Norauto Barcelona Sant Pere De Ribes Taller mecánico en Sant Pere de Ribes

Opiniones

1. Noelia Gallego ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con este taller ha sido muy decepcionante y me siento estafada. Llevé mi coche a hacer la revisión porque en la pantalla aparecía el aviso “Hill Holder no disponible”. Tras realizar la revisión, me indicaron que el problema era la batería y que debía cambiarla. Ayer volví expresamente para cambiar la batería, con el coste correspondiente, y el fallo seguía apareciendo exactamente igual. Entonces me dicen que ahora el problema es un sensor o interruptor del freno, y que además ya no me funcionan las luces de freno, algo que antes de llevar el coche NO ocurría. Mi pregunta es clara: ¿Para qué me cambian la batería si no soluciona el problema por el que llevé el coche? El vehículo ha salido del taller con más fallos de los que tenía al entrar, sin solución alguna, y con la sensación de que se me ha hecho pagar por una reparación innecesaria sin un diagnóstico correcto previo. Falta total de profesionalidad, diagnóstico erróneo y nula responsabilidad. Estoy valorando presentar una reclamación formal y acciones legales. No recomiendo este taller en absoluto.

   Casi 9 meses hace
2. Toni Ruiz Serra ★★★★☆

   Fui a recoger un pedido online y todo fue muy rápido el personal con el que trate fue muy amable el poco rato que fui atendido ya que fue rápido y sencillo. El único inconveniente es que fui en moto y al querer irme me encontré, quizás por casualidad, que teniendo un parking justo delante me dejaron el coche delante de la moto y tuve que esperar unos 10 min a que el dueño lo sacara, simplemente estar un poco atentos a que la gente no deje el coche donde quiera ya que tanto a los clientes como al personal del taller le puede llegar a molestar. Por todo lo otro genial.

   Casi 10 meses hace
3. Thomas ★☆☆☆☆

   No los recomiendo. ¡Me cobraron por un filtro diésel que no cambiaron! Limpiaron un filtro de partículas diésel (DPF) y, después de solo 200 km, tuvieron que cambiarlo. Pedí un reembolso por el filtro como prueba, ¡pero se negaron! El personal fue desagradable cuando me quejé, pero muy amable cuando pagué. ¡Son ladrones!

   Casi 10 meses hace

1. Vanessa Montejano ★★★★★

   Quiero dar las gracias en concreto a Carlota por indicarme los productos que necesitaba, a Jonathan por su cortesía y seguimiento y sobretodo a Pol que a pesar de tener el taller a tope ha tenido la delicadeza de atenderme, asesorarme y cuidar mi coche con todo el cariño y amabilidad posible. Mil gracias por vuestras atenciones y seguiré viniendo siempre que lo necesito. Recomiendo 100x100!

   Casi 11 meses hace
2. v m ★☆☆☆☆

   La peor experiencia. Recomiendo encarecidamente no venir a este taller. El Argentino que han contratado es un vende humo y no tiene ni idea de mecánica. Fui para el reglaje de los faros y me contó que alguien me había incrustado la bombilla dentro del foco (cosa que no puede ser porque nadie toca mi coche) y que para sacarla había que desmontar el parachoques y el foco y aún así no me podía garantizar que se pudiera arreglar. Llevé el coche a otro taller y en 15 minutos me sacaron la bombilla y me hicieron el reglaje de los faros sin desmontar nada. Lo peor de todo es lo mal que me atendió el mecánico (Claudio), además de lo altivo y poco resolutivo que fue. Personalmente creo que lo que intentaba era quitarse el marrón de que seguramente fue él mismo quien incrustó la bombilla al intentar hacer el reglaje de los faros, ya que nadie más ha tocado mi vehículo, es más, cuando llamé por teléfono para decirles que en otro taller me lo habían arreglado sin desmontar nada, él mismo atendió la llamada y me dijo que él no era ni mecánico. He abierto una inspección de trabajo contra ese taller ya que estoy segura de que gran parte del personal que tienen no está cualificado para llevar a cabo ese trabajo. He puesto una estrella porque sino no puedo publicar este comentario, pero, obviamente, no les pongo ninguna.

   Casi 11 meses hace
3. ismael catedra ★★★★★

   Muy buena atención y resolución de pedidos. Puse los cuatro neumáticos que nos los tenían en stock y en medía hora lo solucionaron.

   Casi 2 años hace

1. Pilar Gómez ★☆☆☆☆

   Llevo años siendo cliente pero ya no voy a volver más. Este último año he tenido un problema tras otro. Me cambiaron la correa de distribución el año pasado. La bomba de agua vino rota, a los pocos días me saltó el aviso del líquido refrigerante por falta de este. Lo llevé a Norauto y me explicaron que era normal que bajara el nivel al cambiar la correa puesto a que el circuito se renovaba. En ese entonces no se sabía que la bomba de agua perdía. Ante el segundo aviso del líquido refrigerante, volví a llamar. Respuesta: Me querían cobrar la mano de obra, porque esta había caducado aunque fuera un error de alguna pieza que ellos me habían puesto. Busqué otro taller para que me mirara cual era el fallo. Volví a Norauto y si, me cambiaron la bomba de agua sin cobrarme nada. Hace poco me cambiaron una rueda por pinchazo. Llegué a la ITV y me dieron desfavorable porque la rueda estaba montada al revés. Puesto a que era temprano, necesitaba el coche para ir a trabajar y no abrían hasta las 9. Busqué un taller que abriera antes y me montaran bien la rueda. Fui a poner hoja de reclamación a Norauto. Al final no la puse, pero la respuesta del encargado ante la rueda fue ''no es un fallo tan grave''. Si que hubo disposición a que me la pusieran bien si era necesario, pero si estoy pagando un servicio, lo mínimo es que te cobren por hacer las cosas bien. Porque el mal rato con la ITV te la llevas igual. Así que por estas razones ya no voy a volver más.

   Casi 2 años hace
2. Manel VR ★★★★★

   Me es grato poder compartir esta reseña ya qué normalmente se suele compartir las quejas, pero esta vez es por una atención realmente buena. Jefe de taller atento y dispuesto a ayudarte! Decir de forma especial la atención recibida de Elina, una persona encantadora que ha hecho que tanto yo como mi mujer quedemos encantados con su atención y servicio recibido! Hay que realmente Felicitarla! Muchas gracias por todo!

   Casi 2 años hace
3. Leo Perigali Guerrero ★★★★★

   Cita previa el día 3/7/23 para carga de A/C. Se produce una incidencia, y hay que cambiarla para el 5/7/23 a las 19 horas. La llamada telefónica se demoró un poco. Pero no hubo problemas. 5/7/23; 19:05. Me recibe en recepción Marta. Educada, y amablemente me explica el procedimiento. Apenas 15 minutos después, mi vehículo ya está conectado a la máquina. En ese momento, había un chico sudamericano en la zona operador. Le pido quedarme en la zona, y le hago algunas preguntas acerca del procedimiento. No me pone objeción alguna; y con un trato que no puedo calificar, más que exquisito. Me explica, que para mi vehículo, que ha tenido una reparación completa del sistema A.A; se procede mediante el siguiente orden: -Recuperación de lo que puede haber en el circuito. Incluido el aceite lubricante del sistema. (20 minutos aprox) -Vaciado y limpieza. (Otros 20 minutos aprox) -Con el sistema vacío; se mantiene una depresión por aspiración en el sistema. Si dicha depresión es mantenida, se considera positiva; lo que en resumen se traduce en circuito estanco. Si no es mantenida, se considera negativa, y por tanto hay algún tipo de fuga. (20 minutos aprox) En mi caso tuve la suerte de que fuese positiva. Lo que simplemente fue consultar los gramos de carga necesarios que pertenecían al vehículo. La carga fue realmente el proceso más rápido de todos. Se inyecta el gas adecuado, junto a su cantidad necesaria de lubricante. Y con los manómetros de alta y baja presión todavía conectados al circuito del vehículo, se pone este en marcha. El sistema de aire acondicionado funcionaba a la perfección. La operación duró aproximadamente una hora. Finalmente pase por recepción; donde un chico rubio me atendió también muy educadamente. Hice el pago mediante tarjeta, y me entregó tanto copia, factura, como una pequeña descripción en un papel del servicio contratado. Resumen: el equipo del que disponen en este centro, y bajo los conocimientos que poseo; es buen equipo para este tipo de menesteres. La atención desde la primera recepcionista, hasta el último chico, pasando por el operador; fue inmejorable. Recomiendo completamente este tipo de servicio, en lo que a mi experiencia se refiere. PD: Por último decir que la cita previa, fue solicitada en la misma web a través de internet.

   Casi 2 años hace

1. Jose pampols teruel ★☆☆☆☆

   Después de más de cinco años siendo cliente, y estando muy contento con el servicio. Recibido, todo ha cambiado esta mañana. El pedal del embrague esta muy alto, se ha roto el tope que lo mantiene en su lugar. Voy a mi taller y una chica nueva, me dice que eso no lo arreglan. Le digo que soy cliente y todo todo me lo arreglan ellos. Se va, pregunta al jefe de taller y me dice que ellos no arreglan eso. Después de tantos años, me siento defraudado. No volveré como cliente y lo siento mucho. Estaba muy contento.

   Casi 3 años hace

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