Aurgi

Opiniones

1. Xavi Esteban ★☆☆☆☆

   Experiencia muy decepcionante a nivel profesional y de atención al cliente. Acudimos mi mujer y yo a este centro buscando ayuda por un problema relacionado con la seguridad de los neumáticos del vehículo tras una intervención reciente, explicándolo desde la calma y con total respeto. La atención recibida por parte de Daniel fue fría, poco empática y con un claro desinterés por escuchar o analizar la situación. En ningún momento sentimos una voluntad real de ayudarnos ni de comprender la gravedad del problema. La conversación terminó de forma brusca, dejándonos con la sensación de que nuestra preocupación —que afectaba directamente a la seguridad de nuestra familia— no era prioritaria. No buscábamos discutir ni señalar culpables, únicamente orientación profesional y una posible solución, algo que lamentablemente no encontramos en este centro. Ante esta situación, contactamos con atención al cliente, donde el trato fue correcto y resolutivo, y gracias a ello fuimos derivados al centro de Aurgi Sabadell. Allí la experiencia fue completamente distinta. Gracias a la gran implicación de Roberto, responsable del centro, pudimos finalmente entender el problema y encontrar una solución real, algo que en Barberà no se nos ofreció en ningún momento. Roberto mostró profesionalidad, escucha activa y una actitud claramente orientada a la seguridad y al cliente. Por nuestra experiencia, no recomiendo el centro de Aurgi Barberà del Vallès, especialmente si se trata de un asunto sensible relacionado con seguridad. En cambio, Aurgi Sabadell sí merece la pena y es el centro que recomendaría sin dudarlo.

   Casi 6 meses hace
2. christian garcia diaz ★★★★★

   Todo muy bien alos del taller solo que me volveré ah pasar porke la alineación dela direcion No quedó del todo bien solo un pelín desajustada pero espero melo solucionen al cambiar las 4llantas del coche por lo demás muy bien

   Casi 6 meses hace
3. Laura Aguilar Duran ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en Aurgi fue bastante decepcionante. Inicialmente pagué por adelantado la batería que necesitaba para mi coche, pero al día siguiente me informaron que no la tenían y que debía pagar un extra de 30 euros. Cuando llegué al taller, me dijeron que el costo final era de 70 euros, lo cual no coincidía con lo acordado. Además, el trato del personal fue muy descuidado y poco profesional, e incluso intentaron convencerme de que mi coche tenía fallos que en realidad no existían, ya que mi mecánico de confianza lo había revisado recientemente conmigo delante. En definitiva, sentí que intentaban estafarme y no volveré a confiar en ellos.

   Casi 6 meses hace

1. Alberto González Molina ★☆☆☆☆

   Lamentable. Compré las ruedas online, solicité cita tal y como me dijeron, a las 13h. Eran más de las 15h y nadie me había atendido. Para colmo me dicen que se iba a producir el relevo de mecánicos de la tarde y que mínimo 1 hora mas de espera. Devolví las ruedas, me devolvieron la pasta y me fui. 3 horas perdidas para nada. Nunca más

   Casi 6 meses hace
2. Jose Luis Fernandez ★★★☆☆

   1a visita: Martes. Encargo 4 neumáticos. Deberían llegar mañana, me llamarán. Llamo el jueves al teléfono que figura en el pedido. Es uno general, me miran en sistema, ya han llegado, pero no me pasan con tienda por motivo de las lluvias. 2a visita. Viernes. Me comentan que ahora se requiere cita previa. Quedamos para el miércoles a las 9h 3a visita. Miércoles. Pago el total y dejo el coche. Me dicen que me pase de 10:30 a 11 4a visita. 10:40. Me dicen que no está aún y ahora me informan que me llegarán 2 SMS, el primero con las incidencias encontradas. me llamaran para hablar de ellas y después un segundo SMS para informar que ya se puede recoger el coche. El coche seguía donde lo dejé, con los neumáticos viejos. Sobre las 12:45 recibo SMS de incidencias en SMS y wsp, pormenorizada por email. Sigo sin tener teléfono de taller, asi que espero llamada, que se produce a las 14h 5a visita. Recogo el vehículo. En todo momento, el trato con el personal es amable. Tienen que darle algunas vueltas a los procesos de información a cliente y citas. El precio del producto es bueno

   Casi 7 meses hace
3. Raquel Marmol ★☆☆☆☆

   Experiencia muy negativa en especial con un mecánico, poca profesionalidad al desprestigiar y decir que mis neumáticos para el coche que es son de juguete. Sigue su prepotencia diciéndome que no estoy en un taller de barrio que es a lo estaré acostumbrada. No! Estoy en un taller de polígono donde las condiciones dejan bastante que desear. Para la próxima vez me voy a un taller de barrio como dices porque son más profesionales que tú. Todo esto porque no me quieren dar hora para cambiar los neumáticos. Me hacen perder el tiempo desplazándome a la tienda para dejar la paga y señal, me dicen que me llamarán, este mismo mecánico dice que me ha llamado dos veces y no se lo he cogido. Efectivamente me llamó y las dos veces me dejó en espera sin decir nada cansada de esperar colgué. A las dos semanas llamo yo me dice este mecánico que puedo ir cuando quiera porque no hay faena, voy por la tarde y en la tienda me dicen que imposible hay mucha faena. Que vuelva mañana sin hora pido que me den hora, no me la dan y me aseguran que cuando vaya por la mañana no habrá faena y me lo harán. Vuelvo al día siguiente y mi sorpresa es cuando esté mismo mecánico me dice que hay tres coches delante mío y tengo que esperar a que lo puedan hacer. Tan difícil es dar hora?? O reconocer que te has equivocado y me estás haciendo perder el tiempo? Pido que me devuelvan el dinero porque el trato es pésimo pero claro ya no se puede porque las ruedas las han pedido expresamente para mi coche. Sobre la central de Aurgi decir que el trato con ellos a sido mejor ya que me resolvieron dudas del presupuesto y luego me indicaron como podía hacer una reclamación sobre mi queja pero sinceramente creo que una hoja de reclamaciones no la leerá nadie quizás la reseña ayuda a alguien antes de dejar el coche en este centro.

   Casi 2 años hace

1. Juan Granados ★☆☆☆☆

   Estafadores,la semana pasada se me encendió una luz del tablero,fui a que me la mirarán,me cobraron 10€ por una revisión,me dieron un presupuesto de 750€ para arreglar el problema de la luz,aparte de un montón de cosas que tenía que cambiar según su revisión. Al final el problema de la luz me lo han arreglado en otro taller por 45€. Y los otros supuestos problemas que según ellos tenía,cambiar amortiguadores,placa matrícula,pastillas de frenos y alguna cosa más,nada de nada,hoy he ido a pasar la ITV y me la ha pasado sin ningún problema,limpio sin ningún problema ni siquiera leve . Que manera de engañar a la gente.

   Casi 2 años hace
2. Peter Gracia ★★★★★

   Todo perfecto. Muy amables tanto en la tienda como en el taller de Barberà y la verdad es que tengan disponibilidad tan inmediata fue una grata sorpresa para mi, debido a que el resto de la competencia no podía acudir por una urgencia sin cita previa. Gracias por todo

   Casi 2 años hace
3. Antonio Luengo ★☆☆☆☆

   Hace 4 años estuve y cambie las 4 ruedas. Por precio regresaría, pero llamo y no cogen teléfono. He leído comentarios y prefiero pagar un poco más y asegurar buen servicio. Una lastima. La primera vez me atendieron bien y rápido. Eso de que no cojan el telefono no me da buenas sensaciones. Espero que la próxima vez los comentarios sean favorables y la atencion telefonica tambien. Que tengas que ir a dar paga y señal en persona al taller para que te apliquen un 5% de descuento. No lo veo en el siglo XXI. Que compres online y pidas cita y te salga más caro, tampoco. Espero que se pongan las baterías. Saludos

   Casi 2 años hace

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