Siempre he tenido problemas para encontrar piezas para mi coche hasta que fui a recanvis Martorell, desde entonces necesite lo que necesite acabo iendo aquí. Buenos precios, buena calidad y, lo más importante, buen servicio. La atención es muy buena por parte de todos los empleados y siempre te asesoran de 10. Desde luego mi lugar de confianza!
Un sensor de ABS que parecía imposible de encontrar al final en el último momento vi un anuncio en su página web y digo.. no puede ser, está, existe! Y es un sensor para Mitsubishi Lancer, carisma Turbo pero me irá bien para mí Mitsubishi eclipse porque lleva el mismo. Vaya dolor de cabeza por un sensor que al final buscando despieces de un montón de vehículos y referencias lo he encontrado. Bueno, de hecho ya había encontrado la referencia original de mi vehículo en Japón o USA pero eran 350€ mas envío más los famosos aranceles. Lo mejor de todo aparte de encontrar la pieza es el buen trato y la profesionalidad del personal, en especial a Santiago que me aseguro que en menos de 24h tenía el recambio en mi taller. Muy agradecido porque me corria mucha prisa.
Muy amables y eficientes merece la pena acercarse hasta hay a pesar de la distancia
MALA ATENCION y TIMADORES. Compre una batería para la moto, antes de pedirla, no tenían en stock, me la hicieron pagar. Pedí encarecidamente que la necesitaba montar inmediatamente, ya que no tenía vehículo. Me confirmaron por WhatsApp y en el momento de la entrega que la podía montar que tenía carga. Mi sorpresa es al montar la batería esta a 0, por lo que me quedo tirado y pido otra en otra tienda 100€ pero funciona. He ido a recambios Martorell para que me hicieran la devolución del importe y se han negado rotundamente, culpando al proveedor. Estamos hablando de 78€ del coste de la batería. Pero la mala atención ha sido de recambios Martorell no del proveedor, ellos me aseguraron que la batería la podía utilizar inmediatamente, por lo que no han cumplido con lo establecido. Por otra parte se están pasando la ley del consumidor por el forro, incumpliendo todo desde principio a fin. El responsable de la tienda me ha hablado de un procedimiento ( inexistente a la vista del cliente) tendrían que tener a la vista y por escrito este tipo, o al menos cuando compras algo te den las condiciones de compra, que en ningún momento lo hacen. No obstante quiero remarcar y advertir a los usuarios que tengan cuidado ⚠️ Ya que en Recambios Martorell están comportándose de manera ilegal saltándose la ley del consumidor. Mejor comprar en otra tienda donde se hagan responsables de sus actos.
Si quereis una tienda de recambios donde os traten mal y os den la pieza equivocada aquí la tenéis. Pedí un rodamiento para una rueda trasera, me lo dieron equivocado y con un precio desorbitado, lo cual luego no me devuelven el dinero y te dicen que te dan un vale para gastarlo en la propia tienda. Los empleados unos chulos y unos mal educados.
Compramos un kit de embrague con bimasa y me vendieron un modelo que posiblemente quisieran sacarse de encima porque no servía para mi coche. Tras ir varias veces y demostrarles que no servía, no nos devolvieron dinero, no me dieron el modelo que necesitaba mi coche.. No me dieron ninguna solución y lo que peor me pareció es el trato. Desde que fuimos había quienes no parecían tener mucha idea de lo que hablaban, se pasaban el marrón unos a otros y nos hablaban con tonos no muy respetuosos. No os recomiendo que vayáis porque en caso de que algo pase no se harán responsables y encima se burlarán de ti con los tratos.
Fuimos a dos mecánicos habiendo comprado aquí un kit de embrague con bimasa que no es que sea especialmente barato, ambos mecánicos nos dijeron que no era compatible el kit que nos dieron con nuestro coche y nadie se ha hecho cargo habiendo reclamado varias veces con pruebas y todo, cada uno se pasa la pelota cuando puede y pasaron de nosotros todo el tiempo, ni nos han querido cambiar ni devuelto el dinero. Y encima uno de los chicos nos hablaba en formas burlescas y con mucho pasotismo.. la verdad que muy decepcionada con el trato.. si haces las cosas mal hay que arreglarlo.. y ni con vídeos de las evidencias de que eso no funcionaba no quisieron hacerse cargo para nada. Por más que tengas un programa si la realidad te indica que no funciona que será? ... Atención horrible Profesionalidad nula Deberían de cambiar a la mayoría del personal... No lo recomiendo en absoluto. Si te dan mal los recambios te dan una garantía que no sirve para nada. Digan lo que digan para evadir este comentario será lo mismo que han hecho durante 15 días reclamándoles.. se harán los que no saben nada o que llame a peritaje para que pasen no sé cuántos meses sin coche. Vivo en una urbanización que sin coche no puedo ir ni a trabajar.. y aquí les ha importado más bien poco o nada hacerse responsables de lo que ellos han fallado.. y repito con evidencias de que los propios mecánicos han ido y llamado para que entendieran que no funcionaba y enviando videos dando evidencia de la REALIDAD de que no funciona.. Resumen: Fatal y la atención no tengo palabras exactas como describir su falta de profesionalidad y mediocridad al atender a la clientela que no supone una gran ganancia a largo plazo. HORRIBLE. Así que mucho cuidado con comprar nada aquí que si se equivocan no se hacen responsables. Una vergüenza.
Llame para ver si tenían unas juntas me comentan que les mandé un wasap con la documentación del vehículo y así lo hice, al rato me ponen una imagen de cuala necesito le contesto la que necesitaba y así viendo que no me contestan decido llamar a ver si me puede solucionar lo de la junta, a lo que me contesta una chica y me dice que ahora me dicen algo. Aún estoy esperando... Seriedad ni la justa para passar el dia.
Poca seriedad. Fui a por un accesorio y la señorita que me atendió me dijo que no lo tenían, que lo tenía que pedir a mercedes. Me tomo todos los datos y me dijo que me llamaría para informarme. Pues un mes después sigo esperando, por supuesto ya lo tengo solucionado pero no gracias a ellos. Repito poca profesionalidad y seriedad.
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