Escuela de esquí La Molina Sota Zero La Molina

Opiniones

1. Dady yankieee ★☆☆☆☆

   Bon dia, Nefasta actitud respecto al cliente. Para ellos, el cliente nunca tiene la razón, independientemente de las pruebas o explicaciones que se aporten. En este caso, dejo este testimonio para que quede evidencia de la actuación por parte de los responsables del negocio, que funciona más como tal que como una escuela. Sirva esta reseña como advertencia para quienes se inician en el mundo del esquí: existen otras escuelas en la zona que sí respetan los derechos del consumidor, algo que en SotaZero no ocurre debido a políticas abusivas que vulneran la Ley, donde se prohíben las cláusulas abusivas... La atención recibida ha sido muy deficiente, poco profesional y nada orientada a ofrecer una solución justa, dando la sensación de que sus intereses están siempre por encima de los derechos del cliente. Experiencia totalmente negativa y nada recomendable; sin más, basta con dar una vuelta por la manzana para encontrar otra escuela que no actúe de esta manera.

   Casi 9 meses hace
2. Lucia Rozas ★★☆☆☆

   Nuestra experiencia con Sota Zero fue muy decepcionante. Contratamos clases de esquí durante 3 días para 4 personas con distintos niveles, algo que la escuela aceptó, pero en la práctica las clases se adaptaron solo al nivel más bajo, haciendo que uno de nosotros perdiera tiempo y dinero desde el primer día. El segundo día solicitamos modificar la clase de 4 a 3 personas (no cancelarla), con una diferencia mínima de 24€. Rita, nos indicó que lo consultaría pero que no creía que hubiera ningún problema al respecto (de hecho, en ese momento no nos hizo la devolución porque tenían problemas con la compañía telefónica y no podían gestionarlo), por lo que ese día solo esquiamos los tres principiantes, entendiendo que al día siguiente se resolvería este asunto. Además, tuve un problema serio con el material: las botas eran demasiado estrechas y me causaron dolor extremo, hematomas y riesgo de lesión. Antes de empezar las clases del segundo día fui a solicitar unas botas de caña ancha, algo básico tratándose de una escuela especializada en esquí, pero me dijeron que no disponían de ellas y que debía haberlo indicado en la reserva, algo que desconocía. Me vi obligada a seguir esquiando con un material inadecuado comprometiendo seguridad, rendimiento y comodidad, cosa que en su propia web aseguran junto con “asesoramiento para elegir el material más adecuado”. El tercer día, estaba tan magullada que no podía ni caminar y mucho menos esquiar. Por la mañana, antes de las clases, acudimos a pedir la devolución correspondiente al ajuste de las clases comentado el día anterior y en mi caso, devolver el material del tercer día y pedir la devolución únicamente de ese material que no iba a utilizar (de mis clases, por supuesto, ya sabia que iba a perder el dinero). Nos encontramos con la sorpresa de que Rita nos negó todo tipo de devolución alegando la política de cancelación de 48h, aunque no habíamos cancelado nada y dicha política no aparece para el alquiler de material. Finalmente, después de una conversación muy tensa, solo devolvieron 24€, perdiendo el resto del importe. En total, hablamos de un ticket superior a 800€, y una experiencia arruinada por una gestión inflexible, falta de empatía y una atención al cliente muy deficiente, todo por negarse a realizar devoluciones que no llegaban ni a 80€ con argumentos ambiguos (ya que Rita nos llegó a cambiar hasta 4 veces de discurso respecto a esa devolución de 24€) y con actitudes prepotentes y defensivas (llegando incluso a hacer comentarios como “no os devuelvo el dinero porque ahora yo no quiero”). La única nota positiva fue el profesor Vadó, muy paciente, empático y profesional. Gracias a él esta reseña tiene 2 estrellas; por la atención al cliente, sería 0.

   Casi 9 meses hace
3. Dani Garcia ★★★★★

   ¡¡Super recomendable!! El profesor super agradable y profesional. Un saludo a las chicas de la oficina que nos trataron muy amablemente. Sin duda repetiremos la temporada siguiente. Gracias a todos los sotazerianos y al perrito:)

   1 año hace

1. enric nogues ★★★★★

   Me atendió Rita e Itziar, super amables y resolutivas. Era primera hora y la escuela estaba llena...aun así nos atendieron super bien (recomiendo ir con tiempo!!!). El profesor suuuuper bien!!! Super profesionales!!! Recomiendo esta escuela 100%

   1 año hace
2. Maria Rodríguez ★★★★★

   Muy contenta con todo el trato. La mejor escuela de la Molina sin duda. Muchas gracias

   Casi 2 años hace
3. Priscila Giavedoni ★★★★★

   Hola! queríamos dejar un mensaje sobre lo bien que la pasamos aprendiendo a esquiar este invierno con Ale y Guillem. Nos gustaría dejar un comentario en la página web pero no vimos dónde hacerlo. Han sido súper amables y profesionales, mi hija era la primera vez que se subía a unos esquíes y le encantó aprender. Ale tuvo mucha paciencia y entusiasmo, Guillem conmigo lo mismo, yo había esquiado hace 10 años pero no recordaba nada. Son unos profesionales excelentes. Repetiremos seguro el próximo año, y ojalá pueda ser con ellos otra vez!

   Casi 3 años hace

1. Marcelo ★★★★★

   Estuvimos este fin de semana en la Molina y decidimos hacer unas clases de esquí ya que yo y mi familia no habíamos esquiado nunca. Agradecer la amabilidad y la atención ya que teníamos miedo de esquiar y tanto la chica que nos atendió la llamada como el profesor que nos dio las clases nos ayudaron a quitarnos en miedo y a disfrutar del fin de semana. Los peques quedaron encantados y nosotros más al verlos contentos.

   Casi 3 años hace
2. Camilo Jerez ★★★★★

   Estoy muy contento porque en apenas dos días gracias a las clases de Guille, mis hijos han evolucionado mucho. Amable, paciente, divertido, ha hecho que sea una experiencia inolvidable para ellos, en palabras de mis propios hijos. Volveremos

   Casi 4 años hace
3. Elisabeth Armenteros ★★★★★

   La mejor escuela de snow. El profesor que tuvimos (éramos 2) se llama Eric, fue súper amable y paciente. Muy motivador! Nos enseñó todo muy claro y fácil. Además las clases son a un precio increíble. Tuve que cambiar el horario de la clase 1 hora antes y no tuve ningún problema. Recomiendo esta escuela 100%

   más 6 años hace

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