABLE!
Tuve la necesidad que me enviaran un paquete desde allí y me informaron y gestionaron todo correctamente. El único inconveniente fue en la entrega del paquete en origen que debían llamar a un número de teléfono y no se si no llamaron o tenían el teléfono erróneo.
Penoso, 0/5. Primero te dicen que el pedido no ha llegado porque la dirección es incompleta (mentira pero les vuelves a dar tu dirección). Luego porque falta el número de teléfono (mentira también pero les das un segundo número por si acaso). Después, sin avisarte, no te entregan el paquete por dirección incompleta por tercera vez. Así llevamos 15 días. Mi prima se quedó sin regalo de Reyes por culpa de vuestra incompetencia. Vaya manera de empezar el año quitándole la inocencia a una niña. Vergüenza os tendría que dar. La verdad es que cuando no tienen suficientes paquetes para subir a los otros pueblos ponen dirección incompleta y se quedan tan anchos.
3 días esperando un envío. De vergüenza, lo traen a las 21 horas, después de haber estado reclamaándolo por teléfono y me tuvieron 15 minutos colgando a él, diciéndome que el paquete lo tenían ahí esto eran las 13 horas, hasta las 21 horas pasó mucho tiempo, esto es un pueblo.
El peor servicio de distribución de todo el Valle de Arán. Te torean. Da igual que los persigas. Pedidos urgentes y congelados que no llegan dentro de la horquilla convenida, ni horas después. Los llamas, siempre excusas externas, que si un camión, que si la cola de turistas. Nunca me he encontrado con algo así. Y te dicen que “paciencia” y que, si se estropea, reclames al seguro. Impresentables. O de 5 estrellas
Esta oficina es una vergüenza. Cada vez que por desgracia me ha tocado recibir un paquete a través de MRW tengo problemas. La encargada es una maleducada y una incompetente. Cada vez que llamas para reclamar, primero miente diciendo que llegó el día antes por la noche y luego tiene la poca vergüenza de decirte que vayas a buscarlo tú a la oficina, cuando tú has pagado un transporte y el paquete lleva 3 días ahí. Es alucinante como puede haber un servicio tan nefasto en un lugar como Vielha.
Muy mala educación por parte de una mujer mayor que parece ser la jefa. Servicio lento y carísimo.
El mejor servicio en el el valle de aran i Alta ribagorça, pido un paquete el día 21 y el 22 está en mi casa, en unas 32 horas he recibido el envío, algo que nunca antes me había pasado, muy recomendable la verdad.
Hace unos 4 años contraté los servicios de MRW Vielha y guardé el n° de móvil de Francia que me había atendido con mucha profesionalidad y amabilidad. Ayer me trajeron a Vielha un producto fresco y perecedero pero no podía subir a Vielha hasta mediados de septiembre para recogerlo. Se hubiera hecho a perder. Es cuando me acorde de MRW Vielha y me puse en contacto con su despacho. Me atendió la Srta Francia con la misma atención y amabilidad y me ofreció el viaje exprés que me permitirá recibir hoy mismo el producto fresco. Y vivimos en Blanes, provincia de Girona. Estoy sumamente satisfecha de MRW y de su delegación en Vielha y recomiendo a cualquier persona que necesite hacer algún envío que se dirija a su delegación en Vielha. Quedara muy satisfecho de la atención que recibirá y estará seguro que su envío estará en las mejores manos. Muchas gracias, MRW Vielha y a la Srta Francia. Nicole Kissling
Servicio pésimo Llevo 4 días esperando mi paquete, me dicen que han intentado entregarlo y que no estaba, es falso, cuando no tienen suficientes paquetes para subir a los pueblos de montaña ponen ausente y se quedan tan anchos. Ellos siempre llaman antes de la entrega pero cuando no les interesa no dan señales de vida, creo que hoy tampoco lo recibiré. En cuanto les dices que quieres poner una hoja de reclamaciones te cuelgan el telefono No trabajen con ellos!!!
MRW está ubicado en la calle Avenguda Maladeta, 19, 25530 Vielha, Lleida, España
Puede contactar con MRW al +34 973 64 12 52
Puede llegar a MRW a través del siguiente enlace