4 pruebas ya estaban completadas y el game master no paraba de darnos pistas, y por lo tanto hemos salido con 15m de sobra. Tenía unas ganas de irse a casa... No lo recomiendo para nada además que el precio es desorbitado (25€/pers)
Para empezar, la ubicación del sitio está mal en Google. Hemos tenido que preguntar por el pueblo para encontrarlo. Nada más entrar en el local, parecía un invernadero. Era DESAGRADABLE estar dentro. 0 ventilación, 0 aire. Los propios empleados quejándose del calor. Las pistas, sin pedírselas, nos las daban en Catalán. Somos un grupo de Madrid, hicimos la reserva y toda la gestión en castellano y pedimos por favor en varias veces si nos podían dar las pistas en castellano. No lo hicieron. No las entendimos, porque además la acústica era muy mala. Había pistas mal hiladas, hemos hecho decenas de escape rooms y ni punto de comparación. Al terminar, nos dicen que solo aceptan EFECTIVO. En ningún momento de la reserva ni la web avisan de ello. No tenían para pagar con tarjeta, y nos dicen que podemos pagar con Bizum y el número en cuestión NO TIENE BIZUM. Supongo que defraudan a Hacienda, no hacen factura (queríamos justificarlo como gasto de empresa, team building). Para terminar, la atención recibida cobra sentido cuando el chico sale a cobrarnos oliendo a PORRO. Nada más que decir. No ponga una (1) una estrella porque los puzzles y acertijos no estaban del todo mal, alguno era hasta original.
El peor escape room que hemos ido. Llevamos más de 100 salas por todo España y con diferencia esta ha sido la peor sala con diferencia. No hay hilo conductor , las pruebas no tienen sentido, mal montado porque las cosas están ya abiertas de sesiones anteriores o mal puestas. Encima el precio es muy superior a otros muy superiores de calidad . Nos hemos ido con cara de gi** y ni foto nos hemos hecho de las ganas de salir de ahí. Escapistas , esta es una sala a evitar. Hemos reclamado y la única solución que nos dan es un burofax a Estados Unidos ... Surreal.
Sinceramente, me siento estafada... Hemos empezado recibiendo pistas sin haber jugado y cuando las hemos pedido no se nos han dado... Nos hemos sentido abandonados en este aspecto (no sabemos si tenia problemas para escucharnos o simplemente no estaba atento). Han habido varios fallos en el montaje (candados cerrando cosas que toca, otros que tenian que estar y no estaban)... Al pedir explicaciones sobre el juego el propio game máster no ha sabido explicarnos cómo funcionaba. Entendemos que era el primer día del Game máster, pero quizás debería haber recibido formación sobre el juego y supervisión en sus primeras partidas... No es el primer escape room que jugamos (algunos del equipo hemos jugado más de 100 salas) y no hemos entendido en ningún momento el hilo conductor de las pruebas... Además , el precio es elevado para el tiempo de juego que tiene y más teniendo en cuenta los fallos que han habido... Al salir hemos contactado con el jefe del local... Que de momento lo que nos ha podido ofrecer es volver a jugar la sala (cosa a la que no le encontramos el sentido) y estamos a la espera de saber si nos devuelven el dinero... En general, una muy mala experiencia...
Ha sido una gran estafa... estaba muy mal montado y encima nos ha tocado como game master a un chaval que era su primer día y estaba TOTALMENTE SOLO!! Aparentemente el trabajador de la sesión anterior montó todo con prisa porque se quería ir y lo dejó mal montado, cosa que intentamos preguntar pidiendo pistas y el chico nuevo, obviamente, no sabía... No debería estar solo este trabajador en su primer día ya que, por lo tanto, el escape room ha sido una estafa. En resumen: varias pruebas que no se entendían, se habian dejado las respuestas de algunas pruebas a la vista por error, la llave de emergencia estaba sin indicar y hemos abierto una puerta que no se debería abrir... a parte de pedir ayuda y pistas y no hemos obtenido respuesta y, también, nos han dado pistas al inicio que no eran necesarias. Hemos hablado con el encargado y nos ha pedido disculpas, agradecemos la respuesta y entendemos que ha sido un error, pero estamos exigiendo que nos devuelvan el dinero. 25€ por una hora es muy caro y encima fatal montado.
Cerdanya Escape Room está ubicado en la calle Carrer Francesc Macià, 48, 25720 Bellver de Cerdanya, Lleida, España
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