De momento, el trato por mail es correcto. Buena atención. Ahora no he podido utilizar sus servicios pero su atención al cliente por mail muy buena. He quedado con ellos que el día que decida hacer un buen proyecto a mi coche, se los daré a trabajar a ellos. Se lo merecen.
He comprado dos productos. El asesoramiento y trato recibido ha sido fantástico, mi mecánico tuvo unas dudas y les llamo y ellos le enviaron información al momento. El servicio postventa es espectacular. Volveré a comprarles sin dudarlo.
Compré una bomba de gasolina que en su web pone que es apta para mi vehículo, la llevo al mecánico para instalar y no pueden, contacto con ellos y me envían un manual de instalación de un aforador que no es el mio. Despues de 3 semanas sigo esperando a que me den una solución. EDITO: Se pusieron en contacto conmigo al dia siguiente y me comentaron que seguian esperando la respuesta del fabricante, entendiendo que yo también esperaria, tras hablarlo, he devuelto la bomba y me hab devuelto el dinero. Han sido muy cordiales en todo momento. Y me han comentado que para próximas ocasiones que si no es posible esperar, que devuelven siempre el dinero sin problema. Al final se ha resuelto bien todo el tema.
Compré un producto en su web y desde el principio todo de 10, envío, asesoramiento, atención al cliente. Recomendable 100% . Son unos cracks
Buena empresa, de momento 2 productos comprados en diferentes ocasiones y todo bien, el servicio post venta muy bueno, tuve un problema y se hicieron cargo de todo!
Cliente: Adolfo Grandes profesionales y una atención al cliente impecable. Realicé un pedido de unas taloneras CSR para un GTI MK7 2014. Desde el primer momento me comunicaron que los pedidos de CSR se estaban retrasando. En todo momento me mantuvieron informado del proceso con mucha amabilidad. Finalmente, decidí devolverlas por causas personales. Enviaron una empresa a recojerlas ellos mismos. Nada más las recibieron el importe estaba devuelto en mi cuenta. Además si no tienen algún componente para tu vehículo, o está en otro país Europeo como Alemania, ellos mismos te gestionan todo el proceso, facilitando la labor de compra. Sin duda, contaré con ellos para futuras piezas que pueda necesitar.
Este sitio es de los que hay que recomendar por su trato, calidad y formas. Os cuento, hice una compra de un difusor y por error no valía para mi defensa ( sí para mí coche) por qué no es sport. Me puse en contacto y me lo resolvieron sin problema. Después del trato compraré de nuevo seguro, lo digo por experiencia pues he comprado en otras tiendas de recambios y el trato y protocolos son pésimos en concreto una que conoce todo el mundo y presume de 2 estrellas de valoraciones con las iniciales R.D. El trato en vipercars no tiene nada que ver con R.D. para mi de aquí en adelante compraré en viperscars. gracias por el trato equipo hasta pronto saludos
Tienda súper recomendable, hice un pedido y por problemas de compatibilidad cambié los productos. Me lo hicieron en el momento aún estando de vacaciones. Uno de los mejores tratos que he tenido por parte de atención al cliente de vipercars. A parte de la gran variedad de productos que tienen.
Comparto mi experiencia con Vipercars. El dia 16 de junio compre un kit de intercooler, casi 900€. Casi un mes despues llego, pero incompleto. No te solucionan nada aun mandandoles fotos y videos. No te dejan devolver el producto. No te envian la fatura ni el listado con las piezas que tendria que traer ese kit de intercooler. Si leeis mi comentario no compreis en esta pagina gastar el dinero donde sepais que venga bien asi luego no teneis estos problemas.
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