Festial Eixample, Barcelona

Opiniones

1. Arnau Ulsamer Riera ★★☆☆☆

   La tal Mireia, semanas después de haber confirmado por escrito la reserva, la canceló con excusas poco creíbles. Tuvimos que ponernos serios para que respetara el contrato. Además, sus formas rozan la impertinencia. El local está viejo, las camas elásticas no inspiran ninguna confianza... No le pongo peor nota porque Cati, la persona que nos entregó las llaves, fue muy amable y disponible. Pero no recomiendo para nada este local.

   1 año hace
2. Veronica garcia torres ★★★★★

   Cada año celebramos las fiestas allí y siempre super contentos! Nos encanta el espacio, las colchonetas y la piscina de bolas. Los niños no paran de jugar! Se lo pasan en grande!!

   1 año hace
3. Mònica Montasell ★★★★★

   Hemos celebrado el cumple de nuestra hija en Festial recientemente. Todo fue genial! Un local muy recomendable para celebrar fiestas. Estuvimos muy bien i el trato muy cordial y la chica muy amable! Así da gusto! No solemos hacer reseñas, pero queríamos agradecer el trato y consideración, y de manera especial hacer constar que nosotros no tuvimos ningún problema con el aire acondicionado y eso que fuimos la primera semana de Julio. Estuvimos fresquitos incluso con los peques correteando. Muy recomendable, nosotros volveremos seguro!

   1 año hace

1. Montse Ferry ★☆☆☆☆

   Celebramos una fiesta de cumpleaños infantil en este local y la experiencia fue muy mala. El aire acondicionado no funcionaba en pleno verano, lo que convirtió el evento en una auténtica sauna. Avisamos a la propietaria y su única respuesta fue que era culpa de la ola de calor. Pedimos alguna solución (ventiladores, ayuda técnica...), pero no mostró ningún interés en ayudar. Decidimos continuar con la fiesta para no decepcionar a los invitados. Una vez finalizado el evento, mientras ya recogíamos, apareció una señora (la encargada de limpieza) diciendo que era la dueña, y con muy mala actitud empezó a gritarle a mi prima —quien alquiló el local—, exigiéndonos limpiar a fondo de una manera poco respetuosa como si fuera nuestra obligación, cuando el servicio de limpieza ya debería estar incluido en el precio que pagamos. Aun así, recogimos toda la basura y dejamos el sitio limpio (tenemos video como prueba), pero luego nos amenazaron con cobrarnos un extra por limpieza (adjunto capturas). Después del evento, la propietaria nos envió una foto del mando del aire acondicionado acusándonos de haberlo dejado mal programado, como si eso justificara todo lo ocurrido. En ningún momento se nos explicó cómo funcionaba el sistema ni se nos ofreció asistencia para programarlo correctamente. Si, como se nos dijo, la chica de limpieza lo dejaba previamente programado, queda claro que no lo hizo o no funcionó como debería. Desde que llegaron los primeros invitados, ya hacía muchísimo calor. Decir que fue culpa nuestra es una excusa muy poco profesional. Si realmente era un problema con la programación, alguien debería habernos ayudado en el momento o habernos explicado cómo solucionarlo. No fue así. Como propietaria, debería tener un plan B para estos casos, como tener ventiladores o alguna alternativa por si falla el aire. Claramente no están preparados para garantizar un evento en condiciones. No recomiendo este local en absoluto. Muy mala gestión, cero empatía y una actitud nada profesional tanto por parte de la propietaria como de su personal. Respuesta al comentario de la propietaria: Si el mando no estaba realmente en la opción que tocaba, es vuestra responsabilidad ayudarnos. Lo único que demuestran vuestras respuestas es que para vosotros no es importante la satisfacción de vuestros clientes. Echarnos la culpa a nosotros demuestra la poca profesionalidad que tenéis, sobretodo porque no estáis respondiendo sobre el tema del mal trato de vuestro personal de limpieza hacia los clientes. En cuanto a vuestro argumento que dejamos el local sucio y pegajoso, en el vídeo se ve claramente que dejamos el local limpio y ordenado. Otra cosa es que no hagáis visibles las capturas y el vídeo que he añadido a la reseña. Y sí, pertenecemos todos al mismo grupo, así que imaginad la gran decepción que tuvimos todos por vuestra parte para que cada uno tome de su tiempo para reflejar la mala experiencia que tuvimos. Gracias.

   1 año hace
2. Melanie Goñi Lopez ★☆☆☆☆

   Hoy habíamos quedado para ir a ver el local, y no había nadie. Llame a la chica y me dijo que la chica de la limpieza que era la que tenia que estar, para que me lo enseñará ya se había ido. Super mal. No entiendo esa clase de irresponsabilidad. Si así empiezan. No me quiero imaginar celebrar el cumpleaños de mi hija aquí.

   Casi 2 años hace
3. Patty Rey ★★★★☆

   Buen servicio, responsables y puntuales a la hora de recibirnos, espacios limpios y adecuados para la celebración. Hicimos un baby shower y seguramente repetiremos para próximas celebraciones con el peque.

   Casi 3 años hace

1. Laia Gállego ★★★★☆

   Lugar ideal para fiesta con niños, parque de bolas, camas elásticas, nevera, armarios... Segundo año que vamos al dei sobrina. La animadora es genial y una artista pintando caras a los niños

   Casi 3 años hace
2. Catherine Lucero ★★★★★

   La atención en Festial es excelente, puntuales, amables de trato cercano, siempre dispuestos a colaborar con lo que necesites. En cuanto al salón puedo decir que impoluto y perfecto todo ordenado y bonito. Es un opción maravillosa para realizar cualquier tipo de eventos. Seguro repetiré!

   Casi 3 años hace
3. MARIA LOPEZ FERNANDEZ ★★★★★

   Muy satisfechos con el alquiler de Festial. Lugar amplio y con muchos servicios, donde los niños se lo pasan espectacular. Decorar es fácil porque hay ganchos donde engarchar de todo. Las criaturas pueden bailar, pintar en la pizarra, saltar, jugar en la piscina de bolas...Hay, juegos para bebés y trono para los cumpleañer@s :) Lo malo es sacarlos de allí al final de la tarde!! Jeje Muy recomendable. Lo volveremos a alquilar!

   Casi 3 años hace

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